如果說企業(yè)是一盤棋，那么每個(gè)部門便是棋盤上縱橫交錯(cuò)的一個(gè)個(gè)小格子，而我們每個(gè)人便是一顆顆棋子。如果想下好這盤棋，贏得最后的勝利，只靠哪一個(gè)人或者某一個(gè)部門的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須要從全局出發(fā)，所有的部門、所有人共同努力，緊緊圍繞企業(yè)目標(biāo)，相互協(xié)作，相互配合，才能做到寸土必爭，以致最后取勝。


而在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，能否互相協(xié)作，能夠相互配合，能否使努力獲得最后的成果，關(guān)鍵就是要看溝通。


如果團(tuán)隊(duì)成員之間能夠做到順暢溝通，就能讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間少一些推諉，多一些合作；少一些冷言冷語，多一些熱心幫助；少一些矛盾爭執(zhí)，多一些團(tuán)結(jié)協(xié)作……這樣才能充分發(fā)揮一加一大于二的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)：質(zhì)量與生產(chǎn)部門順暢溝通，就能真正提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量事故的發(fā)生；研發(fā)與市場部門有了良好的溝通協(xié)作，就能開發(fā)出更適合消費(fèi)者，更有市場前景的產(chǎn)品……只有這樣，整個(gè)大的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展，才能在市場上立于不敗之地。


但是，道理似乎誰都能懂，關(guān)鍵做起來的時(shí)候又似是而非，不知道該如何下手。


其實(shí)團(tuán)隊(duì)溝通并非難事，只要我們把握好了一個(gè)總的原則，就能讓溝通無往而不利了。這個(gè)原則就是：從“心”開始！


很久以前就流行一個(gè)說法：心態(tài)決定一切。


這句話用到團(tuán)隊(duì)溝通中也同樣適應(yīng)。


你用積極的心態(tài)去溝通，你就能得到積極的結(jié)果；反之如果用消極的態(tài)度去溝通，結(jié)果也必然是消極的。


當(dāng)然，在這之前，我們還有必要了解一下溝通的最基本知識(shí)。