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孫軍正:21世紀(jì)經(jīng)理人必備的三種技能
2016-01-20 115487

過去十年間,人們的工作環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化。公司的全球化程度和員工隊(duì)伍的多元化程度,均達(dá)到了前所未有的水平。組織結(jié)構(gòu)變得更加扁平,部門間的合作也更加緊密。辦公場所里充滿了各種讓人容易分心的新技術(shù)應(yīng)用,這在以前是根本無法想象的。

面對這些新挑戰(zhàn),經(jīng)理人應(yīng)該培養(yǎng)哪些技能?作者就此征詢了一些跨文化溝通、信息網(wǎng)絡(luò)和注意力研究領(lǐng)域的專家,他們認(rèn)為新世紀(jì)的管理者應(yīng)該培養(yǎng)以下三種技能。

技能1:轉(zhuǎn)換文化編碼

有許多職場人士因工作需要不得不面對陌生的文化環(huán)境或外籍同事,這時(shí)他們就需要具備一種“文化編碼轉(zhuǎn)換能力”,即為了適應(yīng)文化規(guī)范的變化,根據(jù)具體情況調(diào)整自身行為。轉(zhuǎn)換文化編碼光有正確的思維模式、信息和動(dòng)機(jī)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要有能力克服將文化知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)時(shí)所面臨的心理挑戰(zhàn)。

首先,你要分析自己面臨什么挑戰(zhàn)。其次,你要通過改變自己的行為減少煩惱。也就是說,做出一些細(xì)微但非常重要的調(diào)整,讓它們既適合新的環(huán)境需要,又不違背自己的價(jià)值觀。這可能意味著要尋找能融合兩種文化的行為方式。第三,你要充分認(rèn)識(shí)到編碼轉(zhuǎn)換的價(jià)值。其中一種方法就是不管行為本身是否違背自己的目標(biāo)和價(jià)值觀,只關(guān)注預(yù)期結(jié)果同它們是否一致。

技能2:發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)人脈的影響力

如今,公司管理者可以利用各種在線工具來建立和拓展人脈。而要建立高效的在線人際網(wǎng)絡(luò),你需要重點(diǎn)關(guān)注以下三個(gè)方面:聲譽(yù)、專業(yè)化和網(wǎng)絡(luò)定位。

與在現(xiàn)實(shí)世界中一樣,聲譽(yù)就是本錢——有了良好的聲譽(yù),即使是素未謀面的人,也會(huì)找上門來,向你提供信息和開展合作。在虛擬世界里,贏得良好聲譽(yù)的辦法是提供有趣的內(nèi)容,引起人們的關(guān)注,并鼓勵(lì)他人傳播和踐行你的理念。在社交網(wǎng)站上,你需要有自己的焦點(diǎn)話題,銷售、人力資源或非營利組織的管理都可以。你還要展現(xiàn)自己的專業(yè)能力。最善于運(yùn)用在線人際網(wǎng)絡(luò)的人非常注重發(fā)揮橋梁作用,為原本沒有聯(lián)系的群體牽線搭橋。這樣做能夠增強(qiáng)你的影響力。在工作當(dāng)中碰到困難時(shí),你可以將網(wǎng)友視為一個(gè)快速提供反饋,甚至提供解決方案的來源。你還可以利用自己的網(wǎng)絡(luò)在組織內(nèi)外測試提案和戰(zhàn)略。

技能3:一心多用

如今,通信技術(shù)的發(fā)達(dá)使人們越來越容易分心。面對這種趨勢,作者建議與其想方設(shè)法避免分心,倒不如順其自然,學(xué)會(huì)一心多用。

墨爾本大學(xué)對300名工作者開展過一項(xiàng)研究,結(jié)果表明盡管這些人認(rèn)為在工作時(shí)使用互聯(lián)網(wǎng)處理私事有損自己的工作成效,但實(shí)際上他們的工作效率提升了9%。過度使用社交媒體的“網(wǎng)癮者”則不在此列。對于那些只是在工作中開開小差的人來說,稍事休息,上上網(wǎng),能夠起到提神醒腦的作用,回到手頭的工作之后效率會(huì)變得更高。這種現(xiàn)象甚至有了一個(gè)專有名詞“WILB”(工間網(wǎng)絡(luò)休閑)。作者認(rèn)為,管理者要學(xué)會(huì)接納這種積極的分心,因?yàn)樗梢跃徑鈮毫Α⒓ぐl(fā)創(chuàng)造力。為了提升工作效率,管理者甚至可以主動(dòng)分心,并控制有度。因?yàn)橛醒芯勘砻?,不論在個(gè)人層面,還是在群體層面,意外、中斷、分心和差異都能增強(qiáng)人們學(xué)習(xí)和解決問題的動(dòng)力。欣然接納,甚至制造積極的干擾則是關(guān)鍵所在。
(請孫軍正老師講課就上中華講師網(wǎng);代理孫軍正老師的課程就上中華講師網(wǎng)。)
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