常常聽(tīng)到公司老總抱怨員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)已今非昔比，而員工們則對(duì)公司管理層也存在種種的怨言，坦言為公司賣(mài)命不值得。這兩種言論歸結(jié)到一點(diǎn)就是如何妥善解決員工忠誠(chéng)度的問(wèn)題。

實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人、中國(guó)紅色管理研究院院長(zhǎng)孫軍正認(rèn)為，盡管企業(yè)難以給員工提供永遠(yuǎn)的工作保障，但只要措施得當(dāng)，建立忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍也不是異想天開(kāi)。

　　要現(xiàn)代企業(yè)制度下的員工忠心耿耿、勤勤懇懇、創(chuàng)新立意，確實(shí)是讓企業(yè)頗費(fèi)思量的工作。那么，是不是員工失去了鐵飯碗，就一定不愿意有好的表現(xiàn)了呢？不一定。那些開(kāi)明的企業(yè)在這點(diǎn)上很坦誠(chéng)。它們會(huì)告訴員工，礙于競(jìng)爭(zhēng)壓力，它們無(wú)法保證給予他們永遠(yuǎn)的工作保障，但會(huì)設(shè)法激勵(lì)他們、幫助他們成長(zhǎng)和獎(jiǎng)勵(lì)他們。這樣至少能給他們帶來(lái)一股工作激情和滿(mǎn)足感。以下是建立具有敬業(yè)精神的忠誠(chéng)員工隊(duì)伍的七大秘訣。事實(shí)證明，這些策略能使人心惶惶的員工隊(duì)伍絕處逢生。

　　●設(shè)立高期望值

　　斗志激昂的員工愛(ài)迎接挑戰(zhàn)。如果企業(yè)能不斷提出高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，他們就會(huì)留下。設(shè)立高期望值能為那些富于挑戰(zhàn)的有賢之士提供更多機(jī)會(huì)。留住人才的關(guān)鍵是，不斷提高要求，為他們提供新的成功機(jī)會(huì)。

　　密歇根一家醫(yī)療設(shè)備公司——施薩克公司深諳此道。該公司要求各部門(mén)利潤(rùn)年增２０％，毫無(wú)商量余地。成功者喜歡這種環(huán)境，人們都希望留下，希望獲勝。

　　●經(jīng)常交流

　　員工討厭被管理人員蒙在鼓里。沒(méi)有什么比當(dāng)天聽(tīng)說(shuō)公司前途無(wú)量、第二天卻在報(bào)上讀到公司可能被吞并或賣(mài)掉更能摧毀員工的士氣。解決辦法是，公開(kāi)你的賬簿。Spring fIEld Re Manu facturing Corporation正是這樣做的。該公司的員工流失率不超過(guò)７％。他們的每一個(gè)員工都能隨時(shí)查看公司的損益表。這能讓他們明了他們對(duì)公司利潤(rùn)有何影響，如一位需自行購(gòu)買(mǎi)工作用品的看門(mén)人能看到他的支出如何影響了公司的利潤(rùn)變化。要是企業(yè)不想那么透明，也有很多其他交流辦法。Dale Carnegie&Associates公司每６周就會(huì)給世界各地的辦事處寄去錄像帶，錄下一些員工就公司方針向他提出的問(wèn)題以及對(duì)公司一些具體決策所要求的解釋。

　　●授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)

　　如果說(shuō)在管理中授權(quán)是一個(gè)最響亮的口號(hào)，那也有其原因。畢竟員工最喜歡這種授權(quán)賦能的公司。至少惠普公司是這樣的。對(duì)惠普來(lái)說(shuō)，授權(quán)意味著不必由管理人員做每一項(xiàng)決策，而是可以讓基層員工做出正確的決定，管理人員在當(dāng)中只擔(dān)當(dāng)支持和指導(dǎo)角色。

