許多企業(yè)家都有這樣的經(jīng)歷:經(jīng)過很長一段時間艱苦的市場調研,好不容易形成一個經(jīng)營發(fā)展思路,并且有了如何實現(xiàn)的具體計劃??上?,后來由于種種內(nèi)部原因,原本不錯的打算未能如愿,企業(yè)失去難得的發(fā)展機遇,留下深深的遺憾。
由此不難理解,為什么提升組織執(zhí)行力是企業(yè)家們最感興趣的話題之一。
現(xiàn)代管理學給出不少提升組織執(zhí)行力的辦法。最常見的思路是,將發(fā)展規(guī)劃細化為各部門的具體工作目標,然后層層分解,把指標落實到每位員工;與此同時建立一套全面、精細的考核監(jiān)督機制,認真執(zhí)行,論功行賞,以大棒加胡蘿卜式的激勵方式,確保各項目標的實現(xiàn)。
實戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人、中國紅色管理研究院院長孫軍正認為,源自西方這種“明確分工,量化標準,嚴格考核,嚴明獎懲”的管理方法有相當?shù)暮侠硇?,認真實行確能收到成效。問題是有些事情需要各部門通力合作,緊密配合,很難劃分出具體職責,屬于非分工合作;有些工作只能原則性地提要求,難以給出量化標準,如微笑服務;有些員工希望活得瀟灑些,寧肯少掙點,也想舒服點,對大棒和胡蘿卜一類激勵措施根本不感興趣。遇到這些情況,管理者又該怎么辦?
面對執(zhí)行力難題,不少企業(yè)家想到了影視作品中毛領導下的解放軍:指揮員下達任務后,部屬立正敬禮,斬釘截鐵地表示,“請首長放心,保證完成任務!”并且說到做到,立刻行動,即便遇到天大困難,也不等不要、不吵不叫,靠自身拼搏加團隊合作,最終保質保量地完成任務。
企業(yè)要能有解放軍那樣的執(zhí)行力,該多好??!毛領導下解放軍的執(zhí)行力是怎樣打造出來的?
毛打造解放軍執(zhí)行力的根本招法是明確建軍宗旨,從根本上調動廣大官兵的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
組織執(zhí)行力的基礎是所有成員發(fā)揮主觀能動性。如果每個成員都真心實意擁護上級決策,全力以赴去完成任務,執(zhí)行力就有最可靠的保證?,F(xiàn)代管理學依據(jù)“經(jīng)濟人”假設,主張靠大棒加胡蘿卜式的管理辦法來解決激勵問題。雖然有一定效果,但局限性和后遺癥都很大。典型情景是:起初一些員工是不給錢不干活,到后來給錢也不好好干了;少數(shù)人千方百計地鉆管理制度的漏洞,為少干活多拿錢,搞“上有政策,下有對策”;個別人甚至財迷心竅,不擇手段,搞各種邪門歪道,如安然公司原高管層。
毛自創(chuàng)建軍隊之日起,就意識到軍人是一種奉獻的職業(yè)靠,舊軍隊那套重賞之下必有勇夫式的辦法,是無法打造一支戰(zhàn)無不勝的鐵軍的。所以,他明確提出紅軍是新型的人民軍隊,要以全心全意辦人民服務為建軍宗旨,強調要引導廣大官兵不為個人升官發(fā)財,也不為少數(shù)官長謀私利,而是為人民的利益而結合、而戰(zhàn)斗,為人民犧牲最光榮。
宗旨是毛軍隊管理思想的核心。為什么歷史上解放軍有那么強大的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力,即使遇到二萬五千里長征那樣的艱難險阻,仍能一往無前,所向披靡,就是因為通過宗旨教育,廣大官兵明白了“為誰扛槍,為誰打仗”的道理,從而自覺自愿地跟著毛英勇戰(zhàn)斗,前仆后繼。正像一位西方軍事家所說的,在崇高信仰感召下視死如歸的軍隊是不可戰(zhàn)勝的。
