同理分析，一個企業(yè)的成功，團隊的智商（專業(yè)技術等）往往不是最重要的，而團隊情商則是影響團隊成敗的關鍵。

團隊的情商高低主要表現(xiàn)在團隊的凝聚力，戰(zhàn)斗力，是不是一心所向。團隊的工作積極性，團隊的氛圍是否積極向上。團隊成員之間意見能夠直觀表達，而不是遮遮掩掩，產(chǎn)生內(nèi)耗。每位團隊成員是不是能夠因為處于這樣一個團隊而自豪。

對于中小企業(yè)的高管來講，張顧嚴認為提升團隊的情商更為重要。因為中小企業(yè)普遍處在發(fā)展階段，企業(yè)文化沒有特別強勢和定型，企業(yè)里人才沒有特別豐富和強大，企業(yè)員工收入沒有太多的保證，企業(yè)員工沒有相對穩(wěn)定的心理預期。中小企業(yè)抗外部風險的能力比較弱，外邊如果有些風吹草動，就可能導致整個企業(yè)內(nèi)部員工的動蕩。對于中小企業(yè)的老板和高管來講，需要比大企業(yè)有更強的對團隊的凝聚能力和把控能力。團隊情商管理就是一個非常有效的團隊管理工具。張顧嚴提供以下四種方法幫助領導者提升團隊情商？

第一就是要做好團隊成員的需求管理。是人就有需求。不管是物質(zhì)的，還是精神的；不管生理的，安全的，還是自尊的，自我實現(xiàn)的。在人生的不同階段，不同的企業(yè)和環(huán)境下，人的需求都在發(fā)生著變化。說白了，企業(yè)就是個人實現(xiàn)自我需求的工具和平臺，不管這個人是企業(yè)老板，還是高管、員工。人是先有了需求，再為自己的需求實現(xiàn)設定自己的目標。當個人的目標實現(xiàn)是依托在企業(yè)目標實現(xiàn)的基礎和前提下的話，個人才會把企業(yè)的目標真正當回事，才會為目標的實現(xiàn)付出心血和努力。如果，企業(yè)的老板和高管不能了解和掌握團隊成員的需求，對他們的需求進行很好的引導和滿足，讓團隊產(chǎn)生共同的愿景和目標，就形不成團隊的合力，團隊的離心力就會高于向心力，導致團隊成員工作激情缺乏，工作積極性低下，團隊成員貌合神離，甚至最終走到分崩離析。所以如果你希望你的團隊獲得成長動力，那就不要只是不停的表述企業(yè)目標，企業(yè)需求，而是要懂得把企業(yè)需求和成員需求有效結合。從而是每位團隊成員都感受到企業(yè)和團隊的成長是和自己息息相關的。從而產(chǎn)生自動自發(fā)。

第二就是設立團隊價值觀。一個剛進入公司的銷售同仁，努力并且靈活，業(yè)績做的很好，甚至是現(xiàn)在很多方法都是他創(chuàng)造出來的。但是在入職考試的時候，他照抄同事答案。最后的結果是被開除。雖然很多人很惋惜，但是這就是這家企業(yè)的價值觀。他們在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳誠信，在團隊當中設立誠信價值觀。不管是誰，不管你業(yè)績多好，只要你違反了價值觀，你就不適合在公司工作。很多企業(yè)思考為什么團隊凝聚力不夠強，是因為他們沒有設立團隊價值觀。價值觀是文化的基礎。如果價值觀不一致的人到了公司，那么這群人是不可能真心相待，因為他們看事情處理事情的想法無法一致。因此就無法實現(xiàn)團隊的高效合作。所以第二點建議張顧嚴就是希望所有期望提升團隊情商的領導者，設置企業(yè)或者團隊的價值觀底線。觸犯底線的人不可留。這樣團隊才能共進共退，親密無間。

第三就是學會搭建無障礙溝通平臺。即使做好了需求管理，團隊成員之間有一致的價值觀，也不能完全確保團隊成員之間沒有沖突和矛盾。因為即使是親人，也難免會出現(xiàn)沖突。因為團隊成員每個人的成長環(huán)境，教育背景，工作經(jīng)歷等的不同，沖突和矛盾是不可避免的。這就需要領導者主動搭建一個無障礙的溝通平臺，讓團隊成員的情緒，特別是對團隊不利的負面情緒，有一個發(fā)泄和疏通的管道。只有讓團隊成員暢所欲言，讓員工的各種情緒得到表露，并對員工的各種情緒予以了解和疏導，在充分溝通的前提下，達成統(tǒng)一的共識，才能及時調(diào)整員工的行為。這個溝通的平臺，可以是定期的例會，也可以是非定期、非正式的團隊成員之間的聚餐、閑聊、談心等。有時，非正式的溝通平臺可能產(chǎn)生更大的溝通效果。在提升情商時候，尤其注意團隊情緒。因為團隊情緒影響了團隊的工作效率。

第四：不要盲目強壓業(yè)績目標，而是要分解團隊獎勵。為何？要知道，人是有需求的，我雖然知道我的努力是為了公司更好，而我討厭被強壓業(yè)績。團隊情商提升，一定是以業(yè)績和企業(yè)成長為目標的。而做到這一點，那就是每年在做計劃的時候，把獎勵和激勵方案預先公布出來。比如，為區(qū)域經(jīng)理小王今年預備了三項獎勵措施，年銷售額600萬，獎勵現(xiàn)代越野車一輛，價值18萬；年銷售額達到800萬，獎勵升級，獎勵大眾途觀一輛，價值23萬，如果業(yè)績達到1000萬，那獎勵升級，獎勵奧迪一輛，價值32萬。各位，如果你是王經(jīng)理，你機會要什么？當然是最好的。如果你要最好的，那就去努力達成1000萬的業(yè)績。讓他看到獎勵，團隊成員的動力就不一樣。自然而然，團隊的整體績效結果就會完全不一樣。

　　提升團隊情商不是一蹴而就的，需要團隊領導者堅持。如果能夠持續(xù)堅持，相信你一定會擁有一個高情商團隊。你團隊的穩(wěn)定度，忠誠度，貢獻度，和成長速度一定是讓你的競爭對手刮目相看，企業(yè)的壯大也絕對是之日可待。

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