第三、我們可以把體驗(yàn)式營銷作為企業(yè)的營運(yùn)系統(tǒng)來使用。

我們曾經(jīng)在第一節(jié)提到蒙牛，如果只是告訴顧客蒙牛是純牛奶，來自內(nèi)蒙古大草原，你可能沒有什么感覺，因?yàn)椤凹儭敝皇且粋€概念，顧客不能體會到什么是“純”。蒙牛在所有的商家都不接受的情況下，之所以敢于大面積的讓顧客去嘗試、飲用他的產(chǎn)品，是因?yàn)槊膳２皇前洋w驗(yàn)式營銷作為促銷方式來使用，而是作為一個系統(tǒng)在使用。

第一個推出市場的產(chǎn)品是蒙牛純牛奶，在推出產(chǎn)品之前，蒙牛人先做了研究，推廣“純牛奶”，顧客會怎么理解“純”這個概念，顧客會由“濃”、“香”，聯(lián)想到“純”的概念。于是他們從系統(tǒng)上做文章。

首先，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，蒙牛已經(jīng)考慮運(yùn)用體驗(yàn)式營銷。在推出之前，和所有的國產(chǎn)品牌進(jìn)行對比，濃縮牛奶，抽掉水分的3%。

其次，他們在哈爾濱做了盲測，他們找了10個品種，5個國產(chǎn)的，5個進(jìn)口的。然后把標(biāo)簽全部撕掉，然后找了幾十個居民去試喝，喝完后問哪個牛奶更好喝。90%的人都說3號牛奶更好喝，當(dāng)然被測試的居民不知道3號牛奶就是蒙牛。

從蒙牛的例子，我們理解到，可以把體驗(yàn)式營銷作為營銷的系統(tǒng)來使用，蒙牛用了促銷的方法，在小區(qū)讓你去試喝，在試喝之前已經(jīng)做了預(yù)備工作，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)濃縮掉3%的水份，讓它變得更濃，這樣才能讓你真正感受蒙牛和其他牛奶的不同。


我們可以把體驗(yàn)式營銷作為系統(tǒng)來運(yùn)用，運(yùn)用到整個企業(yè)的運(yùn)用中來。

第一我們講了把體驗(yàn)式營銷作為一種促銷方式來運(yùn)用，第二種講到把體驗(yàn)式營銷作為品牌建立的時候使用，讓顧客有更多的品牌體驗(yàn)。第三我們講到把把體驗(yàn)式營銷作為更大規(guī)模、更深層次的系統(tǒng)來運(yùn)用。

建立體驗(yàn)式營銷的四個步驟。我們在做任何產(chǎn)品之前，都要對顧客的心理進(jìn)行分析，了解顧客的心理屬性，比如說女人追求美容，是因?yàn)榕讼Ｍ玫阶孕?，因?yàn)橛辛俗孕潘诩彝ギ?dāng)中會得到更多的關(guān)愛、疼愛和照顧，這是一種心理體驗(yàn)。當(dāng)一個女生需要去做個人護(hù)理的時候，她會想到有人疼她，她會想到自己的媽媽，想到這種母女之間的關(guān)系；牛奶當(dāng)我們講“純”的時候，顧客會想到濃、香。

第二個層面是根據(jù)顧客的心理分析找到適合顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品定位，比如說我們上次講了運(yùn)動手表，他需要很牢固，他定位是一個很堅固的運(yùn)動表，使用不會損壞，這時候設(shè)計一個定位，這個定位顧客很容易去體驗(yàn)。

第三個是按照定位規(guī)劃去制訂體驗(yàn)的主題，前面我講了重慶廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳播公司推廣數(shù)字高清電視技術(shù)過程中，借助世界杯的熱播，讓顧客去先去體驗(yàn)高清的效果。顧客從看世界杯的清晰程度獲得體驗(yàn)，紛紛主動索取高清電視的介紹資料，并向主辦方提出安裝高清電視頻道的要求。

第四個是在品牌建立當(dāng)中，突出品牌情感化體驗(yàn)。在品牌建立中能夠讓情感的因素滲透入品牌當(dāng)中，讓消費(fèi)者和品牌之間產(chǎn)生情感的聯(lián)系，顧客使用之后就不會忘記，會重復(fù)消費(fèi)，并且成為終身顧客。