主題： 《采購談判策略與技巧沙盤演練》

主講：李文發(fā)

一、課程背景：

本課程涵蓋采購商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)策略、談判不同階段所需要用到的重要技巧、談判的常見問題與錯(cuò)誤、說服對方的原則與技巧等，如何解決商務(wù)談判中的難題，如何在談判中獲取優(yōu)勢，如何化解談判僵局等商務(wù)員最關(guān)心的問題，提供實(shí)用的解決辦法，能夠讓參加者對自己的談判風(fēng)格和談判能力有清醒的認(rèn)識(shí)。本課程既總結(jié)了企業(yè)商務(wù)談判方面的重要經(jīng)驗(yàn)，又符合中國實(shí)際應(yīng)用中的文化與習(xí)慣。通過談判的案例分析，使參加者學(xué)完本課程回到工作崗位后，能夠應(yīng)用學(xué)到的談判知識(shí)到實(shí)際工作中去，提升自己工作績效和職業(yè)能力。

二、培訓(xùn)目標(biāo)：

1、理解商務(wù)談判溝通的技巧和策略

2、了解商務(wù)談判的特點(diǎn)與基本原則；

3、了解優(yōu)秀談判者的特質(zhì)與成功談判守則；

4、認(rèn)識(shí)到談判前的準(zhǔn)備工作與信息收集重要性；

5、明確完整的談判流程，如何策劃和實(shí)施成功的談判

6、領(lǐng)悟談判的策略與技巧及注意事項(xiàng)；

7、學(xué)會(huì)如何擺脫談判中僵局的困境

8、學(xué)會(huì)商務(wù)談判的沙盤演練技巧……

三、課程時(shí)間：

2天

四、培訓(xùn)對象：

從事商務(wù)談判的有關(guān)人員等。

五、課程大綱：

第01部分、采購商務(wù)談判規(guī)劃篇——采購商務(wù)談判前規(guī)劃與準(zhǔn)備工作

一、商務(wù)談判的背景和規(guī)劃

1、商務(wù)談判的主要特點(diǎn)

2、談判要遵循的原則

3、談判適用的情況

4、不同類型的商務(wù)談判性質(zhì)不同

（1）競爭性如何處理

（2）適應(yīng)性如何處理

（3）合作性如何處理

（4）分配性、讓步性、整合性談判風(fēng)格比較

（5）談判結(jié)果分析——案例分析——企業(yè)談判戰(zhàn)略的選擇

（6）案例分析——面對強(qiáng)勢商務(wù)談判如何應(yīng)對？

二、商務(wù)談判前的準(zhǔn)備工作

1、談判時(shí)機(jī)的選擇

2、談判前的自我審問

3、談判前的預(yù)測工作

（1）遲早從談判對方處獲得協(xié)助

（2）收集過去的資料進(jìn)行預(yù)測

（3）掌握特殊重大事件

（4）比較行業(yè)價(jià)格的趨勢和產(chǎn)業(yè)模式

4、常用資訊的了解和商務(wù)活動(dòng)現(xiàn)狀分析

（1）容易得到的資訊分析

（2）不容易得到的資訊分析

5、分析商務(wù)需求

6、收集談判信息資料

7、確定談判目標(biāo)

8、制定談判方案

9、談判人員的選擇和分工

10、開展談判模擬工作

三、制定談判策略，作好談判戰(zhàn)術(shù)安排

1、漲價(jià)時(shí)讓銷售人員當(dāng)面提出

2、雙重退避

3、不要馬球上談到正題

4、聲東擊西

5、不要輕易送給賣方第一次相對的好處

6、案例分析——企業(yè)商務(wù)談判中戰(zhàn)術(shù)——聲東擊西

第02部分：采購談判技巧篇——高效采購供應(yīng)商談判技巧和議價(jià)策略

一、問題1——采購談判到底談什么

二、問題2——采購談判的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1、采購談判的環(huán)節(jié)：詢盤—發(fā)盤—還盤—接收—簽約

2、討論思考：談判的什么環(huán)節(jié)已經(jīng)具備了法律效力

三、采購談判的基本步驟和流程

1、開局階段的方法和策略實(shí)戰(zhàn)

