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孫軍正:管理者如何做好“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)”
2016-01-20 116016

前言:

  管理者要不要比下屬?gòu)?qiáng),當(dāng)然,強(qiáng)也不是什么壞事,如果不強(qiáng)也不是就不能做。歷史上的案例還少嗎?漢高祖劉邦,文不如蕭何、武不過(guò)韓信,但都可以收放自如,建立大漢江山;三國(guó)的劉備,一樣的情況,文不如諸葛、武不過(guò)關(guān)張,一樣可以號(hào)令群雄、三分天下。顯然是,要看人格的魅力和領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷。大多數(shù)的管理者是做不了“領(lǐng)導(dǎo)”職位的,一旦去到這個(gè)所謂“一把手”的機(jī)會(huì),就自我膨脹,忘乎所以了。其實(shí),領(lǐng)導(dǎo)者不是職位決定的,而是威望、個(gè)人魅力、胸懷決定的。古語(yǔ)云:天要其亡,比令其狂。大概就是這個(gè)道理。

  團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理就是充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員的潛力和優(yōu)點(diǎn),不斷進(jìn)行激勵(lì)和鼓動(dòng),調(diào)動(dòng)他們的積極性繼而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。這就要求我們?cè)诠芾砉ぷ鳟?dāng)中,要講究管理方法和方式,比如如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì),這是一個(gè)可以長(zhǎng)篇大論的課題。換位思考的話,我們的企業(yè)家、經(jīng)理人可以問(wèn)問(wèn)你自己:

  別人的哪種激勵(lì)方式令我鼓舞?

  我稱贊某人時(shí),是否曾令對(duì)方震驚?

  我最后一次在工作中稱贊別人是什么時(shí)候?

  我以前可曾發(fā)現(xiàn)某些人需要激勵(lì)?如果有,我給予他們了嗎?

  是不是有人會(huì)認(rèn)為我只顧激勵(lì)他人,而對(duì)他卻漠不關(guān)心,或令其消沉呢?

  十個(gè)失敗的領(lǐng)導(dǎo)者,九個(gè)不懂得激勵(lì)下屬。十個(gè)失敗的企業(yè),九個(gè)忽視激勵(lì)員工。一個(gè)人需要激勵(lì),一個(gè)團(tuán)隊(duì)豈不更需要激勵(lì)!拒絕失敗,請(qǐng)你從激勵(lì)下屬和團(tuán)隊(duì)開(kāi)始!團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是企業(yè)的永恒話題,更是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的法寶。但激勵(lì)的技巧像一團(tuán)云霧,很難掌握。

  企業(yè)管理者一定要掌握一定的激勵(lì)方法,使團(tuán)隊(duì)煥發(fā)出百分之百、甚至百分之二百的力氣,全心全意為企業(yè)做事——大家對(duì)世界著名大企業(yè)都是耳熟能詳?shù)模麄儚娘L(fēng)雨中走來(lái),從全世界數(shù)以億計(jì)的企業(yè)中脫穎而出,已形成完備的管理機(jī)制。

  美國(guó)著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等,成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷書(shū)。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過(guò)分批評(píng)、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠(chéng)的贊揚(yáng)和激勵(lì)”。研究表明,人的潛能是巨大的,人們表現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)實(shí)能力僅占其能力的30%,還有70%的潛能未發(fā)揮出來(lái)。

  事實(shí)上,激勵(lì)別人是很容易的。簡(jiǎn)單地拍拍人家的背,表現(xiàn)出自己的友善,自己也不會(huì)有什么損失,同時(shí)還能讓接收者受益無(wú)窮。最近的一項(xiàng)研究結(jié)果表明,稱贊別人所產(chǎn)生的激勵(lì)效果與用金錢激勵(lì)的效果不相上下。所以,我們的領(lǐng)導(dǎo)層一定要認(rèn)真學(xué)一學(xué)激勵(lì)的技巧和方法??梢哉f(shuō),各級(jí)管理者的重要任務(wù)之一就是充分開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能,這也就是激勵(lì),任何一個(gè)企業(yè)管理人員都知道,要調(diào)動(dòng)下屬團(tuán)隊(duì)的積極性,必須運(yùn)用一定的激勵(lì)手段。

