第1章 總則
第1條 為使公司的面試管理制度化、規(guī)范化,特制本招聘面試管理制度.
第2條 有關(guān)應(yīng)聘者面試事項,均按照本制度的相關(guān)規(guī)定處理。
第2章 面試考官的確定
第3條 面試考官一般由人力資源部工作人員、用人部門主管、公司高層領(lǐng)導(dǎo)、外部聘請專家等人員組成。
第4條 一個合格的面試官應(yīng)具備如下條件。
1.良好的個人品格和修養(yǎng)。
2.掌握相關(guān)的專業(yè)知識,至少在一個面試考官小組的知識組合上不應(yīng)該存在缺口。
3.熟練運用各種面試技巧,達(dá)到準(zhǔn)確簡捷地對應(yīng)聘人員做出判斷的目的。
4.公正客觀的評價應(yīng)聘者,面試考官應(yīng)對應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)做出客觀、公正地評價,絕不能因某些非評價因素而影響了對應(yīng)聘者的客觀評價。
5.掌握相關(guān)人員測評技術(shù)。
6.了解企業(yè)狀況及職位要求。
7.面試人員必須對整個公司組織情況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)狀況、人事政策、薪資制度、員工福利政策,有深入的了解,能應(yīng)對應(yīng)聘者隨時提出問題。
8.面試人員必須了解該應(yīng)聘職位的工作職責(zé)和必須具備的學(xué)歷、工作經(jīng)驗等要求。
第3章 面試的實施
面試由人力資源部門負(fù)責(zé)組織,在面試前人力資源部門需要擬定日程安排、確定面試資格人選。面試一般分初試和復(fù)試兩個階段。
第5條 面試的形式
面試是面試者與被面試者雙方通過進(jìn)行面對面的觀察、溝通的方式,使面試者了解應(yīng)聘者的個性特征、能力特征、求職動機等方面情況的一種人員甄選與測評技術(shù)。據(jù)面試對象的多少,面試可分為單獨面試和集體面試。
1.單獨面試
單獨面試又稱個人面試。指主考官與應(yīng)聘者單獨面談,主考官可以是一個,也可以是多個,這是一種最普遍、最基本的方式。
其優(yōu)點是能夠提供一個面對面的機會,讓面試雙方較深入地交流。
2.集體面試
集體面試是指多位應(yīng)試者同時面對考官,在集體面試中,通常要求應(yīng)試者做小組討論,相互協(xié)作解決某一問題,或者讓應(yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會議,發(fā)表演說等。
第6條 面試的內(nèi)容
面試主要測評應(yīng)試人員適應(yīng)職位要求的基本素質(zhì)和實際工作能力,包括與擬任職位有關(guān)的知識、經(jīng)驗、能力、性格和價值觀等基本情況。
第7條 面試的技巧及注意事項
1.面試的實施技巧
(1)發(fā)問的技巧。面試人員必須善于發(fā)問且問的問題必須恰當(dāng)。同時需注意所提的問題簡明、有力,提問的順序應(yīng)從易到難。
(2)學(xué)會傾聽。面試人員要想辦法從應(yīng)聘者的談話里,找出所需要的資料,并且善于調(diào)節(jié)應(yīng)試者的情緒。
(3)學(xué)會沉默。應(yīng)聘人員當(dāng)問完一個問題時,應(yīng)學(xué)會沉默,看應(yīng)聘者的反應(yīng),最好不要在應(yīng)聘者沒有開口答時,或者感覺不了解你的問題時,就解釋你的問題。這時你若保持沉默,你就可以觀察到他對這個問題的對應(yīng)能力,因為應(yīng)聘者通常會補充幾句,而那幾句話通常是最重要的也是最想說的。
2.面試的注意事項
(1)面試準(zhǔn)備工作要充分,如面試的時間應(yīng)盡可能的選擇在面試雙方都有充足的時候;面試場地要安靜,盡量不要受到外界的干擾;面試相關(guān)工具的準(zhǔn)備到位等。
(2)培養(yǎng)坦誠、輕松、融洽的氣氛,盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松。
(3)要尊重應(yīng)試人員的人格。
(4)面試考官要隨時記錄面試重要事項。
(5)面試考官整個面試現(xiàn)場的把握。