深入人“心”的個性化激勵和自我激勵 講師 余倩 課程背景 　　西方學者弗蘭西斯說：“你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。” 當一個人得到充分激勵時，會發(fā)揮其能力的80%—90%;而一個人在一般狀態(tài)下，僅發(fā)揮其能力的20%—30%，效果相差3—4倍！ 　　可見，激勵是管理過程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動。有效的激勵可以成為組織發(fā)展的動力保證，實現(xiàn)組織目標。 　　心理學家認為：人的一切行為都是由動機支配的，動機是由需要引起的，行為的方向是尋求目標，滿足需求。因此，激勵是以挖掘需要為基點、以激發(fā)動機為杠桿、以產(chǎn)生行為目的、最終回歸滿足組織成員需求的現(xiàn)代管理工具（如下圖）。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　然而，人的需求、動機和行為都會因為性格類型的不同而表現(xiàn)出極大的區(qū)別。管理者如果對員工的個體差異不加以考慮，機械地使用激勵工具來推動員工行為的產(chǎn)生，其效果則極有可能與期望相去甚遠，甚至，與組織管理目標背道而馳。沒有放之四海而皆準的激勵技術(shù)，只有因人而異、深入人“心”的激勵管理策略！ 　　本課程旨在幫助學員從海量的案例分析討論當中，全面深入地學習激勵的經(jīng)典理論和技術(shù)，并能在實際工作中靈活應(yīng)用。同時，通過使用心理測量和分析工具，善于觀察和發(fā)現(xiàn)自身和他人的心理行為特點，不僅準確洞見自我、洞察他人，而且，根據(jù)不同的需求和動機，制定和運用不同的激勵策略，有的放矢地進行自我激勵，以及激勵他人，從而實現(xiàn)激勵效果的最大化。 課程收益 了解激勵經(jīng)典理論及掌握實際運用技巧 掌握性格類型觀察法（MBTI®），提高識人、觀人的敏感度和專業(yè)性 深入人性本質(zhì)，挖掘需求和動機的差異，運用個性化的激勵工具，促使員工的行為符合組織期望 學員對象：管理層人員 培訓方式：理論講授、案例分析、分組討論、情景演練、互動游戲、問卷測試 培訓時間： 2天 培訓內(nèi)容 第一單元：關(guān)于激勵 1. 何謂激勵 激勵的作用 吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來； 開發(fā)員工的潛在能力，促進在職員工充分的發(fā)揮其才能和智慧 留住優(yōu)秀人才 造就良性的競爭環(huán)境 【視頻案例：布洛克和教練的故事】 激勵的原則 目標結(jié)合原則 物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則 引導性原則 合理性原則 　 明確性原則 時效性原則 正激勵與負激勵相結(jié)合的原則 按需激勵原則 激勵的管理誤區(qū) 激勵=獎金+晉升 激勵=說說好話+拍拍肩膀 激勵=無條件滿足員工的要求 2.激勵的經(jīng)典理論和技術(shù) 馬斯洛的需求層次論 【案例分析和討論：新晉銷售經(jīng)理為何辭職】 亞當斯的公平理論和赫茲伯格的雙因素理論 【案例分析和討論：資深技術(shù)骨干緣何流失】 3）麥克里蘭的成就動機理論 【案例分析和討論：東西方文化差異背景下的沖突】 4）佛魯姆的期望理論 【案例分析和討論：保密的工資單】 第二單元：尊重性格差異，管理激勵策略 前言：性格和性格分析工具 什么是性格 性格分析在激勵管理中的應(yīng)用 洞見自我 洞察他人 影響他人 自我修煉 榮格的性格類型理論 麥爾和比瑞斯的性格類型觀察法（MBTI®） 量表施測和結(jié)果分析 1. 外向型和內(nèi)向型：你傾向于把注意力集中在哪方面？ 外向型和內(nèi)向型性格行為特點 代表人物列舉 定位與觀察：你是用嘴巴還是用眼睛找東西？ 【互動：沙漠求生】 外向型和內(nèi)向型的需求和動機分析 個性化激勵渠道 外向型：溝通激勵+榜樣激勵 內(nèi)向型：溝通激勵+尊重激勵 2. 感覺型和直覺型：你傾向于如何收集信息？ 感覺型和直覺型性格行為特點 代表人物列舉 定位與觀察：你是看見樹木還是森林？ 【互動：看圖說話】 感覺型和直覺型的需求和動機分析 個性化激勵渠道 感覺型：榜樣激勵+目標激勵 直覺型：文化激勵 3、思考型和情感型：你如何做決定？是基于邏輯分析？還是基于個人價值觀？ 思考型和情感型性格行為特點 代表人物列舉 定位與觀察：你希望維持公平還是創(chuàng)造和諧？ 【互動：工作的選擇】 4) 思考型和情感型的需求和動機分析 5) 個性化激勵渠道 思考型：目標激勵+懲戒激勵+信任激勵+競爭激勵 情感型：尊重激勵+寬容激勵+贊美激勵+情感激勵 4、判斷型和感知型：你偏愛怎樣的工作和生活方式？ 判斷型和感知型性格行為特點 代表人物列舉 定位與觀察：你喜歡按部就班還是隨遇而安？ 【互動：不可能完成的任務(wù)】 判斷型和感知型的需求和動機分析 5) 個性化激勵渠道 判斷型：授權(quán)激勵 感知型：目標激勵 總結(jié)：激勵和自我激勵，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的華麗轉(zhuǎn)身