比爾·蓋茨“21世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無(wú)商可務(wù)”的預(yù)言照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)——數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)5.91億,網(wǎng)購(gòu)經(jīng)濟(jì)已成為中國(guó)主流消費(fèi)經(jīng)濟(jì)。2011年,中國(guó)電子商務(wù)交易總額為5.8萬(wàn)億元,2012年,交易總額為8.1萬(wàn)億元,2013年上半年交易總額為5.4萬(wàn)億元,全年不會(huì)低于10.5萬(wàn)億元。從數(shù)據(jù)可以看到,我國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正加速步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用價(jià)值業(yè)已全面凸現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止信息化,網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的潛力。互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)是去中間化,去中間商,直接面對(duì)消費(fèi)者,這樣才能提升競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。中小微企業(yè)轉(zhuǎn)變思維模式,善于、敢于利用網(wǎng)絡(luò)開拓市場(chǎng),渠道將可以達(dá)到最大化。
所有的企業(yè),不管是從事生產(chǎn)加工、貿(mào)易或者服務(wù)型企業(yè),都有必要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,達(dá)到線上展示,線下跟進(jìn),線上營(yíng)銷,線下成交。資源有限的中小企業(yè)如果能夠發(fā)現(xiàn)并借助大環(huán)境和社會(huì)技術(shù)的趨勢(shì),搶在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前介入,生存、成長(zhǎng)甚至超越的機(jī)會(huì)就大大增加。
要注意的是,不要認(rèn)為招個(gè)網(wǎng)管就是在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,這是“一把手工程”。因?yàn)槠髽I(yè)老板的積極參與,關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展,而策略和方向是員工沒(méi)辦法做到的。如果老板偷懶不學(xué),企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)從談起。老板必須參與其中,必須了解和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵。
我們要清楚,電子商務(wù)不是一個(gè)產(chǎn)業(yè)或行業(yè)、更不是一個(gè)專業(yè),而是所有企業(yè)在信息時(shí)代的一種經(jīng)營(yíng)方式。為了避免被淘汰的命運(yùn),中小企業(yè)主需要注意傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變,所有企業(yè)都必須去學(xué)習(xí)和運(yùn)用電子商務(wù)。
電子商務(wù)實(shí)際上是由三個(gè)部分組成。第一網(wǎng)絡(luò)銷售,第二電子結(jié)算,第三物流配送。最重要的是銷售,銷售是激情的音樂(lè),企業(yè)有這樣的音樂(lè)可以實(shí)現(xiàn)銷售、產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移,對(duì)很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō),銷售是重要的關(guān)鍵。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該是電子商務(wù)核心當(dāng)中的核心。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程,必須在四大系統(tǒng)做文章:
第一,必須在定位系統(tǒng)做文章。也就是很清楚地知道我的目標(biāo)客戶是誰(shuí),需要什么樣的產(chǎn)品,他們接受這個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵的要素是什么;
第二,必須有自己的營(yíng)銷型網(wǎng)站。今天的網(wǎng)站對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)仍然僅僅是一個(gè)展示的網(wǎng)站,不是一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站。后者必須解決公信力、購(gòu)買力和回頭率的問(wèn)題;
第三,需要一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)而且高效的推廣系統(tǒng),包括借助很多免費(fèi)、付費(fèi)的平臺(tái)去推廣產(chǎn)品;
第四,企業(yè)要具備良好的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),也就是把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做好,必須配備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具、人員,進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜藛T培訓(xùn)。
不過(guò),企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定要想清楚,你只是想跟風(fēng)做電商,還是想真正用網(wǎng)絡(luò)賺到錢?傳統(tǒng)企業(yè)希望向網(wǎng)上轉(zhuǎn)型的真正目的是什么?
真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,需要企業(yè)主更懂市場(chǎng),更懂客戶,要多研究策略。網(wǎng)絡(luò)工具和平臺(tái),只不過(guò)是過(guò)去媒體和實(shí)體店的一個(gè)補(bǔ)充,只不過(guò)代替過(guò)去線下工具而已。但是資訊向誰(shuí)傳播,產(chǎn)品展示給誰(shuí)看,顧客在哪里出現(xiàn),需要回歸到生意本身去思考,而不是站在網(wǎng)絡(luò)上來(lái)思考,立腳點(diǎn)要想清楚。
所以,網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型必須以我為主,網(wǎng)絡(luò)為用,不可人云亦云,中小企業(yè)轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)一定以增加銷售和利潤(rùn)為目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和技術(shù)自只是工具,只能按腳找鞋,不能削足適履。
實(shí)際上,中小企業(yè)轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的趨勢(shì)越來(lái)越明顯,正有越來(lái)越多的企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)開始覺(jué)醒。有學(xué)員告訴我,過(guò)去企業(yè)多是在行業(yè)中混不下去了才轉(zhuǎn)型到網(wǎng)絡(luò)上開辟新天地。而近幾年,很多做得不錯(cuò)的企業(yè)都在轉(zhuǎn)型。
德魯克的《創(chuàng)新和企業(yè)家精神》這本書中提到美國(guó)梅西百貨曾經(jīng)發(fā)生的故事:當(dāng)改變已經(jīng)發(fā)生,決策者應(yīng)該接受而不是抗拒。變化本身意味著創(chuàng)新的開始。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,沒(méi)有一個(gè)品牌強(qiáng)大到不能被挑戰(zhàn),也沒(méi)有一個(gè)企業(yè)弱小到不可以去競(jìng)爭(zhēng)。擁有強(qiáng)大集群優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè),完全可在危機(jī)亂局中借力網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)彎道超車跨越發(fā)展。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)井噴式的發(fā)展態(tài)勢(shì),一個(gè)企業(yè)若不采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,一定會(huì)錯(cuò)過(guò)趕上甚至超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)。他們錯(cuò)過(guò)的將不只是一次機(jī)會(huì),而是一個(gè)時(shí)代。