俗話說，人上一百，形形色色。在解放軍這個大團隊里面，每一個戰(zhàn)士的個性是千差萬別的。因此，解放軍帶兵非常講究“剛柔相濟”。根據(jù)每個戰(zhàn)士不同的情況，或以剛制柔，或以柔克剛，或外剛內(nèi)柔，或剛中寓柔，最后收到了教育好戰(zhàn)士、提高部隊戰(zhàn)斗力的效果。

作為一個高明的、成功的帶兵者，鄧小平就諳熟“剛柔相濟”的道理，他善于將嚴格的軍紀與火熱的真情加以融合，做到嚴中有情、張中有弛。因此，毛澤東十分贊賞鄧小平這種綿里藏針的領導藝術，說他“外面和氣一團，內(nèi)部是鋼鐵公司”。

制度無情人有情

解放軍將領帶兵經(jīng)常說：“制度無情人有情”，這就是解放軍帶兵剛柔相濟的最好解釋。

1947年，劉鄧大軍進入大別山區(qū)，張際春副政委宣布了“約法三章”：槍打老百姓者槍斃；搶掠民財者槍斃；強奸婦女者槍斃。10月13日，警衛(wèi)團三連副連長趙桂良，從集市上一個沒人看的店鋪里拿了一些紙張、梳頭油等東西，想拿回去辦墻報和擦槍用。

劉鄧首長研究決定，按“約法”執(zhí)行并通報部隊。一些老紅軍的家屬、老赤衛(wèi)隊員聞訊后，向首長求情。鄧小平沉思了一會兒，很堅定地說：“軍令如山，誰也不能以身試法。如果對一個連長姑息，那怎么約束營長、團長以及我們自己呢！形勢和部隊的現(xiàn)狀，已經(jīng)逼迫我們再也不能猶豫了！”最后，他沉痛地說：“趙桂良同志犯了錯誤，我們也有責任，我們沒有教育好他，對不起他的媽媽。”

解放軍首長對于犯錯誤的事情嚴懲不貸，對于犯錯誤的人卻又是充滿著同情和關愛。這就是今天眾多企業(yè)家奉行的“有情的領導、無情的制度”、“提倡人性化管理、杜絕人情化管理”的管理方法的源泉，這就是剛柔相濟，是領導者帶兵極其高明的一招。

石家莊第二印染廠的整理車間有個女工叫孫靈菊，她有一個特殊的家庭：母親病故，父親癱瘓在床；姊妹5人，她是老大，下面4個弟妹尚未成年，需要撫養(yǎng)，家務勞動很繁重。但整理車間是三班倒、上下班時間不固定。因此，她經(jīng)常遲到早退，工作沒精打采，根據(jù)廠規(guī)，她經(jīng)常被扣減獎金，甚至扣發(fā)工資，這給她的生活增加了新的困難。

孫靈菊的情況被廠長崔志才知道后，立即召開了一次緊急廠務委員會，專門研究孫靈菊的問題。會上，崔志才講了一段很有哲理的話，他說：“企業(yè)不能沒有制度、紀律，而且要嚴格執(zhí)行，否則，管理就會無序且流于形式。但是，紀律只是手段而不是目的，紀律要嚴但不能冷酷，制度無情人要有情。”

會上，廠務委員會做出決定：將孫靈菊從整理車間調(diào)至后勤工作，也就是從三班倒變成長白班，使她有時間做家務；在完成工作任務的前提下，允許她遲到早退，而且工資、獎金不受影響。得到這個消息，孫靈菊吃驚得一句話也說不出來。

正是在這種有情有義的管理下，該廠的職工回報了企業(yè)更大的情義和忠誠。比如在夏天上班，因為電力緊張工廠的供電指標有限，職工為了趕任務，就關掉了所有的空調(diào)器，省出電來加快生產(chǎn)，在43℃的高溫下兢兢業(yè)業(yè)工作。

這種為企業(yè)而犧牲個人利益的行為，是很多企業(yè)家夢寐以求的，但是，這能用錢買來嗎？用懲罰辦得到嗎？有這樣高度的凝聚力的職工隊伍，企業(yè)能不興旺發(fā)達嗎？