隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化的深入，企業(yè)的生存和發(fā)展時(shí)時(shí)都在接受挑戰(zhàn)。在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，電力企業(yè)員工也明顯感覺(jué)工作節(jié)奏越來(lái)越快了，工作標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高了，工作任務(wù)越來(lái)越多了，加之物價(jià)的上漲、生活的壓力等，員工承受的心理壓力越來(lái)越大。這些壓力如不能得到有效釋放，很容易累積成消極、抵觸等不良心理情緒，危害員工的身心健康，影響企業(yè)的整體工作績(jī)效。

一、員工職業(yè)幸福感的影響因素

幸福是人們對(duì)于生活和職業(yè)的主觀體驗(yàn)，是依人們自己的主觀感覺(jué)而轉(zhuǎn)移的。收入水平與幸福感之間并不是直線關(guān)系，而是曲線關(guān)系。大量實(shí)證研究表明，在眾多發(fā)達(dá)國(guó)家中，最富的人群不一定是最幸福的人群。人們的幸福感主要與人們需求和期望值有關(guān)，幸福感會(huì)隨著人們的需求變化而不斷變化，例如，在饑餓時(shí)，能讓他吃上飽飯，他就會(huì)感到幸福；在貧窮時(shí)，錢(qián)夠花，就會(huì)感到幸福；當(dāng)物質(zhì)極大豐富的時(shí)候，即使再如何增加經(jīng)濟(jì)收入，他也不會(huì)感到幸福，這時(shí)就需要實(shí)現(xiàn)價(jià)值，需要成就感?，F(xiàn)在的幸福感主要取決于四個(gè)方面：

一是工作崗位的變化。企業(yè)改革、崗位調(diào)整等均會(huì)帶來(lái)工作崗位和職責(zé)的變化，大家對(duì)工作能否適應(yīng)、能否勝任和駕馭，這些直接影響職工的心情。有些員工會(huì)面臨新崗位、新工種、新的人際關(guān)系的挑戰(zhàn)，因而感受到了崗位競(jìng)爭(zhēng)的壓力，產(chǎn)生了從未有過(guò)的緊迫感、壓力感和危機(jī)感。

二是高速度、快節(jié)奏帶來(lái)的壓力。隨著南網(wǎng)公司一體化管理，各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)要求越來(lái)越高，工作流程越來(lái)越嚴(yán)格。關(guān)鍵崗位的作業(yè)人員的精神緊張和疲勞程度直接影響著安全工作。同時(shí)，為了完成任務(wù)，大家都是在加班加點(diǎn)，早來(lái)遲走和雙休日也上班已是普遍現(xiàn)象，長(zhǎng)期的超負(fù)荷工作也使得員工焦躁和煩悶。

三是職業(yè)發(fā)展的壓力?，F(xiàn)在個(gè)人發(fā)展、薪酬待遇與業(yè)績(jī)?nèi)繏煦^，同崗可以不同酬，各崗位之間競(jìng)爭(zhēng)的壓力，渴望升遷或是提高待遇都需要具備更多的優(yōu)勢(shì)，要能保持在同事中的出類(lèi)拔萃，這些都是無(wú)形的壓力。

四是家庭幸福也會(huì)影響到工作上的情緒。家庭生活和諧美滿(mǎn)，工作自然也是好心情，家庭如有婚姻、戀愛(ài)等方面的挫折和問(wèn)題，便會(huì)格外感覺(jué)悲觀失望，情緒低落。目前工資水平低，物價(jià)上漲過(guò)快、購(gòu)房?jī)r(jià)位高、子女就業(yè)艱難等讓很多員工感到家庭經(jīng)濟(jì)生活壓力偏大。

