一般來(lái)說(shuō)，一家企業(yè)里最重視結(jié)果的人是老板，因?yàn)槔习迕康皆碌锥家l(fā)工資，這件事是必須做的，既然公司請(qǐng)了一幫人干活，到了月底，不管經(jīng)營(yíng)好壞，工資都要按時(shí)發(fā)，這就是結(jié)果導(dǎo)向。

結(jié)果導(dǎo)向是每個(gè)人都需要的，老板到了月底要發(fā)工資，所以他不得不強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。

具體說(shuō)來(lái)，“結(jié)果導(dǎo)向”有以下幾層含義：

1．以達(dá)成目標(biāo)為原則，不為困難所阻撓。

2．以完成結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有理由和借口。

3．在目標(biāo)面前沒(méi)有體諒和同情可言，所有的結(jié)果只有一個(gè)：是，或者非！

4．在具體的目標(biāo)和結(jié)果面前，沒(méi)有感情、沒(méi)有情緒可言，只有：成功，或者失?。?/span>

5．在工作和目標(biāo)面前，沒(méi)有“人性”可言，因?yàn)榭陀^世界是沒(méi)有“人性”可言的，因此再大的困難也要“拼”！

6．你的事情沒(méi)有做成，那就“走人吧！”同情有什么用？你需要“同情”做什么？一個(gè)老板找不到訂單怎么辦？他可以去對(duì)誰(shuí)哭嗎？

7．“管理不講情”，對(duì)部下的體諒最后不過(guò)是遷就而已。

8．在客觀的困難和異常那邊，你可以有一千個(gè)理由、一萬(wàn)個(gè)原因、十萬(wàn)個(gè)無(wú)能為力、百萬(wàn)個(gè)盡心盡力，可是在結(jié)果面前來(lái)講，卻只有一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)果：貨要按時(shí)出還是不要按時(shí)出？

9．在結(jié)果導(dǎo)向面前，我們常常不得不“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”，我們不會(huì)輕易放棄，因?yàn)榉艞壘鸵馕吨督怠?/span>

10．事情沒(méi)有搞定便表示你的產(chǎn)品沒(méi)有賣(mài)出去，你也就沒(méi)有“營(yíng)業(yè)額”，難道你可以下班了嗎？產(chǎn)品沒(méi)有賣(mài)出去便沒(méi)有錢(qián)，那你下班回家靠什么吃飯？

11．不要用你的判定擋住了你的去路。有位采購(gòu)員告訴我說(shuō)某個(gè)零件來(lái)不及供貨，該怎么辦？我問(wèn)他電話聯(lián)系過(guò)沒(méi)有，他說(shuō)“沒(méi)有。”然后又補(bǔ)充說(shuō)“就是聯(lián)系，廠商也沒(méi)那么快的！”他這是在用自己的判定去擋住自己的路。

很多公司的員工讓自己的上司感到不放心，就是由于缺乏結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)。結(jié)果導(dǎo)向的一大要素就是要有一個(gè)目標(biāo)在，最好能將這個(gè)目標(biāo)寫(xiě)成書(shū)面的一個(gè)承諾，寫(xiě)成書(shū)面的一個(gè)結(jié)果。這種做法體現(xiàn)了管理者對(duì)自身的一種比較嚴(yán)格的要求，就算不能在預(yù)定時(shí)間完成目標(biāo)，至少可以一目了然地看到差距。這樣的做法會(huì)令上司多幾分信任。

目前很多的廣告招聘就做到了“要有一個(gè)目標(biāo)”，很多企業(yè)已經(jīng)很明確地提出要招聘結(jié)果導(dǎo)向型的管理人員。有的是單獨(dú)的一條結(jié)果導(dǎo)向，有的則是要求具備結(jié)果導(dǎo)向的觀念或者做事風(fēng)格，這就說(shuō)明結(jié)果導(dǎo)向這個(gè)要求已經(jīng)成為很多企業(yè)的一個(gè)基本的要求了。

做了很多，但是現(xiàn)在還缺一點(diǎn)點(diǎn)沒(méi)有做，那么即使你已經(jīng)完成了99%都等于無(wú)效，因?yàn)槟阋慕Y(jié)果還等于零。沒(méi)有一項(xiàng)沒(méi)做，也就是全都做了這才叫結(jié)果，這也是從結(jié)果角度來(lái)考慮的。

在這個(gè)時(shí)候要“先保60分，不求完美”。很多管理干部對(duì)于這一點(diǎn)還做得不好，特別是在外資企業(yè)講究效率的環(huán)境下，很多時(shí)候按時(shí)拿出結(jié)果，比拖延時(shí)間拿出一個(gè)更好的、所謂的完美結(jié)果來(lái)得更重要。