  激勵(lì)可以分為正負(fù)兩個(gè)方面,也就是我們常說(shuō)的獎(jiǎng)罰分明。

對(duì)優(yōu)秀員工一定要激勵(lì),從而提升他們的工作積極性,不斷為其企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值;對(duì)于有錯(cuò)誤、有失誤,給企業(yè)造成損失和影響的員工,也要堅(jiān)決的實(shí)施“負(fù)激勵(lì)”,從而保

證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感??隙ㄅc贊美是最強(qiáng)有力的激勵(lì)方式,而且不花錢。甚至,連拿破侖都震驚于肯定與贊美的效果,有人告訴他,為了得到這位皇帝的一枚勛章,他的士兵是什么英勇行為都可以做出來(lái)的。拿破侖驚訝地說(shuō):“這真是奇怪,人們竟然肯為這些破銅爛鐵拼命!”

  國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō),我們來(lái)看美的集團(tuán),40年前只是投資5000元一個(gè)村辦小廠,而今卻實(shí)現(xiàn)了年銷售額超過(guò)1000億的偉業(yè),在空調(diào)領(lǐng)域戰(zhàn)勝了大佬格力、在洗衣機(jī)、電冰箱超過(guò)了海爾,在豆?jié){機(jī)趕超行業(yè)開(kāi)創(chuàng)者九陽(yáng),在微波爐行業(yè)與巨頭格蘭仕,一個(gè)很重要的原因美的給旗下的事業(yè)部以充分的授權(quán),甚至上千萬(wàn)的營(yíng)銷預(yù)算分配也交由事業(yè)部掌握,老板何享健就訂一個(gè)基礎(chǔ)銷售指標(biāo)和盈利指標(biāo),多賺的錢完全歸銷售團(tuán)隊(duì),這樣大大加強(qiáng)了員工的積極性,有的銷售標(biāo)兵年薪上百萬(wàn),而對(duì)一些高水平技術(shù)研發(fā)人員,能夠先給年薪100萬(wàn),這種先把工資全給完的模式,并拿出750萬(wàn)重獎(jiǎng)有關(guān)個(gè)人和團(tuán)隊(duì),這樣大大激勵(lì)了研發(fā)人員的創(chuàng)造性和熱忱,使美的不斷研發(fā)各種新的家電產(chǎn)品,在技術(shù)上不斷獲得核心優(yōu)勢(shì)。在這種強(qiáng)有力的激勵(lì)制度下,正在向世界500強(qiáng)挺進(jìn)!

  團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的管理藝術(shù)在于“經(jīng)”“權(quán)”之變。“經(jīng)”是共識(shí),是不易的原則?!皺?quán)”是應(yīng)變,是一種權(quán)宜的措施。中國(guó)人性內(nèi)有一個(gè)“持經(jīng)達(dá)變”的因素,"持經(jīng)達(dá)變"就是激勵(lì)的原則不變,方法卻應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變;時(shí)間變更,場(chǎng)合變動(dòng),被激勵(lì)的個(gè)人變換,方式也應(yīng)該合理變通!筆者強(qiáng)調(diào),對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行成就激勵(lì)的重要途徑如下:

  1、提供有效的個(gè)人培訓(xùn)

  2、明確個(gè)人的責(zé)、權(quán)、利

  3、挑戰(zhàn)來(lái)自企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐

  4、工作細(xì)節(jié)決定來(lái)自激勵(lì)感滿足

  5、構(gòu)造公正、透明的業(yè)績(jī)比較平臺(tái)

  我們還可以借鑒唐浩明寫的《曾國(guó)藩》中,曾氏兄弟對(duì)湘軍的激勵(lì)方式,還是比較高明的。曾國(guó)荃赤裸裸的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)法:如進(jìn)攻太平天國(guó)首俯江寧(南京)時(shí),曾國(guó)荃明目張膽的鼓勵(lì)下屬,攻下南京城可以七天內(nèi)燒殺搶掠奸淫、保舉升遷(制造愉悅)。如攻不下,或有臨陣脫逃者,則殺無(wú)赦(制造恐懼)。說(shuō)實(shí)話,單從對(duì)底層將士的激勵(lì)來(lái)說(shuō),曾國(guó)荃的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過(guò)其兄曾國(guó)藩。當(dāng)然曾氏長(zhǎng)于用人馭人各有一套。相對(duì)而言曾國(guó)藩比較偏重于精神激勵(lì),制造榮譽(yù)感,如獎(jiǎng)勵(lì)腰刀、精神關(guān)懷、儒家論理說(shuō)教等。

