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孫軍正:以人為本的企業(yè)文化的重要性
2016-01-20 115719

文/中華講師網(wǎng)著名講師孫軍正

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,是否具有良好的積極向上的企業(yè)文化,企業(yè)文化的內(nèi)涵能否適應(yīng)包括內(nèi)部員工和外界顧客在內(nèi)的所有與企業(yè)發(fā)生各類(lèi)關(guān)系人群的需求,直接關(guān)系到企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性問(wèn)題,與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展息息相關(guān)。因此,能否堅(jiān)持“以人為本”地建立和不斷提升企業(yè)文化建設(shè)水平,在很大的程度上,決定著企業(yè)的前途和命運(yùn)。紅色管理創(chuàng)始人、中華講師網(wǎng)著名講師孫軍正老師指出,每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者都必須充分認(rèn)識(shí)到堅(jiān)持“以人為本”建立企業(yè)文化的重要性,把企業(yè)文化建設(shè)放到企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的重要位置來(lái)抓,加大企業(yè)文化建設(shè)的力度,不斷提升企業(yè)文化水平,使之更加適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。

一、堅(jiān)持以人為本,才能培育出獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力

打造優(yōu)秀的企業(yè)文化,就是要把企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、價(jià)值觀(guān)念、品牌形象、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則等等有關(guān)的方面,都融入到每個(gè)職工的思想和行為之中,體現(xiàn)在企業(yè)的各項(xiàng)工作之中。

理想的企業(yè)文化,應(yīng)該是使員工感到寬松和諧的、有一定的壓力也有更多的動(dòng)力,能夠不時(shí)取得成功感和成就感的愉悅的工作氛圍。也應(yīng)該是使顧客、潛在用戶(hù)、周邊人群等與企業(yè)接觸和發(fā)生關(guān)系的所有的人都能夠感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、細(xì)微服務(wù)和溫馨服務(wù)的氛圍。

提升企業(yè)文化建設(shè)水平,既要通過(guò)有形的品牌、產(chǎn)品、司容、司貌、司徽、服裝等予以展現(xiàn),更重要的是要通過(guò)員工的精神風(fēng)貌、工作效率、服務(wù)水平、組織紀(jì)律性、創(chuàng)新能力以及企業(yè)的向心力和凝聚力、寬松和諧的氛圍等各個(gè)無(wú)形的方面得到體現(xiàn)。

由此可見(jiàn),企業(yè)文化在本質(zhì)上屬于“人的工作”的范疇,因而必須“以人為本”,圍繞人(內(nèi)部員工和外部顧客)的需求來(lái)建立,并根據(jù)人群需求的增長(zhǎng)而不斷予以完善和發(fā)展。

二、堅(jiān)持以人為本建立的企業(yè)規(guī)章制度,是優(yōu)秀企業(yè)文化賴(lài)以建立、保持和發(fā)展的重要條件

優(yōu)秀的企業(yè)文化不是自發(fā)形成的,而是必須通過(guò)一定的條件培養(yǎng)和打造而成。全體員工普遍自覺(jué)遵守的行為準(zhǔn)則是企業(yè)文化中的重要組成部分,而員工行為習(xí)慣的形成,也只能在一定的規(guī)章制度的約束和干預(yù)下形成,在良好的輿論氛圍影響下得以鞏固和完善的。嚴(yán)格的規(guī)章制度和良好的企業(yè)輿論氛圍,既是衡量企業(yè)員工行為的尺度,也是造就優(yōu)秀企業(yè)文化的前提。

但是,企業(yè)規(guī)章制度實(shí)施的對(duì)象是員工,推行的效果如何,也主要看它是否適應(yīng)員工的文化層次、接受能力和貫徹執(zhí)行的自覺(jué)性。因此,就必須在各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂和實(shí)施中堅(jiān)持“以人為本”的原則,這樣才能更有效地予以落實(shí),才能更有效地使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念等通過(guò)這些規(guī)章制度的推行來(lái)予以實(shí)現(xiàn)。

堅(jiān)持以人為本建立的和不斷予以完善的企業(yè)規(guī)章制度,既是創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)文化的重要前提,又是優(yōu)秀企業(yè)文化得以維護(hù)、延續(xù)、發(fā)展和進(jìn)步的基本保證。因而我們必須緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以人為本地制定各項(xiàng)規(guī)章制度,使企業(yè)和員工的各種行為活動(dòng)、內(nèi)部和外部等各個(gè)方面相互關(guān)系的建立和調(diào)整均有法可依、有章可循。只有這樣,才能確立優(yōu)良的適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的企業(yè)文化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的不斷提升和創(chuàng)新,更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

三、堅(jiān)持以人為本,吸引員工積極參與到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)

要建立、保持和不斷發(fā)展優(yōu)秀的企業(yè)文化,就必須重視廣大員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性,把全體員工吸引到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)。因?yàn)槠髽I(yè)的主體是人,企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)要靠廣大員工的共同努力來(lái)完成。企業(yè)文化是企業(yè)員工整體素質(zhì)的綜合體現(xiàn),要通過(guò)廣大員工的思想觀(guān)念、精神境界、理想追求、是非標(biāo)準(zhǔn)、日常行為來(lái)體現(xiàn),企業(yè)文化的建立和發(fā)展必然需要廣大員工的共同參與。

