【創(chuàng)業(yè)者每周必做的13件事】1 瞄準(zhǔn)一個方向；2 激勵團(tuán)隊(duì)；3 傳播價值觀；4 至少75%時間花在產(chǎn)品上；5 分析數(shù)據(jù)；6 強(qiáng)健體魄；7 吸取反饋建議；8 離開辦公室接觸真實(shí)世界；9 微博交友； 10 掌握現(xiàn)金流； 11 站在投資人角度衡量自己的工作；12 保持快樂；13 熱愛你身邊的一切

【拜訪客戶要做到的三件事】1) 注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。2) 3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對方的熱點(diǎn)區(qū)。3) 努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷

【消費(fèi)心理學(xué)：便利店里的陷阱】1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會；2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點(diǎn)。3、收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地，千方百計誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢。你平時發(fā)現(xiàn)這些秘密沒？

【溝通技巧：遇到客戶抱怨怎么辦？】高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：1. 發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容；2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉；4. 承諾將立即處理，積極彌補(bǔ)；5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認(rèn)；6. 做事后的滿意度確認(rèn)。

【為什么商品價格末位是“9”】一個比整數(shù)稍低的價格，叫做“魔力價格”。比如29.99美元這樣的價格，在心理上被歸入了20多美元的范疇，而30.00美元（或以上）的價格，則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多。

【搞定客戶的5個關(guān)鍵點(diǎn)】1、顧客未進(jìn)店前，品牌及店鋪位置是第一拉動力；2、進(jìn)店后，成交率是關(guān)鍵，越來越多零售企業(yè)在門口安計數(shù)器就是這個考量；3、顧客決定購買后，連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵；4、購買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間；5、如何挖掘顧客的終生價值。