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孫軍正:國外知名鋼鐵企業(yè)的經營管理對我國鋼鐵企業(yè)的啟示
2016-01-20 115348

在目前國內鋼材價格持續(xù)下跌的形勢下,不少中國鋼鐵企業(yè)都把目光投向“降本增效”。事實證明,加強企業(yè)內部管理是企業(yè)降低成本、提高競爭力的重要途徑之一。實戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人、中國紅色管理研究院院長孫軍正認為,一些國際知名鋼鐵企業(yè),在管理方面有不少成功的經驗。這些經驗可以幫助我們拓展加強科學管理的思路。
經營管理,是包括鋼鐵企業(yè)在內的各行業(yè)企業(yè)整體運行的軟件。表面上,它似乎是看不見、摸不著的東西,但它可以為企業(yè)帶來巨大的經濟效益,使企業(yè)的總體實力得到提高。因此,一些發(fā)達國家的企業(yè)十分重視提高企業(yè)的綜合經營管理水平,并隨著時代的前進、經濟的發(fā)展和市場需求的變化,不斷對企業(yè)經營機制進行改善和創(chuàng)新。
目前,國外知名鋼鐵企業(yè)在強化管理上的成功做法主要有以下方面:
所有權與經營管理權分離
發(fā)達國家的鋼鐵企業(yè)不少是由個人創(chuàng)建,然后逐步發(fā)展成為家族式經營管理的企業(yè)。也有一部分企業(yè)是國家所有,即公營企業(yè)。在早期,私營和公營企業(yè)都有一個通病,就是所有權與經營管理權混為一體,界限不清,造成企業(yè)效益低下。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,鋼鐵企業(yè)界出現(xiàn)并購重組,收購和出賣股份、發(fā)行股票籌措資金成為潮流。這使家族所有權和經營管理權向社會投資者轉移,即向社會股民轉移。另外,公營的鋼鐵企業(yè)也開始實行民營化,其股份向社會投資者轉賣。公營企業(yè)最終變成了民營企業(yè),國家也就失掉了對企業(yè)的所有權和經營管理權。隨著市場經濟的發(fā)展和成熟,企業(yè)所有權和經營管理權的分離被提上了日程,因為任何一家企業(yè)不可能由其成千上萬的股東去經營管理。股東們要選出一個懂行的班子,負責企業(yè)的經營管理。企業(yè)經營管理得好,股東們的紅利分配就會增加。
近30年的實踐證明,企業(yè)的所有權與經營管理權分離,是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一條較為成功的經驗,因此企業(yè)經營管理現(xiàn)在已成為世界各國十分重視的專業(yè)理論和學科。
鋼鐵企業(yè)經營管理人員選拔聘用機制
現(xiàn)在,歐洲及美國和日本的大型鋼鐵企業(yè)均為民營企業(yè)。企業(yè)的業(yè)績如何完全取決于其經營管理班子。因此,選拔和聘任高素質、懂業(yè)務和經營管理能力強的人才成為關鍵。選拔聘任能人就需要有一套較完善的法則和機制。歐洲及美國、日本的鋼鐵企業(yè)一般設有董事長一職,或稱為總裁;權力機構還有董事會和股東大會;負責企業(yè)經營管理大權的是總經理統(tǒng)率的經營管理班子??偨浝淼钠溉魏腿蚊话阌煽偛锰崦?,但必須經過董事會和股東大會討論通過,考察的重點是其實績和能力,有時還要舉行聽證會。董事會和股東大會的討論通過決不是走形式和過場,被否決的事例并不少見。

經營管理跟著市場需求變化走
歐洲及美國、日本的鋼鐵企業(yè)對市場需求變化極為敏感。市場需求數(shù)量的波動、需求品種的變化、今后需求走向的分析預測,是經營管理的重要任務。例如,今年第二季度,歐洲及美國、日本的鋼鐵企業(yè)預測鋼材市場需求可能出現(xiàn)供大于求、價格下降的走向,他們紛紛決定采取壓產措施,實行“限產保價”。日本和韓國的鋼鐵企業(yè)看到中國通用鋼材生產過剩,他們的經營管理層就提出了實現(xiàn)與中國產品“差別化”的“錯位”競爭,實施向高檔化產品轉產的發(fā)展戰(zhàn)略。事實上,日、韓鋼鐵企業(yè)在2~3年前就預測到中國鋼市將發(fā)生的變化,產品結構調整轉產工作在當時就已著手進行,否則現(xiàn)在也會措手不及。由此看來,企業(yè)經營管理層不僅對本國市場,而且對國外市場都需要有較高的敏感度。
經營管理重視技術產品開發(fā)開發(fā)和質量
新技術、新產品開發(fā)和質量管理是國外主要鋼鐵企業(yè)經營管理的主要任務之一,它涉及到企業(yè)的長遠生存和發(fā)展戰(zhàn)略。歐洲及美國、日本主要鋼鐵企業(yè)的研發(fā)投資金額一般占其年銷售總額的2.3%~3.8%,個別年份接近5%。
質量管理是國外大型鋼鐵企業(yè)的重要管理項目之一,將質量誤差標準提高到以百萬分之幾來統(tǒng)計和要求,這就是歐洲及美國、日本鋼鐵企業(yè)推行質量管理的“六西格瑪”活動?,F(xiàn)在,韓國浦項制鐵也在推廣“六西格瑪”活動,使實物質量水平大大提高。目前有的企業(yè)在質量管理方面還實行“實名制”管理方法,即出廠產品要編印實名登記卡,產品質量出了問題時,就可以從實名卡上逐項查找原因,弄清責任。
企業(yè)內部人事管理強調團隊協(xié)作精神