　　●提供經(jīng)濟(jì)保障

　　很多人對(duì)金融市場(chǎng)賬戶(hù)和公共基金等一無(wú)所知，因此只得自己為自己安排退休費(fèi)用。他們從現(xiàn)在起就需要幫助。很多企業(yè)即使不提供養(yǎng)老金，至少也會(huì)在員工的黃金年代給他們些現(xiàn)金或股票，霍尼韋爾公司（Honey well）允許其員工拿出１５％以下的薪金投入一個(gè)存款計(jì)劃，同時(shí)還允許員工半價(jià)購(gòu)買(mǎi)等值于自己薪金４％的公司股票。另外，員工能在公開(kāi)股市上購(gòu)買(mǎi)霍尼韋爾股票，而且免收傭金。這項(xiàng)政策旨在使所有霍尼韋爾員工都擁有公司的股份。如果你是當(dāng)家作主的，就與公司和公司的未來(lái)休戚相關(guān)了。這能幫助員工肯定自我。如果你理財(cái)有道，就能培養(yǎng)一批有高度自信心的員工，人們往往在感

到自己被關(guān)心的時(shí)候才會(huì)感到自信。他們希望這種關(guān)心能用金錢(qián)或無(wú)形的方式表示。只要他們感到你在關(guān)心他們，他們就會(huì)跟隨你，為你苦干。

　　●多表彰員工

　　既然你不能給員工提供工作保障，至少該滿(mǎn)足他們希望得到贊賞的心理。你能向員工做的最有力的承諾之一就是，在他們工作出色之際給予肯定?；裟犴f爾公司為提高全球5000名員工的士氣，制訂了一系列獎(jiǎng)勵(lì)制度。他們每年都給員工頒發(fā)幾個(gè)主席成就獎(jiǎng)，員工可互相提名，獎(jiǎng)金100美元。另外，公司每年還設(shè)有最佳經(jīng)理獎(jiǎng)（獎(jiǎng)金為3000美元）、最佳銷(xiāo)售員獎(jiǎng)（免費(fèi)度假旅游）和最佳技術(shù)服務(wù)員獎(jiǎng)（獎(jiǎng)金1000美元）。

　　為什么要投入巨額獎(jiǎng)金呢？薪資只能幫補(bǔ)員工的生活，買(mǎi)不來(lái)員工的忠誠(chéng)。成就獎(jiǎng)勵(lì)是滿(mǎn)足個(gè)人需要的一個(gè)重要組成部分，能鼓勵(lì)員工熱情工作。

　　●輔導(dǎo)員工發(fā)展個(gè)人事業(yè)

　　還記得你剛進(jìn)入一家公司時(shí)候的情景嗎？稀里糊涂的晉升和部門(mén)調(diào)動(dòng)已使你迷失了方向。因此，員工需要一張地圖指點(diǎn)迷津，免得今年做個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理，明年是研究主任，５年后呢？誰(shuí)知道。基本上，員工更愿意為那些能給他們以指導(dǎo)的公司賣(mài)命。留住人才的上策是，盡力在公司里扶植他們。在員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和日常談話(huà)中問(wèn)員工，他們心中有什么職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，然后就幫他們制訂計(jì)劃以達(dá)到目標(biāo)。

　　●教育員工

　　在信息市場(chǎng)中，學(xué)習(xí)決非耗費(fèi)光陰，而是一種切實(shí)需求。大多數(shù)員工都明白，要在這個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里生存下去，就必須銳化自己的技能。一家促銷(xiāo)代理商為其員工開(kāi)設(shè)了一間“午間大學(xué)”，當(dāng)中設(shè)有一系列內(nèi)部研討會(huì)，由外部專(zhuān)家親臨講授，涉及的課題有直接營(yíng)銷(xiāo)和調(diào)研。此外，如果員工要考更高學(xué)位，而這些學(xué)位又與業(yè)務(wù)有關(guān)，員工也能考到好成績(jī)，公司則會(huì)全額資助。員工對(duì)此表示歡迎，因?yàn)檫@是另一種收入形式。知識(shí)是放權(quán)的另一種形式?；萜展驹试S員工脫產(chǎn)攻讀更高學(xué)位，學(xué)費(fèi)１００％報(bào)銷(xiāo)，同時(shí)還主辦時(shí)間管理、公眾演講等多種專(zhuān)業(yè)進(jìn)修課程，通過(guò)拓寬員工的基本技能，使他們更有服務(wù)價(jià)值。有些人具有很高的技術(shù)水平，但需要提高公眾演講能力，他們?cè)谶@里能學(xué)到這些。

（請(qǐng)孫軍正老師講課就上中華講師網(wǎng)；代理孫軍正老師的課程就上中華講師網(wǎng)。）