一、課程背景:
每年的下半年都是跳槽的高峰,還有所謂“金九銀十”的說法,年底全國各地都在忙著應對跳槽、招聘、挖人才、留人等一波又一波的浪潮,很多企業(yè)都面臨管理骨干缺乏、基層員工奇缺、人才流失的局面,因此各類人才成了市場上的搶手貨。據(jù)報導,廣州市社情民意研究中心在近年完成的相關調(diào)查中發(fā)現(xiàn),目前有超過一半(52.5%)的廣州人有跳槽或轉(zhuǎn)工的念頭。調(diào)查還表明,80后特別是90后的員工工作流動性較大,他們當中有六成以上一直想跳槽!
面對市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn)和瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境,是靠薪酬留人還是靠管理留人?如何才能保持優(yōu)秀員工隊伍的穩(wěn)定?如何塑造企業(yè)的凝聚力和向心力?管理人員如何敏銳地發(fā)現(xiàn)人員流失方面的珠絲馬跡而防患于未然? ……對于涉及員工離職的原因分析和如何管理員工、激勵員工,降低流失率等問題,本課程將進行詳盡的分析和提供解決方案。該課程融匯了中西方企業(yè)界管理實踐的最優(yōu)秀的經(jīng)驗,是公司贏得人才、穩(wěn)定人才的致勝關鍵, 有效地運用員工留人留心的管理技巧對提升企業(yè)綜合管理水平和塑造企業(yè)核心競爭力有重要的作用。
二、課程收益:
通過本次培訓,學員能夠:
1、了解員工流失的主要原因;
2、 理解和領悟員工穩(wěn)定的重要意義和內(nèi)涵;
3、 在實際工作中,有效改善自己的領導水平和人際關系;
4、 在員工離職方面建立初步的診斷、評估及改進體系;
5、 幫助各級管理人員正確掌握與員工穩(wěn)定管理有關的政策、處理問題的方法和流程;
6、 學會如何有效激勵員工和管理員工;
7、 積極有效地建設一個優(yōu)秀的企業(yè)文化和“以人為本”的管理機制。
三、課程目標:
1、明確人力資源管理與員工離職的關系;
2、掌握員工離職問題的分析方法;
3、正確掌握福利體系的留人技巧;
4、正確掌握及應用企業(yè)留住優(yōu)秀員工的技巧與方法;
5、認識加強內(nèi)部溝通對留住優(yōu)秀人才的重要性;
6、掌握防范員工離職的方法;
7、正確掌握員工激勵的方法和對策。
四、培訓對象:
人力資源經(jīng)理/主管;車間經(jīng)理/主管;企業(yè)中層以上管理人員;高層管理人員。
五、培訓方式:
通過講授、啟發(fā)式互動教學,相互討論問答、案例分析、模擬演練與培訓游戲,以提高學員在實際運作中的執(zhí)行能力。
六、培訓提綱:
第一講、什么是企業(yè)管理最重要但又最困難的方面?
開篇案例:
解密:中國優(yōu)秀企業(yè)家史玉柱“東山再起”的原因
1.“企業(yè)的競爭,歸根到底是人才的競爭”
2.更深層次的思考:人力資源管理是決定企業(yè)生死存亡的關鍵
3.一個企業(yè)的成功要素
4.人力資源管理與員工離職的關系
5.中國企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢:面對競爭和挑戰(zhàn)
6.人力資源管理的內(nèi)容和工作方針
7.員工管理的理論基礎和原則
8.每個管理人員的四大職責和管理任務
第二講、員工離職問題的分析
1、案例分析:
解密:中國海爾為什么不怕同行伊萊克斯從公司挖人?
2、現(xiàn)場思考:
(1)你會加盟高薪聘請你的“白板公司”嗎?
(2)深圳松崗一電子廠基層管理離職的原因分析及對策?
3、造成員工離職的幾個表面原因
4、決定是否離職的其他原因是什么?
