你可能上過(guò)肢體語(yǔ)言的課程，或是從書上得知不同的姿勢(shì)所代表的意義。你忙著詮釋肢體語(yǔ)言，就像翻譯西班牙、法語(yǔ)、德語(yǔ)一樣。事實(shí)上，它并不是西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)或德語(yǔ)。我們不能像讀一本書一樣解讀另外一個(gè)人。否則就會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。例如，很多人都知道，當(dāng)一個(gè)人坐著時(shí)，雙手抱胸，雙腿交叉，那是一種拒絕的訊息。

可能是一種拒絕的訊號(hào)，也可能是那個(gè)人有點(diǎn)冷，或是感冒了。有些人喜歡雙手抱胸，伸展背部，覺(jué)得很舒服；有些人在饑餓難忍時(shí)，也時(shí)常雙手抱胸。

或許對(duì)方非常贊同你的意見，卻因?yàn)樽约旱拇┲械讲蛔栽?。重點(diǎn)是，我們不知道真正意義，只能憑猜測(cè)，因此可能誤導(dǎo)。同步使我們避免走到錯(cuò)誤的方向。

如果客戶坐著說(shuō)話時(shí)，雙手抱胸，雙腿交疊，他可能真的是抗拒。

若是如此，最嚴(yán)重的錯(cuò)誤是，你的身體向前傾，堅(jiān)定地，盡力地，熱誠(chéng)地，企圖發(fā)揮你的魅力，或試著打破僵局。他會(huì)怎么做？他會(huì)更加抗拒。所以，假設(shè)最初的判斷是正確的，當(dāng)對(duì)方抗拒并且采取防衛(wèi)舉動(dòng)，你會(huì)自然向后退。你在提出計(jì)劃時(shí)，雙手抱胸，雙腿交叉，好像需要保證一樣。這種肢體的同步，讓你的客戶放松，降低防衛(wèi)。

如果他“封閉”的肢體語(yǔ)言，只是因?yàn)橄矚g這種姿勢(shì)，你和他一樣，兩個(gè)人一起用那種姿勢(shì)舒服地坐著。

假設(shè)你的態(tài)度使客戶感到不自在，你可以采用和他非常類似的坐姿。他會(huì)在無(wú)意識(shí)中略微放松，因?yàn)槟惴钦Z(yǔ)言的表達(dá)，既非攻擊性，也沒(méi)有批判性。你們是相同的。