2015年10月25日,應(yīng)中國(guó)銀行中山分行邀請(qǐng),銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、中國(guó)銀行業(yè)績(jī)研究院院長(zhǎng)、中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正博士專(zhuān)程飛赴廣東,為該分行60多位骨干員工培訓(xùn)了《銀行業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)》課程,培訓(xùn)取得了預(yù)期的效果,獲得了極大成功!
在課前調(diào)研中,孫軍正老師發(fā)現(xiàn):銀行在服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等諸多關(guān)鍵能力上依舊水平有限。這在某種程度上大大阻礙了銀行的發(fā)展,令其戰(zhàn)略難以落地。那么,銀行該何去何從?而作為銀行一員的廣大管理人員與員工又能為銀行帶來(lái)什么?
孫軍正老師緊密結(jié)合學(xué)員的實(shí)際需求,重點(diǎn)講授了以下內(nèi)容:別讓銀行業(yè)績(jī)因你而“受傷”、微利時(shí)代,你如何幫銀行突破業(yè)績(jī)?銀行營(yíng)銷(xiāo):只做不說(shuō),穩(wěn)“盈”不虧、銀行服務(wù):使客戶(hù)從“唉聲嘆氣”到“贊不絕口”、客戶(hù)管理:驅(qū)動(dòng)客戶(hù)熱情,讓TA主動(dòng)“粉”你、執(zhí)行力:讓員工自己“奔跑”等。
在講授別讓銀行業(yè)績(jī)因你而“受傷”時(shí),孫軍正老師重點(diǎn)講到:網(wǎng)點(diǎn)辦事效率低帶來(lái)的服務(wù)壓力、行業(yè)沖擊波帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力、員工執(zhí)行力匱乏帶來(lái)的工作壓力、過(guò)高客戶(hù)期望值帶來(lái)的投訴壓力、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的變革壓力等。
在講授微利時(shí)代,你如何幫銀行突破業(yè)績(jī)時(shí),孫軍正老師重點(diǎn)講到:提升客戶(hù)價(jià)值、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等。
在講授銀行營(yíng)銷(xiāo):只做不說(shuō),穩(wěn)“盈”不虧時(shí),孫軍正老師重點(diǎn)講到:銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略、銀行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略、銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略等。
在講授銀行服務(wù):使客戶(hù)從“唉聲嘆氣”到“贊不絕口”時(shí),孫軍正老師重點(diǎn)講到:銀行服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)、做卓越的銀行客戶(hù)經(jīng)理等。
在講授客戶(hù)管理:驅(qū)動(dòng)客戶(hù)熱情,讓TA主動(dòng)“粉”你時(shí),孫軍正老師重點(diǎn)講到:客戶(hù)管理初期:籌備、建立與策略、后期套牢客戶(hù)心的關(guān)鍵:滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度與數(shù)據(jù)庫(kù)等。
在講授基層執(zhí)行力:讓員工自己“奔跑”時(shí),孫軍正老師重點(diǎn)講到:塑造基層員工的“亮劍精神”、讓基層員工具備“西點(diǎn)精神”、培養(yǎng)員工的“好習(xí)慣”,走上“職業(yè)化”之路等。
孫軍正老師通過(guò)講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問(wèn)題解答等多種多樣的培訓(xùn)形式,使培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格,游戲貫穿其間,深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻;復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。
寓教于樂(lè),活躍的課堂氣氛,體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式,讓大家在學(xué)中練,在練中學(xué)。非常簡(jiǎn)單,快速有效,容易做得到。因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。
《銀行業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)》是孫軍正老師獨(dú)創(chuàng)的品牌課程《銀行業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》核心部分,該課程包括:課前診斷,制訂培訓(xùn)方案;課中學(xué)習(xí),現(xiàn)場(chǎng)演練;課后120天業(yè)績(jī)PK,跟蹤輔導(dǎo)。
據(jù)悉,孫軍正老師曾任某商業(yè)銀行總行副總經(jīng)理,是中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師,最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專(zhuān)家,已出版《你能為銀行帶來(lái)什么》等專(zhuān)著35本,注冊(cè)企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)師/企業(yè)培訓(xùn)師。北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授。
孫軍正老師是中國(guó)銀行、招行等多家銀行常年管理顧問(wèn),他還是國(guó)內(nèi)30多家咨詢(xún)公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn)/特聘培訓(xùn)師。
因?yàn)閷?zhuān)注,所以專(zhuān)業(yè),20年來(lái)孫老師一直致力于銀行業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的研究與應(yīng)用,在如何使銀行業(yè)績(jī)快速提升及打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果,從戰(zhàn)略、流程、制度到獎(jiǎng)懲;能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效,為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問(wèn)一站式的咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)。
孫軍正老師的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格,因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿(mǎn)意度在98%以上。
他的品牌課程《銀行業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》已成功導(dǎo)入1800多家銀行,使客戶(hù)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升了300%,業(yè)績(jī)獲得了200%以上突破。
接下來(lái),孫軍正老師還將應(yīng)邀赴湖北、湖南、河南、河北、北京、東北等為銀行授課。