第一部分：勇于負責任，才能擔當重任 1、世界500強把責任作為關(guān)鍵理念和價值觀 2、解析：舒適區(qū)和能力的關(guān)系 3、負責任的5大層面 a. 推卸責任：有問題是別人的問題 b. 分清責任：這是誰的責任？ c. 承擔責任：我是一切問題的根源 d. 問題=機會（有問題才有機會） e．100%承擔責任（這是我的工作） 4、負責任的幾種心態(tài)： a) 我是一切問題的根源 b) 有錯都是我的錯 c) 凡是結(jié)果不夠好，都是因為我不夠好 d) 一切問題都不是問題，有問題是我自己的問題 e) 我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì) 第二部分：承擔責任的三個層面 一、責任高于一切，成就源于付出 二100%責任的三個層面 1、對自己100%負責 2、對工作/公司100%負責 3、對自己的家人100%負責 三、落實責任的三個層面 1、定責是途徑——鎖定責任人是落實責任的基礎(chǔ) 2、履職是目的——在其位謀其責，工作樹立高標準，結(jié)果追求零缺陷 3、問責是手段——事前問責是提醒，事中問責是監(jiān)督，事后問責是獎懲 第三部分：盡職盡責，在工作中落實責任 1、盡職盡責精神的五項修煉 a.沒有浮躁——腳踏實地而不是浮躁 b.沒有抱怨——對擁有一切心存感激 c.積極主動——工作不主動，人生很被動 d.勤奮付出——成功者相信付出看得見 e.心懷感恩——人生沒有應該，只有感恩 2、盡職盡責精神的三個核心 a.從付出到突出，從突出到杰出； b.從專注到專業(yè)，從專業(yè)到專家； c.從敬業(yè)到精業(yè)，從精業(yè)到事業(yè)； 第四部分：執(zhí)行就是做到位 1、情景課堂——向張大彪學執(zhí)行 2、執(zhí)行到位的五大作風 a.勇于負責 b.絕對服從 c.馬上行動 d.沒有借口 e.說到做到 3、執(zhí)行到位的五大方針 a．對領(lǐng)導——輔佐+建議 b．對同事——請求+配合 c．對下屬——引導+關(guān)愛 d．對客戶——用心+超越 e．對自己——高標準+嚴要求 4、執(zhí)行到位的四個原則 履行職責要到位，使用權(quán)利不越位 思考問題要換位，遇到困難要補位 模塊五 執(zhí)行就是做出結(jié)果 1、董明珠的成功之道——用結(jié)果說話 2、做結(jié)果的三大思維 a、結(jié)果思維——做結(jié)果而不是做任務 b、外包思維——結(jié)果說明價值，結(jié)果交換薪酬 c、鏡子思維——你是誰不重要，你做的事最重要 3、做結(jié)果的四大步驟 a.定義結(jié)果——才能聚焦結(jié)果 b.鎖定責任——才能鎖定結(jié)果 c.持續(xù)行動——才能創(chuàng)造結(jié)果 d.管好過程——才能管好結(jié)果 模塊六 用愛心做事業(yè)，用感恩的心做人 a.感謝社會：企業(yè)是綠樹，社會是沃土 b.感謝企業(yè)：企業(yè)給了我們生存與發(fā)展的平臺 c.感謝老板：老板也在為我們工作 d.感謝領(lǐng)導：領(lǐng)導的關(guān)懷是我們成長的動力 e.感謝同事：你們都是我的好搭檔、好戰(zhàn)友