所謂的完美，事實(shí)上它本身不可能達(dá)到完美，正所謂沒(méi)有最好，只有更好。在這種情況下，要是再去追求完美，就等于拖延了整個(gè)時(shí)間進(jìn)度，這還不如60分萬(wàn)歲。當(dāng)然，這是在特定的情況下的策略。

有預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)調(diào)的是人對(duì)結(jié)果的一種預(yù)見(jiàn)，比如對(duì)于整個(gè)事情的規(guī)劃、整個(gè)進(jìn)度的控制、對(duì)自己的能力以及事情能不能做完、能不能做好的一種預(yù)見(jiàn)性。這種預(yù)見(jiàn)性本身就是個(gè)人的一種能力。所以，人有預(yù)見(jiàn)性就要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　人有預(yù)見(jiàn)性告訴我們要以結(jié)果為導(dǎo)向。既然無(wú)法改變既成事實(shí)，那么最好別說(shuō)對(duì)不起，也沒(méi)有對(duì)不起。這一點(diǎn)是外企特別強(qiáng)調(diào)的。犯錯(cuò)后寫(xiě)檢討書(shū)，如果檢討的是做事方法還可被接受，如果只是認(rèn)錯(cuò)就毫無(wú)必要，因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果。

　　知道自己不知道也是一種悟性，這種悟性能夠幫你提高預(yù)見(jiàn)能力，能夠讓你對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

成熟的人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，每個(gè)人必須要有這種觀念，沒(méi)有這種觀念，一定做不好你的事情。如果有了這種觀念，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己是一個(gè)有效率——也就是企業(yè)所需要的那種人。

有些工作問(wèn)題，我們感到很棘手，于是我們會(huì)請(qǐng)求上司的指導(dǎo)?？墒?，上司卻并不感到是大問(wèn)題，三兩句話交待完畢也就了事了——而此時(shí)，我們自己也似乎一下子恍然大悟、茅塞頓開(kāi)——怪自己怎么這樣沒(méi)有思路。為什么同樣一個(gè)問(wèn)題，對(duì)下屬是棘手問(wèn)題，而對(duì)上司卻是個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題呢？

　　因?yàn)樯纤究梢暂p易、自然地想到調(diào)動(dòng)其他平行部門(mén)的力量來(lái)解決你所面臨的問(wèn)題，而你自己卻常常忘記了直接調(diào)用（至少，請(qǐng)求支持、敦促協(xié)助總是可以的吧！）其他部門(mén)的力量，這是主要原因。

其次才是經(jīng)驗(yàn)和權(quán)力的問(wèn)題：有經(jīng)驗(yàn)化解問(wèn)題自然簡(jiǎn)單容易，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)難道不可以三思而后行？盡管你沒(méi)有權(quán)力去任意調(diào)用其他部門(mén)——無(wú)權(quán)隨意改變既有的部門(mén)間的工作分工范圍及合作方式，但你可以將你的思路超越于部門(mén)間彼此狹隘的分工，從整個(gè)公司的層面上來(lái)理解合理的體系和步驟、從而作為提案請(qǐng)求上司裁定。也就是說(shuō)，你對(duì)棘手問(wèn)題之對(duì)策思路，不應(yīng)受到自己既有的個(gè)人權(quán)力的束縛，只有如此，你才能提出良策，才能有效解決棘手問(wèn)題，才能成為一員大將、干將。

老板的目的是把事情做成，你的目標(biāo)也是把事情做成，這就表示二者具有同樣的目標(biāo)。以這種結(jié)果為導(dǎo)向，就可以理直氣壯地考慮如何動(dòng)用資源，可以考慮是不是要不計(jì)成本來(lái)達(dá)到目的。無(wú)論如何，你是站在老板的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題的，這會(huì)令你有一種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)。

我有一次讓我姐姐在一個(gè)抽屜里找一把鑰匙，她找了半天也沒(méi)找著。最后我親自去找，我想她那么難找，我就把東西一樣一樣拿出來(lái)，結(jié)果還沒(méi)拿幾個(gè)就已經(jīng)看到了鑰匙。

有時(shí)候我們?cè)谧鲆患虑榈臅r(shí)候，常常把它想得很難。常常會(huì)認(rèn)為“萬(wàn)一這件事辦不成，那就算了”。所以很多人在做一件事情的時(shí)候，在還沒(méi)開(kāi)始做的時(shí)候就已經(jīng)想到做不成就算了，他在心理上就已經(jīng)投降了，這體現(xiàn)了結(jié)果導(dǎo)向的魔力。

