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孫軍正:不重過程重結(jié)果,不重苦勞重功勞
2016-01-20 116590

我曾經(jīng)反復(fù)強調(diào)過,結(jié)果好壞是考核員工優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)。工作不僅要去做,更要做成、做好。企業(yè)不會看苦勞,而只會看功勞。

作為中國企業(yè)標(biāo)桿之一的聯(lián)想集團有個很有名的理念:“不重過程重結(jié)果,不重苦勞重功勞?!边@是聯(lián)想的核心理念之一,是聯(lián)想一貫堅持的企業(yè)文化。

聯(lián)想剛成立時,只有幾十萬元,由于柳傳志過于輕信人,被人騙走了一大半,騙他們的人是某個部門的干部。這使公司元氣大傷,甚至逼得員工要去賣蔬菜挽回?fù)p失。

毫無疑問,剛剛創(chuàng)業(yè)時候的聯(lián)想,大家都有為事業(yè)拼命的干勁和熱情,但是,光有干勁和熱情,并不能保證財富增加與事業(yè)成功。況且,商場如戰(zhàn)場,光有善良、熱情、好心等品質(zhì),如果缺乏智慧和方法,完全可能給企業(yè)造成巨大損失。

當(dāng)時就那么一點點資金,如果不能利用好,公司就有可能夭折、破產(chǎn),這時只強調(diào)繁忙、勤奮、賣命、辛苦等,已經(jīng)沒有太多意義。

經(jīng)過這一教訓(xùn),聯(lián)想后來做事不僅越來越冷靜、踏實,而且特別重視策略、方法。聯(lián)想自成立至今,已經(jīng)成為一家享譽海內(nèi)外的高科技公司。它之所以有這樣大的發(fā)展,無疑與這個核心理念密切相關(guān)。

我們經(jīng)常聽到某些人講:“沒有功勞有苦勞?!笨鄤诠倘皇谷烁袆?,但在新的社會形勢下,只有具備“結(jié)果思維”,不斷創(chuàng)造功勞的人,才能有更好的發(fā)展。

老板讓秘書李偉去買一本關(guān)于財務(wù)報表的書。李偉先到了第一家書店,書店業(yè)務(wù)員說:“剛賣完?!敝笥秩チ说诙視?,業(yè)務(wù)員說已經(jīng)去進貨了,要隔幾天才有;李偉又去了第三家書店,這家書店根本沒有相關(guān)的書。

快到中午了,李偉氣喘吁吁地回到公司。見到領(lǐng)導(dǎo)后,李偉匯報說:“跑了三家書店,快累死了,都沒有,過幾天我再去看看!”領(lǐng)導(dǎo)看著滿頭大汗的李浩,欲言又止……

李偉有了苦勞,卻沒有功勞,因為他沒有為公司提供結(jié)果。要知道公司是靠結(jié)果生存的,如果我們每個人都滿足于苦勞,滿足于“我盡力了,結(jié)果做不到我也沒辦法”,那么公司靠什么生存?

其實,去買書是任務(wù),買到書才是結(jié)果。李偉的確跑了三家書店都沒有書,這就意味著李偉已經(jīng)付出了勞動,卻沒有結(jié)果,如何讓自己的勞動不白費?只要李偉執(zhí)著地要結(jié)果,就會找到有效的方法:

第一:在去書店之前先打電話確認(rèn)書店是否有貨,這樣可以大大節(jié)省跑書店的時間。

第二:了解到書店沒貨后,應(yīng)該主動向業(yè)務(wù)員打聽,或者上網(wǎng)查這本書是哪家出版社出的,直接向出版社郵購。

第三:如果所在城市的書店沒有,可以考慮是否能從網(wǎng)上書店淘到。

但李偉這么做了嗎?沒有!為什么他不這么做?是因為他有一種思想,你安排我做這件事,我就做這件事,我只對事情的過程負(fù)責(zé),不對結(jié)果負(fù)責(zé)。但公司真正想要的是做事的過程嗎?答案當(dāng)然是否定的,公司要的是做這件事的結(jié)果。

結(jié)果第一,執(zhí)行的本質(zhì)在于抓住結(jié)果,實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。沒有結(jié)果,一切過程都沒有意義。反過來講,如果沒有結(jié)果,那么所有的苦勞都沒有價值,因為過程追求的是獲得結(jié)果。