5、“留心”不能只靠一個錢而要靠五個“錢”
6、現(xiàn)場討論:什么是人生的終極追求?它靠什么要實現(xiàn)?
7、員工離職的20個主要原因分析
(1)10個員工跳槽的個人原因
(2)10個員工跳槽的企業(yè)原因
(3)一個優(yōu)秀員工離職對企業(yè)造成的10大影響
第三講、企業(yè)如何降低員工流失率方法一——通過薪酬福利留人
1、案例分析:
解密:東莞長安某企業(yè)加薪造成員工罷工/管理人員下臺的原因。
2、現(xiàn)場思考:薪酬是留住人才的最重要的因素嗎?
3、靠漲工資留人的時限有多長?
4、具有激勵作用的薪酬體系設計
5、內(nèi)在報酬的幾種激勵措施
6、知識型員工的薪酬激勵管理策略
7、如何通過非經(jīng)濟性的方法留住人才而不單靠提薪?
8、福利體系對留人的重要性與意義
9、具有激勵作用的福利體系設計
10、如何通過培訓的方法留人留心?
11、優(yōu)秀企業(yè)依靠福利體系留人的成功經(jīng)驗
第四講、企業(yè)如何降低員工流失率方法二——通過環(huán)境留人
1、案例分析:
解密:美國華盛頓大學教授們愿意接受較低的工資而不愿意離開的原因。
2、企業(yè)留才的四個思路
3、企業(yè)文化留人的重點
(1)尊重員工意見——東莞某塑膠廠成功經(jīng)驗介紹;
(2)創(chuàng)造升遷機會——深圳某電子廠成功經(jīng)驗介紹;
(3)贊揚和精神獎勵——案例分析;
(4)“鼓勵冒尖”的原則——某五金廠成功經(jīng)驗介紹;
第五講、企業(yè)如何降低員工流失率方法三——通過溝通留人
1、案例分析:(1)某企業(yè)班組長開早會不當,造成員工離職;
(2)中國海爾總裁張瑞敏的策略——高層接見。
(3)馬云主張溝通留人——把阿里巴巴做到中國第一
2、通過加強內(nèi)部溝通留住優(yōu)秀人才
(1)溝通的重要性和意義
(2)溝通的原理和原則、模式和形式概述
(3)溝通十戒和溝通十大經(jīng)驗
(4)如何與投訴和不滿現(xiàn)有工資的員工進行有效的溝通
(5)如何與準備離職的員工進行溝通
3、加強內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典”——成功企業(yè)案例
(1)企業(yè)溝通管理措施和方法
(2)部門溝通管理措施和方法
(3)個人溝通管理措施和方法
(4)社團組織溝通管理措施和方法
第六講、企業(yè)如何降低員工流失率方法四——通過制度留人
案例分析:
解密:深圳標桿企業(yè)——華為科技之《華為基本法》
一、穩(wěn)定員工隊伍的管理技巧
1.減少員工離職的10個有效策略
2.企業(yè)如何留才的七種有效辦法
3.如何增強企業(yè)員工凝聚力的30個秘訣
二、如何防范員工的離職?
1.離職前的珠絲馬跡和跳槽前的征兆判斷技巧
2.內(nèi)部和外部情報收集的技巧
3.基層管理者處理員工離職的程序和要點
4.員工不滿的化解和解決辦法
第七講、企業(yè)如何激勵員工
1、 打造受員工尊重的上司
2、 了解員工的真正需求——滿足需求才能激勵
3、 用什么方法來激勵員工
(1)目標激勵
(2)參與激勵
(3)領導激勵
(4)認同激勵
(5)獎罰激勵
(6)學習激勵
4、領導者如何激勵下屬
(1)找到每個人的夢想,幫助其實現(xiàn)夢想
(2)給員工營造一個良好地競爭氛圍
(3)成功激勵的故事分享