二、正確認(rèn)識(shí)員工的幸福感

幸福即生活、境遇愉快美滿(mǎn)。而幸福感是人們對(duì)自己現(xiàn)實(shí)生存狀態(tài)的一種正面或非常滿(mǎn)意的主觀感受，它主要由三種感覺(jué)構(gòu)成，即生活和事業(yè)的滿(mǎn)足感、心態(tài)和情緒的愉悅感和人際與社會(huì)的和諧感。實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人、中國(guó)紅色管理研究院院長(zhǎng)孫軍正認(rèn)為，幸福感就是員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，員工與企業(yè)共同發(fā)展的滿(mǎn)足感，員工與員工之間、員工與企業(yè)之間和睦相處的和諧感。

幸福感就是責(zé)任感。供電企業(yè)的和諧發(fā)展就能充分地發(fā)揮電力經(jīng)濟(jì)命脈的作用，保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)的和諧、穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。而作為供電企業(yè)一份子的每名員工有了幸福感之后，他就會(huì)樹(shù)立起對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和忠誠(chéng)感，從而樹(shù)立起良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)履行社會(huì)責(zé)任的能力，有助于和諧社會(huì)的建設(shè)。

幸福感就是滿(mǎn)足感。每一個(gè)企業(yè)的員工都愿意立足本職崗位，通過(guò)工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，不斷提高自身的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，員工的聰明才智得到充分發(fā)揮，加速其崗位成才、學(xué)習(xí)成才，在本職崗位上干出驕人的業(yè)績(jī)，在為企業(yè)的發(fā)展增光添彩之外，也實(shí)現(xiàn)了自身的人身價(jià)值，這時(shí)的幸福感就是不斷超越自己、活出生命意義的滿(mǎn)足感，而這種滿(mǎn)足感又會(huì)激勵(lì)員工更加積極地、富有創(chuàng)造性地投入到工作中去，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)，為企業(yè)的發(fā)展注入不竭的動(dòng)力。

幸福感就是和諧感。員工是企業(yè)發(fā)展的主體，由于個(gè)體的經(jīng)濟(jì)條件、地位、背景的差異，人與人之間不可避免地會(huì)發(fā)生一些矛盾和沖突。因此，員工的幸福感就是人與人之間、人與企業(yè)之間融洽相處的和諧感。有了和諧感，企業(yè)內(nèi)部之間、客戶(hù)之間，都要注意人際關(guān)系盡量簡(jiǎn)單化，做到有所為、有所不為；有了和諧感，員工之間協(xié)作精神和服務(wù)精神就會(huì)增強(qiáng)，在企業(yè)內(nèi)部形成舒暢、融洽的氣氛，增強(qiáng)全體成員的向心力、凝聚力，實(shí)現(xiàn)個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，保證企業(yè)的高效運(yùn)作。

三、提高員工幸福感有助于提升企業(yè)凝聚力

有人認(rèn)為，提高員工收入是最重要的，誠(chéng)然，提高員工收入能夠調(diào)動(dòng)其積極性，特別是在員工收入普遍偏低的情況下，大幅度提高收入的確能夠收到立竿見(jiàn)影的效果。提高收入與調(diào)動(dòng)積極性之間，之所以有這樣正比例的關(guān)系，實(shí)際上就是幸福感機(jī)制的作用。但正如幸福感理論所揭示的那樣，這種正比例的效用是有限的。

這并不是說(shuō)可以不必重視員工的收入問(wèn)題。金錢(qián)很重要，它是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，但它買(mǎi)不來(lái)幸福，它不是萬(wàn)能的。企業(yè)管理者應(yīng)該明白，人對(duì)金錢(qián)和財(cái)富的欲望是無(wú)止境的，而任何企業(yè)都不可能無(wú)限制地滿(mǎn)足員工對(duì)收入的預(yù)期；為職工謀福利也不完全等同于提高收入。員工如果過(guò)分關(guān)注收入問(wèn)題，甚至把收入的高低作為評(píng)價(jià)企業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，那么一旦出現(xiàn)收入上的風(fēng)吹草動(dòng)，就很容易產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。在這種情況下，企業(yè)管理者在收入問(wèn)題上要多加正確引導(dǎo)，讓員工意識(shí)到：金錢(qián)不是幸福的唯一源泉。同時(shí)，在增加員工幸福感方面應(yīng)有所作為，用幸福感凝聚員工。