    約翰·吉米是美國一家人壽保險公司的保險員,他花費65美元買了一輛腳踏車,到處推銷保險,但成績始終不理想。吉米毫不氣餒,即使晚上再疲憊,也要寫信給白天被訪問過的客戶,感謝他們接受自己的訪問,力請他們加入投保的行列,每句話都寫得誠懇感人。

    可是,任憑他再努力,再勞累,也沒有什么效果。兩個月過去了,他連一個顧客也沒

有,上司催得愈來愈急……他勞累一天回家,常常連晚飯都沒有心情吃。

    他在日記中寫道:“從前,我以為一個人只要認(rèn)真、努力地工作,任何事情都能做好,但這一次,我錯了,因為事實顯然并不如此。我辛辛苦苦地跑了68天,卻連一個客戶也沒有。唉,看來賣保險這份工作并不不合適我,干脆換個工作吧……”

妻子勸他說:“過程走完,就是結(jié)果?!?/span>

吉米聽從了妻子的勸告。他想說服一個小學(xué)校長,讓學(xué)生全部投保。然而校長對此毫無興趣,一次次地拒他于門外。當(dāng)他在第69天再次跑到校長那里時,校長終于被他的誠心感動,同意全校學(xué)生投保。

他成功了,直至后來成了著名的保險推銷員。

優(yōu)秀的員工一定是對結(jié)果負(fù)責(zé)的員工。他們關(guān)注結(jié)果,并想盡一切辦法去獲得結(jié)果。他們只關(guān)心結(jié)果,對找借口不感興趣。他們只在意是否做了正確的事情,而不愿意花費精力和資源來為不能達成積極的結(jié)果找理由。

一位年輕人畢業(yè)后被分配到一個海上油田鉆井隊。在海上工作的第一天,領(lǐng)班要求他在限定的時間內(nèi)登上幾十米高的鉆井架,把一個包裝好的漂亮盒子送到最頂層的主管手里。他拿著盒子快步登上舷梯,滿頭是汗地爬上頂層,把盒子交給主管。主管只在上面簽下自己的名字,就讓他送回去。他快跑下舷梯,把盒子交給領(lǐng)班,領(lǐng)班也同樣在上面簽下自己的名字,讓他再送給主管。

    他看了看領(lǐng)班,猶豫了一下,又轉(zhuǎn)身爬上舷梯。當(dāng)他第二次登上頂層把盒子交給主管時,渾身是汗,兩腿發(fā)顫,主管卻和上次一樣,在盒子上簽上名字,讓他把盒子再送回去。他擦擦臉上的汗水,把盒子送下來,領(lǐng)班簽完字,讓他再送上去。

這時他有些憤怒了,他看看領(lǐng)班平靜的臉,盡力忍著不發(fā)作,又拿起盒子艱難地往上爬。當(dāng)他爬到最頂層時,渾身上下都濕透了。他第三次把盒子遞給主管,主管盯著他說:“把盒子打開?!彼洪_外面的包裝紙,打開盒子,里面是兩個玻璃罐,一罐咖啡,一罐咖啡伴侶。他憤怒地抬起頭,雙眼噴著怒火,射向主管。主管又對他說:“把咖啡沖上?!?/span>

年輕人再也無法忍受了,“叭”地一下把盒子扔在地上:“我不干了!”說完,他看看倒在地上的盒子,感到心里痛快了許多,剛才的憤怒全釋放了出來。

    這時,主管站起身來,直視他說:“剛才讓你做的這些,叫做承受極限訓(xùn)練,因為在海上作業(yè),隨時會遇到危險,要求隊員一定要有極強的承受力,承受各種危險的考驗,才能完成海上作業(yè)任務(wù)。前面三次你都通過了,可惜,只差最后一點,你沒有喝到自己沖的甜咖啡?,F(xiàn)在,你可以走了?!?/span>

    年輕人懊悔地離開了,但卻從這件事上吸收了教訓(xùn),立志一定要做一番事業(yè)。經(jīng)過幾年的艱苦拼搏后,他成了一名油田鉆井隊的隊長。

成功,有時只需要我們在過程中多一點堅持,少一點放棄;多一點磨練,少一點退縮。尤其是在工作中,許多人之所以付出了苦勞,卻享受不到功勞帶來的喜悅,在于他們在點點滴滴的砥礪的過程中輕易選擇了妥協(xié)。結(jié)果的到來,往往就在最后五分鐘。人們永遠(yuǎn)期待著那些能創(chuàng)造結(jié)果的人,因為結(jié)果,才使得一切過程變得有意義和價值,也使得一切苦勞散發(fā)出光彩!

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