一個好的領(lǐng)導(dǎo)者,不僅有著優(yōu)秀的工作能力,還應(yīng)該有好的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)。
與下屬良好的關(guān)系可促進(jìn)您有好的工作業(yè)績,您應(yīng)在與下屬的接觸過程中,避免出現(xiàn)下列情況:
1、斷然下令。您不顧他的工作需要而僅僅想顯示自己的身份,您搞亂了他的時間安排,也引起了他的不滿和厭煩。
2、不恰當(dāng)?shù)姆Q呼。用“嗨”等稱呼別人,這不是針對別人的示意姿態(tài),而是顯示他在集體中的地位低下。
3、不易接近。常以太忙為由和下屬不見面、不交談。
4、自己出錯卻責(zé)備別人。讓下屬承擔(dān)錯誤,而實際恰恰是自己的責(zé)任。在有些管理者看來,在下屬面前承認(rèn)自己的錯誤并進(jìn)行自我批評,是件很沒面子的事,會降低自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)形象。其實,這是一種誤解。主動承認(rèn)錯誤、承擔(dān)罪責(zé)所表現(xiàn)出來的大度正直、責(zé)任心以及愛護(hù)下屬的行為,正是一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)必須具備的素質(zhì)。它在某種意義上會使已缺失的威信得到恢復(fù),甚至還可以進(jìn)一步得到鞏固。
如果管理者將過失推脫給自己的下屬,從不反省自己的錯誤。那么,他就會失去下屬的信任和支持,并為他們樹立了一個很壞的榜樣。以后當(dāng)他們犯同樣的錯誤,管理者批評時,下屬心中就會產(chǎn)生逆反心理:領(lǐng)導(dǎo)犯了這樣的錯誤都沒自我批評,為什么我犯就不行呢?長此以往,管理者與下屬之間就會離心離德,一盤散沙,并最終導(dǎo)致企業(yè)的破敗。
所謂上梁不正下梁歪。企業(yè)管理者的自身素質(zhì)和修養(yǎng)對企業(yè)的整體管理是非常重要的。下屬員工主要是看管理者的行為表率。如果管理者有錯就自我批評,并用這種行為去感召下屬,那么下屬就會由衷的產(chǎn)生一種敬畏心理,愿意服從你的管理,這就會對員工的行為起到一種良好的引導(dǎo)和激勵作用。反之,則會刺激員工情緒中的消極面,并最終導(dǎo)致無法管理下級,人心向背。 5、拖拉。對下屬提出的要求和重大事情遲遲不予以解決和答復(fù),還暗示造成拖延是下屬準(zhǔn)備不足。
6、當(dāng)眾指責(zé)。在同事和部下面前批評下屬,讓下屬沒面子,這樣只會使士氣低落。
7、漫不經(jīng)心。一旦讓下屬了解您不是一個可信任的人,他們就不會把可能得到的重事情報告給您。
8、急躁。粗魯打斷下屬的談話只反映您對下屬缺乏關(guān)心。
身為一個管理者,除去時刻反省自己之外,還要虛心聽取下屬的意見,不能因為自己大權(quán)在握就肆意而為。同時,在接受批評時也要注意一定的方法和技巧。
·當(dāng)接受下屬的批評意見時,主要應(yīng)該把握以下幾點:
·接受批評時,要心平氣和,不要有氣惱和對立情緒。
·要認(rèn)真傾聽,不要隨便打斷對方的陳述,有不同意見也等對方講完再說。
·要保持涵養(yǎng),即使對方的言詞很激烈,也要注意避免針鋒相對的爭論。
·保持自己目光的穩(wěn)定性,不要東張西望,表示你在認(rèn)真聽取,這是對對方的尊重。
·態(tài)度要端正,不隨便開玩笑,不歪曲員工的批評。
·在員工的話講完之前,不要轉(zhuǎn)變話題,否則,會被認(rèn)為是你不想把批評聽完。
·對剛剛批評過自己的人,最好避免立刻反過來批評他,否則有可能被視為不接受批評,甚至有意報復(fù)。
誰都難免會犯錯誤,重要的是如何面對自己的錯誤和不足,這對企業(yè)管理者來說是非常重要的。如果能夠在這種情況下,勇于進(jìn)行自我批評和接受批評,就會很好地顯示出一個領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范和胸懷,不僅可以為員工樹立好的榜樣,而且能夠與員工之間產(chǎn)生一種親切感,增加團(tuán)體的凝聚力。