【課程目標(biāo)】  強化采購人員的職業(yè)道德和職業(yè)操守，從心智模式上改變采購人員的職業(yè)意識；  提升換位思考，增強職業(yè)化程度，培養(yǎng)更強的企業(yè)責(zé)任感；  強化敬業(yè)精神，堅決抵制采購“回扣”誘惑，打造具備更高職業(yè)道德和法制意識的精英團(tuán)隊。 【課程特色】  講師講解（知識/技能/方法）占40%；  企業(yè)案例/小故事分享及啟示占40%；  常見問題的討論及解決對策（含現(xiàn)場練習(xí)、分組討論）占10%；  學(xué)員成功經(jīng)驗分享占5%；  你問我答（解答學(xué)員疑惑）占5%。 【課程時間】 1天（6小時/天） 【培訓(xùn)對象】 采購人員等 【課程大綱】 開篇故事：選擇的魅力——這個故事告訴我們什么？ 第一部分：優(yōu)秀采購人員的職業(yè)精神和工作的正能量 第一講：拒絕借口、使命必達(dá)，堅守工作中的責(zé)任  不為失敗找借口，工作就是責(zé)任  找借口是與生俱來的——案例分析  借口是拖延的溫床  思考:采購如何做才不會拖延  責(zé)任面前敢于擔(dān)當(dāng)，在其位就要謀其政——案例分析  別讓借口形成習(xí)慣——案例分析  找借口的危害  找借口和高業(yè)績不在同一屋檐下  案例：WAL-MART公司的采購習(xí)慣： “日落”原則  案例：中國海爾公司采購工作態(tài)度： OEC管理法  現(xiàn)場思考：生產(chǎn)中采購物料未回有沒有找借口？  借口的實質(zhì)就是推卸責(zé)任，找借口，不如說“我不知道”  只為成功找方法，不為失敗找借口；  案例——美國西點軍校的行為準(zhǔn)則；  案例——華人首富李嘉誠：只為成功找方法成為美談。  借口成為習(xí)慣的危害  主控自我——要有自制力  停止抱怨，杜絕借口，解決業(yè)績問題  案例——某企業(yè)采購管理層在對待供應(yīng)商評估過程中的態(tài)度分析  現(xiàn)場練習(xí)：課堂三分鐘完成試題 第二講：服從、敬業(yè)、忠誠和感恩 1、服從上司，積極行動是第一步  視服從為美德  現(xiàn)場討論：采購工作中為什么不能堅決服從？  我有我的想法——自以為是  我沒有什么利益——不顧大局  授權(quán)不很清楚——有心無力；  迫于無奈執(zhí)行——全力應(yīng)付；  意識、性格、習(xí)慣——經(jīng)驗主義。  怎樣做才能堅決服從  服從的六大原則  要有堅決服從上司的心態(tài)；  練就“三從四得（德）”：  言出必行——說到做到  表里如一。  案例分析：深圳某公司采購職員出差過程中這樣做是跟從嗎？  立即行動 ——挑戰(zhàn)高目標(biāo)、高任務(wù)、高指標(biāo)，凡事都有可能； ——很多事情看起來不可能，只要下定決心，立刻變得簡單； ——成功采購者愿意做失敗采購者不愿意做的事情！ 2、企業(yè)需要敬業(yè)精神  案例分析：一個老木匠的故事  敬業(yè)的員工出類拔萃  職業(yè)是你的人生信仰  培養(yǎng)敬業(yè)精神——敬業(yè)要永遠(yuǎn)  現(xiàn)場測試：蓋洛普的敬業(yè)測試  對立情緒要不得——小不忍則亂大謀  工作中無小事，記?。哼@就是你的工作！  案例分析：如何培養(yǎng)員工敬業(yè)的精神  熱情是敬業(yè)的信仰  熱忱是助你成功的神奇力量 3、忠誠是無價之寶  忠誠是立身之本；  思考：采購在面對供應(yīng)商談判時如何體現(xiàn)自己忠誠？  忠誠的人是高尚的人  忠誠沒有條件  忠誠比金子更可貴  忠誠勝于能力  案例分析 4、懷抱一顆感恩的心 ——感恩是快樂的源泉 ——案例分析：一個優(yōu)秀采購人員的故事 ——感恩我們的公司 ——感恩我們的供應(yīng)商 ——感恩幫助過我們的人 第三講：保持陽光心態(tài)，激發(fā)正能量，快樂地工作 1、采購人員面對工作中壓力應(yīng)保持陽光心態(tài)  案例分析：什么是陽光心態(tài)  案例：吃蘋果的故事  陽光心態(tài)的表現(xiàn)形；  我們不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境  我們不能改變別人就改變自己  案例——某企業(yè)采購經(jīng)理的苦惱，如果是你，你該怎么辦  什么是幸福和成就感  視頻教學(xué)——這就是幸福的，這是陽光心態(tài) 2、心態(tài)的力量——做兩個游戲 ——九個人過橋的試驗 ——死囚試驗 ——思考：這兩個實驗揭示什么原理 ——心態(tài)好和心情不好,對你有什么影響？ 