第1章  總則

第1條  為達(dá)到以下目的，特制定本制度。

1．建立和完善本公司人力資源管理體系與員工激勵約束機(jī)制。

2．對公司員工的工作進(jìn)行客觀、公正的評價，營造公平、公開、公正的競爭機(jī)制。

3．為薪酬管理、工作調(diào)整、工作改進(jìn)、公司發(fā)展和員工發(fā)展等方面提供可靠依據(jù)。

第2條  績效考核原則如下。

1．公平、公正、公開原則。

2．定性考核與定量考核相結(jié)合原則。

3．考核成績以確認(rèn)的事實或者可靠的材料為依據(jù)的原則。

第3條  本制度適用于公司除下列人員外的員工。

1．兼職人員。

2．考核期開始進(jìn)入公司的員工。

3．因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤     個工作日以上者。

4．因公傷而連續(xù)缺勤    個工作日以上者。

5．雖然在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。

第2章  職責(zé)分工

第4條  公司人力資源部是績效考核工作的歸口管理部門，其職責(zé)如下。

1．制定并修改公司考核制度，報公司總經(jīng)理審批后督促各部門執(zhí)行。

2．對考核各項工作進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3．對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查。

4．匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果，形成考核總結(jié)報告，對月度、季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報。

5．協(xié)調(diào)、處理各部門各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作。

6．對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰。

第5條  各部門負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部考核工作，其具體職責(zé)如下。

1．在人力資源部的協(xié)助下制定本部門員工的考核指標(biāo)。

2．負(fù)責(zé)組織實施本部門考核工作。

3．負(fù)責(zé)對本部門員工的考核結(jié)果進(jìn)行反饋，幫助其制訂改進(jìn)計劃，并對考核工作情況進(jìn)行通報。

4．協(xié)助處理本部門關(guān)于考核工作的申訴。

5．建立部門人員考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵懲戒等的依據(jù)。

第3章考核實施

第6條  公司考核年度為每年1月1日至12月31日。

第7條  公司員工考核分為試用考核、月度考核、季度考核、年終考核4種，具體考核時間如下表所示。

考核分類及時間安排表

第8條  為對員工進(jìn)行科學(xué)有效的考核，建立合理的考核指標(biāo)，依據(jù)各崗位性質(zhì)，公司將員工分為兩類進(jìn)行考核。

1．A類員工，即工作內(nèi)容的計劃性和目標(biāo)性較強的員工，包括公司的副總、部門經(jīng)理、部門主管、銷售部員工。對于此類員工，公司主要依據(jù)計劃與目標(biāo)確立其業(yè)績考核指標(biāo)。

2．B類員工，即工作屬日常性、重復(fù)性工作的員工，包括銷售部之外的其他部門的基層員工。對于此類員工，公司主要依據(jù)工作說明書中對工作的具體規(guī)定確立其業(yè)績考核指標(biāo)。

第9條  公司主要從業(yè)績、能力和態(tài)度3個方面對員工進(jìn)行考核，對于不同崗位的員工，考核的內(nèi)容不同，具體如下表所示。

不同崗位的考核內(nèi)容與考核方式一覽表

第10條  人力資源部根據(jù)不同崗位考核內(nèi)容的不同，建立一整套符合各類崗位的考核評分表，確定考核指標(biāo)，明確考核評分標(biāo)準(zhǔn)，從而對被考核者的工作績效進(jìn)行客觀、公正、合理的評估。

第11條  公司對各考核者的工作要求如下。

1．根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價。

2．消除對被考核者的厭惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，實事求是地作出評價。

3．根據(jù)作出的評價結(jié)論，對被考核者進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)教育。

4．在考核過程中，注意加強上下級之間的溝通與能力開發(fā)，通過被考核者填寫自評表，了解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議，以便上下級之間相互理解。

第12條  人力資源部需對考核者進(jìn)行培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括以下內(nèi)容。

1．確認(rèn)考核規(guī)定。

2．解釋考核內(nèi)容與項目。

3．統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。

4．嚴(yán)肅考核紀(jì)律。

第4章  考核結(jié)果及應(yīng)用

第13條  人力資源部依據(jù)各部門提交的崗位考核評分表，計算得出被考核者的考核最終得分，并確定其對應(yīng)的考核等級，如下表所示。

第14條  考核結(jié)果在公司員工管理方面的運用如下表所示。

第5章  考核申訴管理

第15條  公司人力資源部是員工考核申訴的日常管理部門，被考核者如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可填寫《考核申訴表》向人力資源部提出申訴。

第16條  《考核申訴表》如下所示。

第17條  人力資源部在考核結(jié)果公開后的7日內(nèi)接受部門或員工的申訴，過期不予辦理。

第18條  人力資源部接到申訴后，在5個工作日內(nèi)作出是否受理的答復(fù)，對于無客觀事實依據(jù)、僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。

第19條  人力資源部對申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與部門負(fù)責(zé)人、當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，不能協(xié)調(diào)的，報公司總經(jīng)理或主管副總處理。

第20條  公司總經(jīng)理擁有申訴的最后決定權(quán)，各相關(guān)人員需按照其指示進(jìn)行處理。

第6章  附則

第21條  本制度由人力資源部負(fù)責(zé)編寫，解釋權(quán)歸人力資源部所有。

第22條  公司實施本制度需結(jié)合薪酬福利相關(guān)制度、各崗位績效考核實施細(xì)則等實施。

第23條  本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于    年  月  日起實施。

（摘自實戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫軍正老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗，將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合，將理論性、實踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、訓(xùn)練、講評、互動式的教學(xué)方法，讓學(xué)員在學(xué)中練，在練中學(xué)。）