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孫軍正:績效考核案例介紹
2016-01-20 115644

小張是某房地產(chǎn)公司技術(shù)部的一名職員,1992年大學畢業(yè)后直接進入了這家企業(yè)。

   在同事和上司的眼中,小張能力平平,態(tài)度一般,績效也屬于正常的范疇,甚至有時候還耍些小聰明,工作得過且過,但令人一直不解的是,除了1992年小張考核結(jié)果被評為“一般”外,1993年至今9個年度考核中,小張的考核結(jié)果一直是“S(杰出)”。

   在與小張的一次非正式溝通中得知,“考核也有訣竅!”,小張說:“我們公司采用的是年度考核,一年考一次,時間那么久,上司工作又那么忙,誰會記得上半年的工作情況。因此,我采取的策略是,上半年閑著,有些事情能拖就拖,拖到下半年,尤其是10月、11月、12月三個月,我會經(jīng)常加班加點,主動幫助上司和同事分憂。試想一想,年底我的考評結(jié)果怎么可能差?”

   我問:“這樣就能得S了”?

   小張:“有的時候確實不足以主為S,為了萬無一失,我在一年中找機會干上一、兩件漂亮的事情,事情不在于多么有價值,關(guān)鍵要有聲勢,能夠讓上司牢牢記住,那么評為S是沒有任何問題了?!?/span>

   我問:“你的上司就這么容易被糊弄?”

   小張:“我的上司是個工作狂、技術(shù)迷,對管理不太感興趣,況且管理很容易使人丟飯碗,不如技術(shù)來得實際?!?/span>

   我問:“打斷一下,為什么說管理不如技術(shù)實際?難道公司不希望他們從事管理工作嗎?”

   小張:“管理也很重要,但在我們公司,更看中的是技術(shù)、專家,否則也不會讓我的上司做領(lǐng)導了!加上過去有的技術(shù)專家因為主要從事管理而荒廢了技術(shù),公司對他們不太滿意,使得這些專家難以在企業(yè)繼續(xù)生存下去,因此大家都不敢,而不完全是不愿放棄技術(shù)工作。我的上司也是如此。再加上我對上司的脾氣非常了解,他這個人是個老好人,不愿意輕易得罪人,上半年我混混一般是沒有太大問題的。”

   我問:“混?平時上司不給你們定工作任務(wù)?”

   小張:“也在定,但非常籠統(tǒng),幾乎不算什么標準?!闭f著,他拿出了一張年度考核用表,如下表所示。

   我問:“你們公司的獎金、工資調(diào)整一般放在什么時候?”

   小張:“都在年底,12月份?!?/span>

   案例:下述為某主管A與其下屬B在年終考核結(jié)果反饋過程中的談話選段。

   (剛剛上班,下屬B便忙著準備明天與客戶交流的重要材料,主管A走了進來)

   主管A:小B,有時間嗎?

   下屬B:什么事?頭。

   主管A:一年結(jié)束了,我想就考核結(jié)果與你溝通溝通!

   下屬B:現(xiàn)在嗎?

   主管A:就現(xiàn)在!我8點15分還有個重要的會議要參加,哎,溝通溝通!不知道大家都很忙,人力資源部總給大伙添麻煩!

   下屬B:(看了一下表,時間是8:07)頭,我手頭還有些事。

   主管A:別羅嗦了,時間很緊張,趕緊來我辦公室。

   下屬B:(無奈地)好吧。

   (主管A的辦公室,在主管堆積如山的辦公桌前,下屬B忐忑不安地面對主管A坐下)

   主管A:小B,我們就開門見山吧!

   (電話鈴響,A拿起了電話,“喂,是王總啊。”)

   主管A:(通話大約用了5分鐘),剛才我們談到哪里了?

   下屬B:準備開門見山。

   主管A:哦,對!你2001年全年總的干得還不錯,工作基本上可以接受,有些方面成績還是挺明顯的,成績大家都清楚,我就不細講了。小B,你的問題不少??!盡管我們商定的任務(wù)完成得還可以,但在與他人溝通協(xié)調(diào)、客戶交流等方面的的確還較欠缺,以后應(yīng)多注意點兒。

   下屬B:我想知道,您剛才說我溝通協(xié)調(diào)能力差,具體指什么?

   (秘書敲門進來,說:“領(lǐng)導,您要參加的會議時間就要到了!”)

   主管A:我知道了!小B,你從來沒有給我分過憂,還惹過不少麻煩!這一點你應(yīng)該很清楚!

   下屬B:我……

   主管A:你不要強詞奪理了!回去好好反思一下,下一步如何改進!

   下屬B:我全年的工作全部都按要求完成了,考核結(jié)果應(yīng)該……

   (秘書敲門進來,說:“領(lǐng)導,您要參加的會議時間到了,大家都等著您呢!”)

   主管A:知道了!應(yīng)該怎樣?小B,你放心,咱們部門總共不足20個人,誰好誰差,誰哪方面強、誰哪方面弱,我心中有數(shù)。

   下屬B:您得出這個結(jié)論,是不是因為上個月與OSS軟件測試項目組協(xié)調(diào)會上那次爭吵,還有……

   主管A:你不用扯太遠了,你只要與身邊的李理比比,就該知道我為什么說你的協(xié)調(diào)能力差了。

   下屬 B:(暗自思忖:怪不得我四個季度考核成績?nèi)味急人?。)主管,她是老員工,與周圍部門協(xié)調(diào)起來自然有優(yōu)勢,但我溝通協(xié)調(diào)能力并不算差呀,從其他方面說,我工作速度明顯比她快,工作中也比她敢于堅持原則,她經(jīng)常按時上下班,而我經(jīng)常加班加點,還有……

   主管A:今天就談到此吧。順便說一句,你現(xiàn)在工資也不算低,知足吧!

   下屬B:(茫然)……

   (主管A匆匆趕去會議室,下屬站在那里,呆了很久?。?/span>

特別說明:

⑴摘自實戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓經(jīng)驗,將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合,將理論性、實踐性與趣味性相結(jié)合,講解深入淺出,演繹通俗易懂。

⑵邀請孫軍正老師授課或代理孫老師課程者可直接聯(lián)系他的助理(登陸:“中華講師網(wǎng)”,打開“聯(lián)系方式”即可)

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