四、切實(shí)提高員工幸福感的措施

如何提高員工的幸福感？經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的主題是如何增加人們的財(cái)富，而幸福學(xué)研究的主題是在財(cái)富一定的情況下如何極大化人們的幸福。幸福程度未必和財(cái)富成正比，在資源有限的情況下，管理者同樣可以增加員工的幸福感受。

實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人、中國(guó)紅色管理研究院院長(zhǎng)孫軍正認(rèn)為，提高員工的幸福感，既要重視物質(zhì)條件的改善，更要重視非物質(zhì)因素的影響。物質(zhì)條件的改善（包括收入、衣食住行條件的改善等），直觀而外在，容易引起重視；而非物質(zhì)因素（主要是精神方面）效用的顯現(xiàn)需要潛移默化的過(guò)程，間接而緩慢，常為人們所忽視。物質(zhì)條件的改善見(jiàn)效快，但效用有限；非物質(zhì)因素的影響雖然見(jiàn)效慢，但效用持久。兩者并重，才能切實(shí)提高員工的幸福感。非物質(zhì)因素的影響主要有：建立和諧友善的人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工和睦相處，真誠(chéng)相見(jiàn)，友善相待，能夠滿(mǎn)足人們的社交需求，促進(jìn)溝通協(xié)作，形成團(tuán)隊(duì)合力。雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，但企業(yè)內(nèi)部不應(yīng)過(guò)分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，特別要杜絕欺詐失信行為，應(yīng)該引導(dǎo)員工建立和諧友善的人際關(guān)系，建立關(guān)愛(ài)他人、幫助同事等于幫助自己的理念。

營(yíng)造寬松活躍、富有激情的工作氛圍。人生最美好的時(shí)光都在工作時(shí)段，如果不能在工作中體驗(yàn)到快樂(lè)，人生的幸福又能從哪里來(lái)呢？因此管理者有責(zé)任創(chuàng)造一個(gè)生氣勃勃、充滿(mǎn)活力的工作氛圍，激發(fā)員工的智慧，讓員工快樂(lè)地工作，激情地創(chuàng)造，從工作中感受到人生的意義。首先，要營(yíng)造平等的氛圍，管理者要有意淡化領(lǐng)導(dǎo)角色，引導(dǎo)員工敢想、敢說(shuō)、敢做，敢于創(chuàng)新，樂(lè)于創(chuàng)新；其次，多贊揚(yáng)少批評(píng)，多獎(jiǎng)勵(lì)少處罰，鼓勵(lì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，培養(yǎng)自信心，讓人人都能成為崗位上的明星。

非物質(zhì)因素的影響還有其他許多方面的內(nèi)容，如員工獲得尊重、關(guān)心、理解和信任，得到培養(yǎng)和重用；員工的合法權(quán)益得到保障；員工對(duì)企業(yè)民主管理、廠務(wù)公開(kāi)的滿(mǎn)意度；企業(yè)用人和分配機(jī)制的完善程度；管理者管理行為的公正和公平；企業(yè)對(duì)員工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的認(rèn)同和為其提供的條件等等。這些方面與金錢(qián)關(guān)系不大，而與精神因素密切相關(guān)，屬于心理、情感體驗(yàn)的范疇，與幸福感有直接關(guān)系，應(yīng)該引起企業(yè)管理者高度重視。

總之而言，把幸福感理念引入企業(yè)管理，有利于“以人為本”的管理思想真正落到實(shí)處。企業(yè)的“幸福管理”是一個(gè)嶄新的課題，涉及到企業(yè)物質(zhì)、精神、政治“三個(gè)文明”建設(shè)，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，值得企業(yè)各級(jí)管理者認(rèn)真思考和探索。