課程意義： 當(dāng)管理者必須在困境中冒著極大的風(fēng)險(xiǎn)，帶領(lǐng)員工去面對(duì)并解決問(wèn)題時(shí)，面臨最大的挑戰(zhàn)是：該如何正確無(wú)誤的做決策？企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）所遭遇的問(wèn)題通常會(huì)持續(xù)存在，并且經(jīng)常沒(méi)有可輕易獲得的資訊和合理的方法來(lái)得到具體的答案。即使在決策制定且結(jié)果似乎很明顯之后，決策真正的影響也要到很久以后才會(huì)顯現(xiàn)。 課程目標(biāo)： 身為管理者，你將無(wú)時(shí)不在做決策。公司應(yīng)擴(kuò)充電腦設(shè)備嗎？應(yīng)該增加或取消某一部門嗎？應(yīng)該擴(kuò)大市場(chǎng)嗎？……如果你不能做決策的話將不會(huì)是有效的管理者，本課程協(xié)助您了解決策的種類，如何制定，如何解決問(wèn)題以及決策實(shí)務(wù)案例。 課程對(duì)象：中高層管理者 課程用時(shí)：1—2天 課程大綱：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要選擇主題 一 決策的模式、流程步驟、影響因素及群體決策 1、影響管理決策的特征 缺乏架構(gòu) 風(fēng)險(xiǎn) 不確定性 沖突 2、決策模式有哪些類別？ 3、決策制定的理論模式 4、管理決策（組織決策）制定流程的五個(gè)步驟 問(wèn)題認(rèn)定 問(wèn)題解釋 注意問(wèn)題 行動(dòng)方案 決策之后 5、決策的影響因素 決策環(huán)境因素 問(wèn)題性質(zhì)因素 決策者的因素 決策程序因素 6、影響決策七大構(gòu)成因素 策略規(guī)劃者或各部門經(jīng)理人員的經(jīng)驗(yàn)與態(tài)度 企業(yè)歷史的長(zhǎng)短 企業(yè)的規(guī)模與力量 科技變化的程度 地理范圍遠(yuǎn)近 企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的因素 7、有效的管理決策的考慮點(diǎn) 決策者的價(jià)值觀 決策環(huán)境 資訊不足與時(shí)效的限制 人性行為的限制 負(fù)面的結(jié)果產(chǎn)生 對(duì)其他部門的影響 8、群體決策 如跨部門決策 優(yōu)點(diǎn) 在決策過(guò)程方面 在決策執(zhí)行方面 缺點(diǎn) 各有各的看法與意見，各不讓步 有時(shí)群體決策只有名稱形式 9、讓決策有實(shí)質(zhì)效果的重點(diǎn) 要根據(jù)事實(shí) 要敞開心胸分析問(wèn)題 不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)決策的終點(diǎn) 檢查你的假設(shè) 下決策時(shí)要適當(dāng) 10、幾種狀況下的決策應(yīng)對(duì) 確定狀況下的決策 風(fēng)險(xiǎn)狀況下的決策 不確定狀況下的決策 二 成功企業(yè)的決策制定分析 1、思考力 2、高度注意資訊情報(bào)的變化與搜集 3、冷靜審視自我并追求優(yōu)勢(shì) 4、分析三種戰(zhàn)略引擎力 5、探索分析各種可能性 6、決策構(gòu)成的模型：快速的一目了然的知道策略決策 7、絕不逃避事實(shí)：實(shí)事求是 8、決策選擇的不同觀點(diǎn) 9、創(chuàng)造性解決問(wèn)題的流程 三 利用思維導(dǎo)圖來(lái)思考對(duì)策及探究原因與如何培養(yǎng)決策能力 1、利用思維導(dǎo)圖來(lái)思考決策的案例 2、利用思維導(dǎo)圖的分析來(lái)探究原因 3、培養(yǎng)決策能力的案例 建立決策的需求和目標(biāo)為何 判斷是否尋求員工參與及想法 準(zhǔn)備并比較各項(xiàng)選擇方案 評(píng)估負(fù)面情境 選擇最適合的決策方案 4、增強(qiáng)決策信心的九項(xiàng)原則 5、培養(yǎng)解決問(wèn)題的員工（具備多重思考能力） 四 解決問(wèn)題的九大步驟 1、發(fā)掘問(wèn)題 2、選定題目 3、追查原因 4、分析資料 5、提出辦法 6、選擇對(duì)策 7、草擬行動(dòng) 8、成果比較 9、標(biāo)準(zhǔn)化 五 實(shí)務(wù)案例 案例1 危機(jī)管理案例 案例2 對(duì)百大企業(yè)調(diào)查：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理者最重視的職能 決策能力、創(chuàng)新求變能力與危機(jī)處理列前三名 案例3 成立六人高階決策小組