商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，能否留住老客戶關(guān)鍵在于自己是否重視客戶關(guān)系的維護(hù)，能否奪取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶關(guān)鍵在于客戶與對(duì)手的關(guān)系有多緊密！

一個(gè)月前有位學(xué)員與我溝通，他的產(chǎn)品質(zhì)量要比客戶現(xiàn)在正在使用的好點(diǎn)，價(jià)格也要稍微低點(diǎn)，問我這個(gè)客戶能否拿下？我說不一定，因?yàn)檫@主要取決于他們之間的關(guān)系到底有多緊密，如果他們合作很愉快，質(zhì)量上的點(diǎn)滴差異是很難說清楚的，價(jià)格低一點(diǎn)點(diǎn)也不占優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榭蛻舻钠髽I(yè)更注重品質(zhì)、品牌，也許品質(zhì)的穩(wěn)定可靠遠(yuǎn)勝過價(jià)格的些許差異。我建議，如果你真想拿下這個(gè)大客戶，關(guān)鍵是要發(fā)展內(nèi)線，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶之間的關(guān)系信息，針對(duì)性的采取行動(dòng)。

經(jīng)過一個(gè)月的拼搏，他終于拿下了這個(gè)大客戶，想想真是不容易，為他祝賀！