3、激發(fā)正能量的五種方法 4、現(xiàn)場作業(yè)：用二分鐘做完試題 第四講：超越于雇傭的關(guān)系, 與企業(yè)一起成長，做企業(yè)的主人 1、工作是我自己的事情，我為自己而工作，高尚的主人翁態(tài)度  只有認(rèn)清工作的本質(zhì)，才能積極主動  案例——深圳龍華富士康集團(tuán)——狼性文化——采購打樣人員工作的思考  案例——深圳坂田華為集團(tuán)——25歲的華為公司采購員工作態(tài)度的思考  你到底在為誰工作——優(yōu)秀采購員和普通采購員最大的區(qū)別是什么  只有善于付出，才能有更多的回報  責(zé)任面前敢于擔(dān)當(dāng)，樂于為工作付出，奉獻(xiàn) 2、企業(yè)是員工的舞臺——松下電器公司松下幸之助的名言 3、心有多大,舞臺就有多大 4、自動自發(fā)的工作——如何培養(yǎng)這積習(xí)慣——采購交期和質(zhì)量我要自發(fā)跟進(jìn) 5、案例分析：聯(lián)合利華的博士VS鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的小工 6、思考：如何培養(yǎng)員工自動自發(fā)的工作意識 7、自動自發(fā)三個故事分享 第五講：團(tuán)隊協(xié)作——用團(tuán)隊的精神引導(dǎo)自己的行為 1、好團(tuán)隊的特征 2、高效團(tuán)隊的養(yǎng)成 ——共同的目標(biāo)承諾 ——互補的能力結(jié)構(gòu) ——高度的團(tuán)隊信任 ——順暢的團(tuán)隊溝通 ——恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) ——合理的角色分配 3、融入團(tuán)隊，為團(tuán)隊加油 ——三人行必有我?guī)? ——關(guān)注團(tuán)隊的整體利益，而不是個人私利 ——要與團(tuán)隊成員協(xié)作，爭取雙贏 ——職場不需要孤單英雄，不需要個人主義，需要的是以團(tuán)隊為核心的凝聚力和整體的戰(zhàn)斗力 第六講：采購人員的素質(zhì)和能力要求 1、具備的工作能力  分析能力——現(xiàn)場做一個游戲  預(yù)測能力——介紹兩種常用方法  溝通能力——溝通成功的關(guān)鍵是什么 2、知識與經(jīng)驗  產(chǎn)品知識  客觀理智  專注投入 3、應(yīng)具備的品德  廉潔  敬業(yè)  虛心和細(xì)心  遵守紀(jì)律 4、采購交易中的誠信和道德  采購中應(yīng)遵循這樣幾條道德行為原則  如何對待商業(yè)禮物和款待  如何有道德地處理供應(yīng)商事務(wù)  如何防止出現(xiàn)不道德的行為  案例——CIPS道德準(zhǔn)則介紹  遵循道德的供應(yīng)來源——供應(yīng)商不能接受的行為 第二部分：具備高尚的采購職業(yè)道德和正能量,進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,成就你的事業(yè) 第七講: 采購人員的職業(yè)發(fā)展 1、采購人員的提升路徑 2、企業(yè)中采購職能的三個層次  戰(zhàn)略層次  戰(zhàn)術(shù)層次  運作層次 3、不斷學(xué)習(xí)，提升個人能力  職業(yè)生涯的規(guī)劃  優(yōu)秀的采購人員必須掌握的知識和能力 第八講: 提升你在企業(yè)中的地位 1、具備良好的職業(yè)道德和儀表形態(tài) ——清正廉潔，自我約束、自我規(guī)范、自我控制 ——提升自己的職業(yè)技能，做到手勤、腿勤、眼勤 ——采購人員穿著要得體、大方、整潔，態(tài)度要熱情、友好，不蔑視對手，不以勢壓人 2、用滿腔的熱忱點燃工作的激情 ——滿腔的熱忱對待自己的工作 ——滿腔的熱忱對待供應(yīng)商 ——滿腔的熱忱對待自己的同事 3、服務(wù)好自己有內(nèi)外客戶  服務(wù)好公司內(nèi)部各部門  服務(wù)好你們的供應(yīng)商 4、與各部門建立良好的關(guān)系  做一個像專家一樣去采購  多溝通，無事也登三寶殿 5、不斷提升自己的業(yè)績 ——提高采購數(shù)量績效——做到物料“三不” ——提高交期績效——做到準(zhǔn)時交貨 ——提高品質(zhì)績效——做到缺陷“三不” ——提高成本績效——排除浪費，節(jié)約降低成本 6、你是一個卓越的采購管理人員