北大街中行《客戶經(jīng)理對(duì)公營(yíng)銷》培訓(xùn)結(jié)束

2017年2月24日，應(yīng)中國(guó)銀行西安北大街支行邀請(qǐng)，中國(guó)講師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)銀行業(yè)最佳導(dǎo)師、中國(guó)最具專業(yè)性品牌講師、中國(guó)培訓(xùn)最具號(hào)召力講師、中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師、銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人孫軍正博士專程從北京飛赴西安，為該行40多位綜合客戶經(jīng)理培訓(xùn)了《客戶經(jīng)理對(duì)公營(yíng)銷》課程，培訓(xùn)取得了預(yù)期的效果，獲得了極大成功。

在課前調(diào)查診斷基礎(chǔ)上，孫軍正老師結(jié)合該行實(shí)際需求量身設(shè)計(jì)了極具針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。在一天的培訓(xùn)時(shí)間里，孫老師重點(diǎn)講授了以下內(nèi)容：

首先，孫老師講授了銀行成功營(yíng)銷公式：關(guān)系介入、領(lǐng)導(dǎo)參與、方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品跟進(jìn)、后續(xù)維護(hù)等。

其次，孫老師講授了銀行人性營(yíng)銷模型：吃、喝、玩、樂(lè)、住、穿等。

最后，孫老師重點(diǎn)講授了銀行營(yíng)銷流程：

一、營(yíng)銷自己

二、尋找客戶

三、接近客戶

四、面議商談

五、處理異議

六、促成交易

七、客戶維護(hù)

在講授營(yíng)銷自己時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：積極的心態(tài)、火一樣的熱情、誠(chéng)實(shí)的信用、豐富的知識(shí)、高超的技能、堅(jiān)定的信念、鋼鐵般的意志、得體的禮儀、良好的習(xí)慣、穩(wěn)定的情緒等。

在講授尋找客戶時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：用優(yōu)選法確定目標(biāo)客戶、用緣故法介紹目標(biāo)客戶、用關(guān)系法開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶、用資料法查找目標(biāo)客戶、用獵犬法搜索目標(biāo)客戶、用陌生法尋找目標(biāo)客戶、等。

在講授接近客戶時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：收集客戶情報(bào)、把握進(jìn)入時(shí)機(jī)、制定訪問(wèn)計(jì)劃、約見(jiàn)目標(biāo)客戶、接近不同客戶、注重第一印象、正式接觸客戶等。

在講授面議商談時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：善于溝通、認(rèn)真傾聽(tīng)、注意詢問(wèn)、巧妙答復(fù)、介紹產(chǎn)品、場(chǎng)外公關(guān)、提出提議、學(xué)會(huì)送禮等。

在講授處理異議時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：認(rèn)識(shí)異議（拒絕）、辨別異議（拒絕）、冰釋異議（處理拒絕）等。

在講授促成交易時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：捕捉成交信號(hào)、講究成交策略、簽訂合作協(xié)議等。

在講授客戶維護(hù)時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：客戶維護(hù)的重要性、客戶維護(hù)的內(nèi)容、客戶維護(hù)的方式、重點(diǎn)客戶營(yíng)銷與維護(hù)等。

孫軍正老師通過(guò)講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問(wèn)題解答等多種多樣的培訓(xùn)形式，使培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。

在每個(gè)模塊培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，都會(huì)有分享環(huán)節(jié)，孫軍正老師會(huì)邀請(qǐng)臺(tái)下學(xué)員分享培訓(xùn)收獲并給予精準(zhǔn)的點(diǎn)評(píng)。

孫軍正老師的培訓(xùn)寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。非常簡(jiǎn)單，快速有效，容易做得到。因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。

由于孫軍正老師的培訓(xùn)采用了“立體式學(xué)習(xí)、全身心體驗(yàn)”培訓(xùn)方式（即課上與課下、線上與線下），從而使學(xué)員加深了對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解與吸收，加快了應(yīng)用、轉(zhuǎn)化與落地的過(guò)程，深受廣大學(xué)員歡迎。

在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，孫老師對(duì)全天課程做了精彩的回顧與總結(jié)，表彰激勵(lì)了在課堂上表現(xiàn)突出的了冠、亞、季團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀學(xué)員，指導(dǎo)全體學(xué)員制定了《課后行動(dòng)計(jì)劃》，并將全程跟蹤檢查與輔導(dǎo)。

孫軍正老師專注銀行20年，出版著作50本。他曾任招商銀行總經(jīng)理，已出版《做最好的行長(zhǎng)》、《你能為銀行帶來(lái)什么》、《銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、》《銀行微信營(yíng)銷》等銀行暢銷書(shū)，他是國(guó)家注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問(wèn)師/企業(yè)培訓(xùn)師。他還是北京大學(xué)、清華大學(xué)等多所高校特聘教授。

由于孫老師的培訓(xùn)課程高度實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，他已受邀為國(guó)內(nèi)眾多銀行培訓(xùn)，受到了客戶一致的好評(píng)。

據(jù)悉，近年來(lái)，孫軍正博士應(yīng)全國(guó)各地多家銀行邀請(qǐng)，飛赴河南、云南、福建、上海、廣州、深圳、廣東、廣西、內(nèi)蒙古、長(zhǎng)沙、山東、新疆、遼寧等地進(jìn)行了一系列卓有成效的培訓(xùn)。