為了充分挖掘員工的潛能，成功的管理者非常注意在用人的時候，充分發(fā)揮一個人的長處和優(yōu)勢，避開其短處和劣勢。


發(fā)揮員工的長處，不論員工的智慧、才能或?qū)I(yè)能力，都能勝任其所擔任的工作，更重要的是組織能滿足他追求成長的需求，而且能在現(xiàn)有的文化氛圍中快樂地工作，能在團隊運作下與人合作。


每個人都有自己擅長的領(lǐng)域，也有不熟悉的方面，這就要求在用人的時候能夠人盡其才，大膽地發(fā)揮他們的特長，給他們以充分的權(quán)利，激發(fā)他們工作的使命感。


如果從人的長處著眼，為使用對象提供和創(chuàng)造良好的條件，讓他的長處得以充分地發(fā)揮，那么這個人日益增長的優(yōu)勢就會抵消其短處的影響，填補短處的缺陷或者抑制短處的劣勢。


如果不從人的長處著眼，發(fā)揮人的長處優(yōu)勢，以長補短、抑短，而是用人的短處，那就不能充分發(fā)揮人的作用，導致用人的失誤。


麥當勞總裁克羅克總根據(jù)員工的才能委以重任，以便讓他們的優(yōu)勢最大限度地發(fā)揮出來。盡管桑那本內(nèi)向、冷漠、深沉，這與克羅克的外向、可親形成了鮮明對比，但克羅克還是十分欣賞桑那本在理財方面所表現(xiàn)出來的才華，并且把進軍房地產(chǎn)業(yè)的重任交給了他（事實上也正是他首先提出這一構(gòu)想的），最終桑那本取得了成功。


在麥當勞內(nèi)部，與桑那本的成功類似的人還有很多，他們都在某一方面有著獨特的技能，都被委托完成最能發(fā)揮他們才能的任務(wù)，最終都取得了成功。比如善于處理人際關(guān)系和發(fā)現(xiàn)人才的馬丁諾現(xiàn)已成為公司董事，創(chuàng)制出一套成為快餐工業(yè)的典范式的營運制度的透納現(xiàn)已是麥當勞的新總裁，等等。


知人善任、“知人授權(quán)”的管理方法使麥當勞不斷地成長和壯大。