  楚漢爭(zhēng)霸時(shí),投靠了劉邦的陳平對(duì)西楚霸王項(xiàng)羽的評(píng)價(jià):大意是:項(xiàng)羽表面上很愛(ài)士兵,士兵生病他也會(huì)因此落淚,但當(dāng)他要獎(jiǎng)賞將士時(shí)卻特別吝嗇,手里拿著發(fā)給下屬的“印鑒”(相當(dāng)于公章、任命書(shū))連印鑒的角都磨光了,卻遲遲不肯發(fā)下去。下屬得不到應(yīng)該有的賞賜,就會(huì)覺(jué)得他并不是真的愛(ài)惜他的下屬,連看見(jiàn)士兵流淚的事也顯得虛偽了。時(shí)間一長(zhǎng),英雄的“本色”會(huì)被下屬看的很清楚,跟著他的人越來(lái)越少。

  說(shuō)起來(lái),還是《亮劍》的李云龍來(lái)的實(shí)在——李云龍為了讓戰(zhàn)士們練兵,叫人殺了豬讓炊事班煮了,熱氣騰騰的,在當(dāng)時(shí)那個(gè)吃飯都不飽的年代,那才叫誘惑。讓人扔手榴彈,誰(shuí)能扔到那個(gè)筐里就可以吃肉,當(dāng)然還有其它強(qiáng)項(xiàng)的也可以吃肉,達(dá)不到的怎么辦?對(duì)不起,到一邊聞味去。于是,李云龍手下的兵,個(gè)個(gè)軍事技術(shù)過(guò)硬!譚老師建議通過(guò)組織培訓(xùn)、組織旅游、組織拓展——給予團(tuán)隊(duì)歡樂(lè)、成長(zhǎng),我們的組織學(xué)會(huì)慶祝,才是激勵(lì)的最簡(jiǎn)單、有效的方法。具體來(lái)說(shuō),團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的六點(diǎn)技巧。

一、精選共同目標(biāo)

  精選一個(gè)共同目標(biāo),并采取有效策略,親聆每個(gè)成員的思想,使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)全身心地奮斗。這一目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員共同的愿望在客觀環(huán)境中的具體化。它以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體利益為前提,同時(shí)要包括團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人意愿和目標(biāo),充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人意志與利益,并且具有足夠的重要性和吸引力,能夠引起團(tuán)隊(duì)成員的激情,另外這一目標(biāo)要隨環(huán)境的變化有所調(diào)整。只有這樣,才能充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)效率最大化。

二、完善晉升機(jī)制

  除了物質(zhì)激勵(lì)外的晉升制度也是很好團(tuán)隊(duì)激勵(lì),團(tuán)隊(duì)成員誰(shuí)都想在工作的過(guò)程中證明自己的能力,對(duì)自己的工作有個(gè)交代,所以很多上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員在不斷的業(yè)績(jī)突出的過(guò)程后,都期待主管領(lǐng)導(dǎo)給予晉升的機(jī)會(huì)。合理的制度與機(jī)制建設(shè)主要包括:團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、上級(jí)對(duì)下級(jí)的合理授權(quán);團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與約束;建立公平考核、健全升遷制度。

  如果說(shuō)選擇團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)是建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的核心,那么建立合理的授權(quán)、激勵(lì)與約束、考核制度是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的保證。有嚴(yán)明紀(jì)律,團(tuán)隊(duì)就能戰(zhàn)無(wú)不勝;有合理的上下級(jí)授權(quán),就既能明確責(zé)任和義務(wù),又能充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性;有有效的激勵(lì)約束、公平考核與升遷制度,就能做到人盡其才,既可充分實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人價(jià)值和團(tuán)隊(duì)價(jià)值,又可杜絕團(tuán)隊(duì)中因責(zé)、權(quán)、利不明而導(dǎo)致的摩擦和沖突而損害團(tuán)隊(duì)整體利益。