為什么宗旨、信仰等精神力量能提升組織的執(zhí)行力?因為信仰也是人的一種需求、而且是最本質的需求。教育員工確立信仰等高層次需求、然后把這種需求與組織的具體目標聯(lián)系起來,引導員工從事業(yè)本身,而不是從工作所帶來的物質報酬中獲得滿足,便可以從根本上提高員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,實現(xiàn)“沒有管理的管理”。
毛打造執(zhí)行力的第二個招法是堅持思想領先,用思想統(tǒng)一保證步調一致。
光想干還形不成執(zhí)行力,必須會干,且各個部門、全體人員心往一塊想,勁往一塊使。現(xiàn)在一些企業(yè)之所以執(zhí)行力不強,原因就在于上下思想不統(tǒng)一,人員步調不一致,遇到實際問題時固執(zhí)己見,各自為戰(zhàn),以至各吹各的號,各唱各的調,鑼齊鼓不齊,難以形成合力。
上述問題,毛在建軍之初也曾困惑過。從正反兩方面經(jīng)驗教訓中,毛得出結論:“掌握思想教育是團結全黨進行偉大政治斗爭的中心環(huán)節(jié)”。“在一定的物質基礎上,思想掌握一切,思想改變一切。”要想打造一支戰(zhàn)無不勝的鐵軍,必須時時處處堅持思想領先的原則,注意糾正各種錯誤思想。
在毛的倡導下,解放軍形成了一種好傳統(tǒng):抓任何工作都從提高認識、統(tǒng)一思想入手,首先解決官兵的態(tài)度問題。思想打通了,才能一通百通。認識統(tǒng)一了,才能步調一致。
解放軍從統(tǒng)一思想入手解決執(zhí)行力的基本經(jīng)驗值得企業(yè)家重視。管理主要是管人,管人必須著重管好人的思想。因為人的行為主要受意識支配,把人的思想管理住了,其行為自然也就管住了。而像西方管理學那樣“見物不見人”或“見人不見思想”,只能是隔靴搔癢,舍本求末。所以,要想成為一名優(yōu)秀的管理者,把企業(yè)做大做強,必須成為企業(yè)的精神領袖,成為思想管理的行家里手。
毛打造執(zhí)行力的第三個招法是重視組織建設,充分發(fā)揮骨干的模范帶頭作用。
幾乎所有研究毛的中外學者,講到毛成功經(jīng)驗時,都會提及“三灣改編”,強調正是通過“三灣改編”,將黨支部建在連上,毛才解決了曾困惑當時所有軍閥的部隊控制權問題,建立起一支絕對聽黨指揮、打不垮拖不爛的革命軍隊。
怎樣從管理學角度去解讀毛的這一經(jīng)驗?
毛在組織理論方面的創(chuàng)新可概括為“復式結構”:在各級行政組織之上附加一層黨的組織,即信仰組織,通過兩類組織的相互配合和相互制約,保證黨對軍隊的絕對領導,保證軍隊強大的組織力、執(zhí)行力。
為什么毛的這一套組織措施能提高執(zhí)行力?舉個例子。連隊是部隊的基層單位,上級的各項指示要求,最終都得通過連隊貫徹落實。解放軍從“三灣改編”起一直實行連隊黨支部領導下的連長、指導員分工負責制。按照這一領導體制,連隊受領重大任務后,首先要召開支委會或支委擴大會進行傳達,認真研究貫徹執(zhí)行意見,形成支部決議;然后再通過行政系統(tǒng),將任務布置給有關人員;同時通過建立在班排的黨小組,將支部決議傳達給全體黨員,要求黨員發(fā)揮“沖鋒在前,退卻在后,吃苦在前,享受在后”的模范帶頭作用,以確保任務的圓滿完成。執(zhí)行任務時若出現(xiàn)意外,情況會通過組織系統(tǒng)層層反映上去,使各級領導能掌握真實情況,及時處理問題。
如果企業(yè)也能有一批肯于“兩前兩后”,處處起模范帶頭作用的骨干隊伍,有一個確保上情下達,下情上達,執(zhí)行中各種問題能及時解決的組織體制,又何愁執(zhí)行力不強呢?
