【溝通實(shí)用技巧】1對(duì)沉默寡言的人：有一句說(shuō)句，一字千金。2對(duì)玄耀的人，贊美不少于10次。3對(duì)優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語(yǔ)言。4對(duì)識(shí)淵博的人：真誠(chéng)的聆聽(tīng)，贊美。5對(duì)慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢(shì)利導(dǎo)。6對(duì)急性的人：說(shuō)話簡(jiǎn)潔明了，清晰準(zhǔn)確，不托泥帶水，幾句話就切入要害。
客戶最討厭的銷售人員：1、話多；2、欺騙夸張；3、不負(fù)責(zé)任；4、沒(méi)主意；5、沒(méi)耐性。 客戶最喜歡的銷售人員：1、換位思考，善于理解別人；2、創(chuàng)新，時(shí)常能給出好的建議；3、誠(chéng)實(shí)可靠；4、經(jīng)常主動(dòng)關(guān)心和幫助別人；5、專業(yè)的知識(shí)。
【銷售"攻心術(shù)"】1.黃金準(zhǔn)則:喜歡別人怎樣對(duì)你,你就怎樣對(duì)人 2.為幫客戶銷售,不為提成銷售 3.用邏輯思考,用感情行動(dòng) 4.禮節(jié),儀表,談吐,舉止是印象關(guān)鍵來(lái)源 5.銷售前奉承不如銷售后服務(wù) 6.信用是最大本錢,人格是最大資產(chǎn) 7.善聽(tīng)比善說(shuō)更重要 9.事前充分準(zhǔn)備+現(xiàn)場(chǎng)靈感=強(qiáng)大銷售力
【營(yíng)銷人員素養(yǎng)】1、堅(jiān)定的信心；永不言敗的決心；對(duì)客戶真誠(chéng)之心；2、請(qǐng)注意你的形象和言語(yǔ)；3、被別人拒絕也要懂得感謝；4、客戶不合理的要求是磨練；5、客戶大多數(shù)時(shí)候都是講道理的；6、不要一味推銷；7、多去拜訪客戶；8、少些功利心，多些平常心；9、抽出時(shí)間讀書(shū)；10、珍惜自己的身體。
【銷售過(guò)程中什么是好的說(shuō)服呢】1做足功課，詳細(xì)了解對(duì)方情況;2、基于需求展開(kāi)、圍繞興趣進(jìn)行;3、尊重對(duì)方習(xí)慣、風(fēng)俗;4、不要著急改變對(duì)方;5、提供你的建議，讓他自己決策;6、讓對(duì)方感受不到壓力，保持輕松氣氛;7、增強(qiáng)趣味性、滿足成就感;8、降低期望值，做好持久戰(zhàn)準(zhǔn)備;9、預(yù)想備選方案.
［八條最重要的銷售技巧］技巧之一：構(gòu)建買方與賣方的關(guān)系；技巧之二：規(guī)劃推銷電話；技巧之三：提出正確的問(wèn)題；技巧之四：商業(yè)頭腦；技巧之五：積極傾聽(tīng)；技巧之六：提出有意義的解決方案；技巧之七：獲得承諾；技能之八：管理你的情緒。
【關(guān)于銷售的需要和需求】需求是因，需要是果；需要是表層的、客戶直接說(shuō)出來(lái)的；需求是深層的、得我們?nèi)ネ诰?；需求是唯一的，但?duì)應(yīng)的可以是多個(gè)需要；當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客戶提出的某一個(gè)需要難以滿足時(shí)，要學(xué)會(huì)繞開(kāi)需要深究深層次的需求、進(jìn)而揚(yáng)長(zhǎng)避短地制作一個(gè)新的需要出來(lái)而后把它滿足掉。