結(jié)果導(dǎo)向可以幫助我們克服許多的思維困惑。

很多管理者在做一件事情的時(shí)候，經(jīng)常是一副腰都不舍得彎下去的樣子，于是會(huì)對(duì)交代給自己的工作任務(wù)產(chǎn)生困惑和畏懼情緒，經(jīng)常會(huì)對(duì)老總說(shuō)“這件事我做不了”。其實(shí)，當(dāng)他被迫去做那件事以后，他往往會(huì)抱怨“原來(lái)要花這么大的精神做的是這么一件小事”，這個(gè)時(shí)候他選擇了一大堆理由而放棄了結(jié)果導(dǎo)向，從而令自己更加困惑。

和以上更加困惑的管理者不同，有些管理者習(xí)慣了以結(jié)果為工作導(dǎo)向，面對(duì)一項(xiàng)令他感到困難的工作，他首先想到的是結(jié)果還沒(méi)出來(lái)，絕對(duì)不能自我放棄。所以，他努力追求結(jié)果，拼命攻關(guān)，對(duì)他來(lái)說(shuō)，先決定攻關(guān)是第一步，等待結(jié)果只是第二步。這樣做往往會(huì)得到成功，從而也能有效減少個(gè)人的思維困惑。

所以，與其困惑，不如以結(jié)果為導(dǎo)向，先去展開(kāi)行動(dòng)。

結(jié)果導(dǎo)向在日常生活中，會(huì)讓很多人直接切入問(wèn)題的核心。中國(guó)有一句話叫“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。這句話往往作為貶義語(yǔ)來(lái)使用的，實(shí)際上它代表一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。一個(gè)方面講套路，另一個(gè)方面講結(jié)果導(dǎo)向——要處理當(dāng)前的問(wèn)題。

有的管理者，特別是很多剛畢業(yè)的大學(xué)生、研究生，在工作中經(jīng)常講究套路，套路多了就忘掉“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，其實(shí)從結(jié)果導(dǎo)向角度來(lái)說(shuō)，頭痛就要醫(yī)頭，腳痛就要醫(yī)腳。

“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”實(shí)際上涉及兩面，一方面要提高一個(gè)高度、講究一個(gè)套路（解決機(jī)制的問(wèn)題），另一方面就是要“滅火”——別忘了處理當(dāng)前的問(wèn)題。

一批產(chǎn)品明天就要出貨，可是忽然發(fā)現(xiàn)某個(gè)零件品質(zhì)不良，于是王主管讓采購(gòu)員與廠商聯(lián)系重新生產(chǎn)一部分馬上送來(lái)。采購(gòu)員聯(lián)系了半天，結(jié)果是“不行”。王主管問(wèn)那位還算很不錯(cuò)的采購(gòu)員“具體情況怎么樣”，他說(shuō)：“不行，確實(shí)是不行啊。”王主管確實(shí)沒(méi)有理由不相信他，但是也沒(méi)有辦法可以相信他：如果相信他，那就是不出貨了。這還得了？

于是，王主管把廠商電話號(hào)碼拿過(guò)來(lái)自己去聯(lián)系。結(jié)果當(dāng)然是ＯＫ了。這里的契機(jī)在于：

很多事情是逼出來(lái)的，部下只是圖一個(gè)輕松就可以說(shuō)“不行”，廠商重新生產(chǎn)需要“損耗”和成本，他自然就更有理由說(shuō)“不行”了。

采購(gòu)主管出面，廠商當(dāng)然有一點(diǎn)壓力，而且我們所用的語(yǔ)言本就是要給他一點(diǎn)壓力：你不幫忙，我的東西賣(mài)不出去，大家都沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有生存的天地。“關(guān)鍵的時(shí)候你不幫我忙，什么時(shí)候幫我呢？就是因?yàn)閱?wèn)題很?chē)?yán)重我才給你打電話，要在平常當(dāng)然就是采購(gòu)員跟你聯(lián)絡(luò)了。”

所以，如果真是由于客觀的原因，那我們無(wú)能為力，但是卻絕對(duì)沒(méi)有理由僅僅由于我們的悲觀判斷就放棄努力。

【自檢】

小貓看見(jiàn)墻上掛了一籃葡萄，但是使勁跳也沒(méi)吃著；然后來(lái)了一只猴子，猴子也夠不著，但是猴子搬了一個(gè)凳子過(guò)來(lái)搭著上去了。

請(qǐng)你從結(jié)果導(dǎo)向的角度來(lái)評(píng)論這個(gè)故事：

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