對于企業(yè)生存和發(fā)展來說,最重要的是人才。如果擁有大批高素質、高水平的人才,但他們卻各行其是,形不成合力,企業(yè)就如同一盤散沙。日本和韓國的鋼鐵企業(yè)對企業(yè)內部人員管理最成功的一條經驗是:高水平、高才能的人必須具備與他人合作、與群體合作的團隊精神,能使一群高素質人才團結起來形成合力,產生“1+1>2”的效應。企業(yè)內部對一般職員同樣實施團隊管理。對于無團體協(xié)作精神的人,能力再強也不予以重用,不放在重要崗位上。因為,形不成合力的部門是不會出成果并增強企業(yè)競爭力的。也就是說,對企業(yè)內部人員的這種管理方法最主要的目的是提高企業(yè)全體員工的整體合力。
電子系統(tǒng)可提高管理效率
隨著計算機和現(xiàn)代電子技術的快速發(fā)展,國外鋼鐵企業(yè)電子化管理范圍不斷擴大,應用于企業(yè)經營管理的各個領域。例如客戶管理,日本、韓國和德國的主要企業(yè)均實現(xiàn)了主要客戶的電子化管理。其效果是減少了流通環(huán)節(jié),節(jié)省了經費,企業(yè)與客戶可以直接通過網絡在采購、銷售、售后服務、客戶意見等方面直接溝通,企業(yè)對客戶的有關信息通過電子管理系統(tǒng)一目了然。有些大型企業(yè)對海外客戶也實行電子系統(tǒng)管理。在內部管理上,國外企業(yè)一般對有關資料、信息實行電子化管理,達到企業(yè)各部門信息資源共享的目的。例如建立、有價值的文件資料、成功和失敗案例等數(shù)據(jù)庫,將其輸入電子系統(tǒng),企業(yè)內部人員都可以通過電子系統(tǒng)查找、參閱。韓國的企業(yè)將其稱為電子知識管理系統(tǒng)。另外,對本企業(yè)上下游協(xié)作企業(yè)也實行電子系統(tǒng)管理。通過這一系統(tǒng),鋼鐵企業(yè)與協(xié)作企業(yè)之間可以隨時溝通信息,隨時解決問題,提高了鋼鐵企業(yè)與協(xié)作企業(yè)群的協(xié)作效率,使雙方受益匪淺。鋼鐵企業(yè)還對市場實行電子化管理,本國國內及國外鋼材市場供求關系、價格行情變化、行情走向等信息均進入電子管理系統(tǒng),以便于企業(yè)及時把握市場脈搏。
將企業(yè)文化視為企業(yè)的招牌
企業(yè)文化猶如一個人的文化品位,是一種外在形象。企業(yè)是社會大家庭的一個成員,它必須將自己融入社會才可能求得生存發(fā)展。企業(yè)文化層次高低也是企業(yè)成熟度的一個標志,歐洲及美國、日本、韓國的鋼鐵企業(yè)都十分注意企業(yè)自身的文化形象。除了在誠信服務上下功夫外,他們均重視回報社會、貢獻社會。他們的主要方式是關心社會的公益福利事業(yè)、科技文化教育和文化藝術活動等。從企業(yè)多年的收益中捐出一部分來資助社會公益福利和慈善事業(yè)、教育藝術事業(yè)等,已成為企業(yè)的自覺活動。這種企業(yè)文化管理的目的,是要企業(yè)全體成員增強對社會和公眾的責任感、義務感。企業(yè)文化實際上也為企業(yè)的知名度作了品牌廣告宣傳。
企業(yè)管理有許多共性,但不同國家和不同民族又賦予它新的內容。日本和韓國鋼鐵企業(yè)在接受和學習西方發(fā)達國家企業(yè)管理經驗的同時,又將東方民族傳統(tǒng)的優(yōu)秀遺產融入現(xiàn)代企業(yè)管理之中,使其呈現(xiàn)出新的生命力。如中國的孫子兵法、儒家學說中的很多理論、傳統(tǒng)倫理和道德觀念等均被吸收進日、韓企業(yè)的現(xiàn)代管理模式之中。

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