毛打造執(zhí)行力的第四個招法是培養(yǎng)優(yōu)良作風,強調優(yōu)良作風就是部隊的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。
人的行為通常由意識支配。一種行為方式形成習慣,慢慢地就會轉化為下意識行為,即作風。所謂部隊作風則是指一支部隊在作戰(zhàn)、訓練、完成各項工作及日常管理中展現(xiàn)出來的精神風貌和行為特征。培養(yǎng)優(yōu)良作風,就是要通過多種方式,力求將官兵中符合上級要求的意識行為,轉化為下意識行為,以至遇到情況時,想都不用想,憑直覺就能做出正確反應。
高度重視部隊作風建設,是毛軍隊管理思想的一大特色。歷史上,解放軍各部隊戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的強或不強,與其作風有直接關系。主力部隊大都是作風優(yōu)良的部隊。這此部隊特別重視令行禁止和緊張快干作風的培養(yǎng),強調上級發(fā)出指令后下級必須堅決執(zhí)行,馬上行動,不準討價還價,不得拖拖拉拉。否則就要挨批評,嚴重的甚至要受到紀律處分。處在這種組織氛圍下,官兵們一聽到命令,全部神經(jīng)細胞都會興奮起來,爭先恐后地展開行動,誰也不敢拿著令箭當雞毛。
在培養(yǎng)優(yōu)良作風方面,解放軍積累了豐富的經(jīng)驗。如,作風是教育出來的,部隊的光榮傳統(tǒng)是最寶貴的教育資源;作風是磨練出來的,要從點滴入手注重長期養(yǎng)成;作風是獎懲出來的,應特別重視從作風優(yōu)良的主力部隊選拔干部;風是摔打出來的,實戰(zhàn)鍛煉是培養(yǎng)優(yōu)良作風的最佳方式;作風是主要領導帶出來的,有了李云龍式的領導,不愁帶不出聞戰(zhàn)則喜、嗷嗷叫的英雄部隊。這些經(jīng)驗值得企業(yè)家研究、借鑒。
毛打造執(zhí)行力的第五個招法是重視內(nèi)外團結,強調“軍民團結如一人,試看天下誰能敵”。
組織的執(zhí)行力是一種綜合力。如果一個組織上下一心,內(nèi)外協(xié)調,其合力必大于各分力之加總。反之,組織內(nèi)部矛盾重重,勾心斗角,外部形象不佳,處處掣肘,其執(zhí)行力一定會大打折扣。
有鑒于此,毛自創(chuàng)建軍隊之日起,就高度重視軍隊內(nèi)部的團結一致和軍隊對外的社會形象,將“團結自己,戰(zhàn)勝敵人”確定為軍隊政治工作的總方針,明確提出了官兵一致、軍民一致和瓦解敵軍三大原則,并努力將這些方針原則貫徹到各項實際工作中。
在毛的倡導下,解放軍形成了緊密團結的優(yōu)良傳統(tǒng)。這是解放軍所以能以小敵大、以弱勝強的重要法寶。許多后來人、局外人對中國革命歷史常感看不大明白:蔣介石有那么多軍隊,武器裝備比毛的隊伍好得多并且,握有全國政權,又得到大量外援,為什么總是打敗仗?但仔細研究會發(fā)現(xiàn),重要原因之一就在于,國民黨統(tǒng)治集團內(nèi)部派系重重,爾虞我詐,由各派分別掌控的軍隊到了戰(zhàn)場上,大都貌合神離,只想保存實力,勝則爭功邀賞,敗則見死不救。而毛領導下的軍隊正相反,兵力雖弱,但高度團結,勝則全力以赴,敗則拼死相救,再加上得到了人民群眾的大力支援,從而根本改變了力量對比。
總之,組織的執(zhí)行力是一種綜合力。毛通過明確宗旨最大限度地激發(fā)出全體官兵的精神動力;通過思想領先,保持了整個隊伍的步調一致;通過組織建設,充分發(fā)揮了黨組織和黨員的作用;通過作風培養(yǎng),使令行禁止深入到官兵的潛意識;通過內(nèi)外團結,使組織的執(zhí)行力大于部分之合。所以他領導下的解放軍才形成了令世人贊嘆不已的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。
說明:
1、紅色管理專家孫軍正總結了中國共產(chǎn)黨創(chuàng)立九十多年以來的成功實踐經(jīng)驗,以科學發(fā)展觀系統(tǒng)地將中國共產(chǎn)黨在治黨、治軍、治國的管理思想、管理理論進行全面的歸納和提煉,開創(chuàng)了一個全新的紅色管理學理論體系。
2、歡迎各地培訓機構長期代理孫軍正老師主講的紅色管理系列課程,讓我們攜手推動本土企業(yè)做大做強,全面提升組織核心競爭力。
3、聯(lián)系方式詳見孫軍正中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”。