等我們繞完一圈回到會所,已近晌午。吃中飯的時候,我跟王總開玩笑說,你這“重賞之下必有勇夫”的風(fēng)格可一點沒變啊。王總呵呵一樂,嘆口氣說,是啊,過去我在公司用這一招挺靈的。但最近幾年不知怎么了,給了錢也留不住好的人,我好幾位得力干將還是拍屁股走人了,留下的人也互相不對付,幫別人點忙就算計錢。我也鬧不明白這錢到底還管不管用。
王總的公司是賣機電設(shè)備的,已有十年時間,如今早已過了創(chuàng)業(yè)期,業(yè)務(wù)越來越穩(wěn)定。當(dāng)年陪他一起打拚的兄弟們也都有房有車了,顯然對錢已經(jīng)不是那么饑渴。王總自己也是苦出身,一直篤信干事業(yè)就是為了賺錢,時過境遷,當(dāng)錢不再是個大問題的時候,他看來也有點找不著北了。
正午的陽光非常刺眼,我們決定留在會所里繼續(xù)喝茶。我知道王總是個電影迷,就扭頭問他,你最近看了斯特里普主演的《撒切爾夫人》嗎?他連連點頭說,看了,很不錯。我接著問他,你覺得她為什么那么執(zhí)著地步入政壇,是為了錢嗎?王總一擺手說,那顯然不是,她就是覺得女人不應(yīng)該只是在家縫衣做飯,照看孩子,她希望做些大事。我接過話頭說,所以人和人是很不一樣的,往往人越到成熟的時候,做事的動機越是來自于自身的信念,而非金錢的刺激。你的兄弟們現(xiàn)在已經(jīng)不年輕了,你有去試圖了解過他們現(xiàn)在真正想要什么嗎?王總一時語塞,不知如何作答。
我用手比劃一輛車的樣子說,每個人都有一個“內(nèi)引擎”和一個“外引擎”?!皟?nèi)引擎”就是人的內(nèi)在動機,她能讓行為本身成為回報。比如說你喜歡創(chuàng)業(yè)的狀態(tài),哪怕受盡折磨你也愿意去干,說明你從創(chuàng)業(yè)這件事中就得到了回報。當(dāng)年喬布斯被趕出蘋果的時候,他成了整個硅谷的笑柄,連總統(tǒng)的晚宴也不再邀請他參加。他回顧說,當(dāng)時我很想逃離這個地方,但我發(fā)現(xiàn)我對IT業(yè)仍然抱有熱情,這成為我忍受羞辱繼續(xù)留下來的重要原因。所以,“內(nèi)引擎”是更深層次,更持久有效的行為動機。如果我們能發(fā)現(xiàn)一個人的“內(nèi)引擎”,就能進入“馬不揚鞭自奮蹄”的最佳狀態(tài)。
相對而言,“外引擎”是驅(qū)動人行為的外在動機,其回報來自于行為之外,而非行為本身。金錢刺激就是最常見的“外引擎”。外在動機常常并非最有效的動機,增大外在動機甚至可能降低內(nèi)在動機。比如說,你為了鼓勵團隊協(xié)作,對每一協(xié)作行為都設(shè)置獎金,就會形成員工的變態(tài)預(yù)期,不給錢就不愿去幫助別人,反而會傷害企業(yè)的協(xié)作氛圍。就好比你擁有一支足球隊,每次比賽前你都巨額懸賞刺激球員去求勝,一旦哪天你拿不出巨額獎金了,球員反而沒勁踢球了,輸了也無所謂,因為他的激勵不再來自于享受比賽本身。
王總連連點頭說,確實是這樣,我現(xiàn)在有幫人做什么都談錢,沒錢就不出活,恨得我牙癢,難道公司多年對你們的情分就不值錢啦?你這么一說,我反思一下,人家這心態(tài)根還在我這兒??!
沉默了一會兒,王總接著問,那怎么著才能更好啟動我這些大將們的“內(nèi)引擎”呢?
我拿過一張紙,邊寫邊說,有兩種典型的個人內(nèi)在動機:自治的愿望和有勝任感的愿望。勝任感最容易產(chǎn)生于當(dāng)工作處于能力范圍邊緣時。一個人如果多年老干同一件事,自然會審美疲勞,越干越?jīng)]勁。所以國際優(yōu)秀的大公司培養(yǎng)領(lǐng)軍人才的最常用手段就是高管輪崗,讓高管們在各個崗位上經(jīng)受考驗,一來增加從事不同工作的新鮮感,二來讓他們得到多方面的錘煉,還幫助公司發(fā)現(xiàn)新問題,提出新辦法。
馬云就剛剛在阿里巴巴內(nèi)部進行了數(shù)十位高管的大換崗,為新一輪大變革,大發(fā)展做好人事部署。同時,輪崗在中國還有一項特殊的現(xiàn)實意義,任何一個組織時間一長,難免形成各種特殊利益集團,滋生腐敗和派別斗爭,侵害組織肌體健康。輪崗對于遏制腐敗,打破既成利益格局也非常有效。
從滿足自治的愿望來說,身為老板,你不能再把他們當(dāng)小兄弟看了,有必要更多授權(quán),讓他們感覺更多可以有話語權(quán)和決策權(quán),當(dāng)然必要的監(jiān)督機制還是要有。這樣一來,你這個老板才會越當(dāng)越輕松,才會有時間去思考關(guān)乎企業(yè)未來發(fā)展的大問題,更多出去結(jié)識能共謀發(fā)展的潛在伙伴。
老王一拍大腿說,是啊,我那幾位掛冠而去的干將臨走的時候就是跟我說,希望找點自己能做主的事兒干干。我老是不放心他們,什么事兒都不想放,現(xiàn)在想來,他們是干得沒勁了。
我接過話說,你兒子跟我的差不多大,你有沒有發(fā)現(xiàn),他越大,你越多要讓他自己拿主意,你只要幫他分析各種選擇的利弊就好。他自己決定的事兒,干勁特足,你替他決定的事兒,他老有理由不去干。其實啊,人不論大小,都是一樣的。比如說,我兒子愛玩樂高,我給他報了個班,每次不用我提醒,他準(zhǔn)記得去。
王總?cè)滩蛔⌒α?,真是這么回事兒,看來我回去得理一理,把能放手的事盡量放出去。我連忙給他澆盆涼水道,且慢且慢,在放手之前,你務(wù)必先看看必要的內(nèi)控機制有沒有建立起來。不受監(jiān)督的權(quán)力就會滋生腐敗,咱們至少不要給干部犯錯誤的機會。你看馬云夠強大吧,一直注重抓思想建設(shè),最近也發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部還是有問題,不得不揮淚斬馬謖,掀起反腐風(fēng)暴,其實還是挺傷元氣的,最好是提前布控,既有授權(quán),又有制衡,兩翼均衡,這球才能飛得又高又遠。
不知不覺,太陽已過桿頭。王總一下子站起來說,蘭兄,這場球沒白打,我心里亮堂多了,回去我得好好想想這事兒。
我把球桿遞到他手里,拍拍他肩膀說,祝你一桿進洞!
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