策略（1）選擇正確的開局方式

策略（2）積極主動(dòng)地創(chuàng)造和諧的談判氣氛

策略（3）收集盡可能多的信息，探測對方情況

策略（4）談判小技巧：會(huì)說不如會(huì)聽

策略（5）傾聽容易出現(xiàn)的問題

2、交鋒階段是核心階段，實(shí)際操作和注意點(diǎn)

策略（1）走馬換將策略

策略（2）紅臉白臉策略

策略（3）談判技巧小貼士：角色扮演

策略（4）聲東擊西策略

策略（5）疲勞轟炸策略

策略（6）渾水摸魚策略

策略（7）故布疑陣策略

（8）現(xiàn)場練習(xí)：以下案例采用什么策略？

（9）談判小技巧：“托兒”的案例分享

（10）欲擒故縱策略——案例分析

（11）投石問路策略——案例分析

（12）以退為進(jìn)策略——案例分析

（13）最后通牒策略——案例分析——出其不意，最后通牒

3、妥協(xié)階段有幾種類型，如何讓步，讓步的目的是什么——打破僵局的策略

四、采購談判心理分析

1、心理特征分析——心理定勢分析

2、行為舉止分析——?jiǎng)觿菀蛩胤治?

3、情緒波動(dòng)分析

五、買賣方雙方優(yōu)劣勢技術(shù)分析

1、買方優(yōu)勢的表現(xiàn)形式

2、觀察買賣雙方力量對抗情形采用合適策略

策略（1）打壓策略

策略（2）平衡策略

策略（3）多角化策略

策略（4）不同策略下的行動(dòng)方針

六、影響談判的五大障礙

七、采購談判議價(jià)分類技巧

1、采購方占優(yōu)勢議價(jià)技巧-壓迫式議價(jià)

技巧（1）借刀殺人，見好就收，切勿割頸競爭——案例分析

技巧（2）過關(guān)斬將——案例分析

技巧（3）化整為零——案例分析

技巧（4）壓迫降價(jià)，切勿以牙還牙，殺雞取卵——案例分析

2、賣方占優(yōu)勢的議價(jià)技巧

技巧（1）迂回戰(zhàn)術(shù)，尋求委托代理——案例分析

技巧（2）直搗黃龍，原廠直供——案例分析

技巧（3）哀兵姿態(tài)——來日方長，感恩圖報(bào)——案例分析

技巧（4）釜底抽薪——進(jìn)行成本分析和核算——案例分析

3、買賣雙方勢均力敵時(shí)議價(jià)技巧

技巧（1）欲擒故縱——案例分析

技巧（2）差額均攤、中庸之道——案例分析

4、當(dāng)供應(yīng)商要提高價(jià)格時(shí)議價(jià)技巧

（1）直接議價(jià)協(xié)商

（2）間接議價(jià)技巧

八、殺價(jià)絕招六式

絕招1、咄咄逼人，開低走高——一開始就斬盡殺絕，然后逐檔提價(jià)

絕招2、置死地而后快，欲擒故縱——迫使對方讓步

絕招3、雞蛋里挑骨頭，百般挑剔

絕招4、疲勞轟炸，死纏爛打

絕招5、直講經(jīng)費(fèi)緊張，博得對方同情

絕招6、施以哄功，可以給他搭橋作媒

九、案例分析：某公司對項(xiàng)目的洽談的具體實(shí)踐運(yùn)用了什么談判策略

第03部分、商務(wù)談判沙盤篇——商務(wù)談判現(xiàn)場角色扮演——現(xiàn)場沙盤演練

1、現(xiàn)場進(jìn)行分組——分甲方、乙方和評審方三類組別

2、針對公司一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行雙方談判（選擇的項(xiàng)目盡量雙方熟悉的更好）

3、注意事項(xiàng)：（1）你會(huì)采取什么策略（2）注意什么問題（3）做好哪些準(zhǔn)備（4）談判成功關(guān)鍵點(diǎn)是什么（5）談判的最終目的是什么

4、學(xué)員評審組進(jìn)行點(diǎn)評——點(diǎn)評雙方各采用了哪些談判策略和技巧，優(yōu)劣勢

5、講師綜合評價(jià)

6、現(xiàn)場考察——你是商務(wù)談判高手？

第04部分、互動(dòng)篇——學(xué)員提問，解決問題