三、協(xié)作與溝通

  團(tuán)隊(duì)成員間的密切團(tuán)結(jié)和高效溝通,不僅可以減少成員間的矛盾和沖突,促進(jìn)成員相互了解、相互幫助和相互交流,使各成員的矢量和最大化,以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo),而且可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間智力資源共享,促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。比爾·蓋茨認(rèn)為,包括微軟在內(nèi),許多成名的公司,很大程度上得益于其團(tuán)結(jié)的、高效溝通的團(tuán)隊(duì)精神

四、領(lǐng)導(dǎo)要善于表?yè)P(yáng)

  表?yè)P(yáng)是對(duì)與物質(zhì)激勵(lì)來(lái)說(shuō)是成本最低的,但是表?yè)P(yáng)的激勵(lì)卻在團(tuán)隊(duì)中起到很重要的作用,主管對(duì)下屬的肯定,特別是在大會(huì)上的贊許,會(huì)讓上進(jìn)的下屬,得到滿足感和榮譽(yù)感,在以后的工作中更加有信心和動(dòng)力,同時(shí)也會(huì)映射其他同事的警覺(jué),向先進(jìn)學(xué)習(xí),所以主管領(lǐng)導(dǎo),特別是帶終端業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),一定要善用運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),適時(shí)的給予表?yè)P(yáng)較好的下屬以口頭表?yè)P(yáng),或?qū)懲ㄖ頁(yè)P(yáng),短信群發(fā)表?yè)P(yáng),大會(huì)表?yè)P(yáng),私下交流表?yè)P(yáng)等多種方式,告訴你的下屬,他做的不錯(cuò),繼續(xù)努力,下屬不喜歡冷冰冰,只會(huì)訓(xùn)斥和罵人的領(lǐng)導(dǎo),喜歡客觀的領(lǐng)導(dǎo),和藹的領(lǐng)導(dǎo),所以主管要善于用表?yè)P(yáng)來(lái)激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)!

五、典型激勵(lì)有妙招

  樹(shù)立團(tuán)隊(duì)中的典型人物和事例,經(jīng)常表彰各方面的好人好事,營(yíng)造典型示范效應(yīng),使全體部屬向榜樣看齊,讓其明白提倡或反對(duì)什么思想、行為,鼓勵(lì)屬員學(xué)先進(jìn),幫后進(jìn),積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上。作為主管要及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型,總結(jié)典型,并運(yùn)用典型(要用好、用足、用活)。比如可以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)公司,設(shè)龍虎榜;成立精英俱樂(lè)部;借用優(yōu)秀員工的姓名,為一項(xiàng)長(zhǎng)期的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃命名;還可以給成績(jī)優(yōu)秀者放員工特別假期等等。

六、良好的團(tuán)隊(duì)文化

  一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體,可以是松散的,如一盤散沙,甚至是互相排斥,斗狠,關(guān)系緊張,團(tuán)隊(duì)分裂,組成派別。有的是團(tuán)結(jié)有序,合作共贏,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),理解包容,甚至有的是兄弟文化,我們講的團(tuán)隊(duì)文化需要的正面文化,團(tuán)隊(duì)能夠體現(xiàn)基本的價(jià)值觀和正確的導(dǎo)向,知道榮辱,有凝聚力。團(tuán)隊(duì)的關(guān)系是和諧的。在工作中能夠肝膽相照,在生活中能夠互相取暖。

  當(dāng)然可能是有些理想化,但是對(duì)與團(tuán)隊(duì)文化的感恩、互助、協(xié)作、上進(jìn)的正面文化,必須有銷售領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行引導(dǎo)和推進(jìn),在實(shí)際工作生活中身體力行的推進(jìn)下來(lái)。例如:某同事生病住院,公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭帶團(tuán)隊(duì)看望,捐款,問(wèn)候等。讓團(tuán)隊(duì)成員能夠感受到溫暖,以來(lái)團(tuán)隊(duì)。試想出現(xiàn)這樣的情況,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都不聞不問(wèn),整天和團(tuán)隊(duì)談團(tuán)隊(duì)精神和文化,會(huì)有人信賴,會(huì)營(yíng)造出真文化嗎?所以團(tuán)隊(duì)文化的建立,需要主管領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和推進(jìn),身體力行的實(shí)踐和帶動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)往好的文化路子上走。

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