倡導(dǎo)積極進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),培養(yǎng)員工主人翁責(zé)任感、敬業(yè)精神和協(xié)作奮斗的團(tuán)隊(duì)精神,使廣大員工普遍增強(qiáng)“司興我榮、司衰我恥”的思想意識(shí),在全公司上下形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的良好氛圍,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和文化支持。同時(shí)從提升服務(wù)品位入手,大力提倡親情介入和換位思考,組織全行開(kāi)展大討論,弘揚(yáng)誠(chéng)信、合規(guī)、盡職等職業(yè)價(jià)值理念,切實(shí)提高文明規(guī)范服務(wù)水平。

最大限度地吸引員工參與到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái),還能夠保護(hù)好員工的積極性和創(chuàng)造力,充分發(fā)揮他們的聰明才智和首創(chuàng)精神,達(dá)到企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和合理使用人才的目的,進(jìn)一步提高企業(yè)文化的建設(shè)水平,不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展后勁,更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),推進(jìn)企業(yè)健康而全面的發(fā)展。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,生存是基礎(chǔ),發(fā)展才是硬道理。求得生存與發(fā)展是所有企業(yè)的期盼,它必須滿(mǎn)足多種因素。在這眾多制約企業(yè)生存與發(fā)展的因素中,惟有人的因素最重要位居第一位。因?yàn)槠渌蛩刈罱K都要通過(guò)人這個(gè)載體去實(shí)現(xiàn)去完成,沒(méi)有人因素的存在,其余因素的價(jià)值將無(wú)法得到體現(xiàn)。因而,在一個(gè)企業(yè)內(nèi),人的智慧、力量得到了有力發(fā)揮,企業(yè)才能生存發(fā)展壯大。作為企業(yè)的管理層,管理好人的資源是當(dāng)務(wù)之急。那么,如何充分發(fā)揮人的資源優(yōu)勢(shì)呢?又如何做到堅(jiān)持以人為本呢?

中國(guó)紅色管理研究院院長(zhǎng)孫軍正老師認(rèn)為:首先,強(qiáng)化培訓(xùn)員工的技能水平,不斷開(kāi)闊視野。

在我們積極開(kāi)展教育培訓(xùn)工作的同時(shí),還要采用“送出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的作法,或從優(yōu)秀的企業(yè)中邀請(qǐng)某一方面專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、高層管理人員對(duì)本企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)教育,幫助提高,從而達(dá)到推動(dòng)全體員工業(yè)務(wù)技能的目的;或?qū)⑸贁?shù)員工送出去到別的企業(yè)實(shí)地考察學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他人先進(jìn)技能的同時(shí),切身感受他們的治企管企方略,不斷開(kāi)闊思維,從而發(fā)現(xiàn)本企業(yè)的治企管企不足,為以后的企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

其次,及時(shí)“調(diào)頻”,讓員工與企業(yè)產(chǎn)生共振效應(yīng)。

隨著勞動(dòng)用工體制的改革,社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)制的進(jìn)一步完善,人們的思想觀(guān)念徹底沖破了傳統(tǒng)觀(guān)念的束縛,不再似過(guò)去那樣無(wú)論企業(yè)條件好壞與否,經(jīng)濟(jì)效益高低與否死抱一個(gè)單位不松手?,F(xiàn)在的人們思想活躍,“跳槽”的念頭在大腦中頻現(xiàn)。如果企業(yè)效益暫時(shí)低迷,員工會(huì)以寬容的心態(tài)去理解,他們會(huì)以滿(mǎn)腔的熱情盡自己最大的努力為企業(yè)出謀劃策,幫助企業(yè)走出困境,共同實(shí)現(xiàn)雙贏。

第三,相互溝通,讓員工時(shí)時(shí)刻刻融入到家的親情中。

每當(dāng)企業(yè)有較大舉動(dòng)時(shí),往往是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)有參與決定權(quán),而占絕大多數(shù)的員工就要享受到這種獻(xiàn)言獻(xiàn)策的權(quán)利。但是在現(xiàn)在員工們眼里,企業(yè)中的大事都是領(lǐng)導(dǎo)們說(shuō)了算,認(rèn)為企業(yè)真正的主人應(yīng)該是為數(shù)不多的領(lǐng)導(dǎo)層。在這種觀(guān)點(diǎn)的驅(qū)使下,作為企業(yè)員工只有埋頭苦干的份,喪失了為企業(yè)大家庭建言獻(xiàn)策的機(jī)會(huì)。長(zhǎng)此以往員工們雖有微詞卻無(wú)人理會(huì),大傷其感情,直接導(dǎo)致了企業(yè)的管理者與員工感情貌合神離,影響著企業(yè)的精神狀態(tài)。為此,要吸引廣大員工參與到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái),就不能使員工只滿(mǎn)足于作為各項(xiàng)活動(dòng)的被動(dòng)參與者,而是要積極鼓勵(lì)他們主動(dòng)成為企業(yè)文化的建設(shè)者和締造者。只有廣大員工積極參與建設(shè)的東西,才更能夠集中廣大員工的智慧,才更能夠被廣大員工所接受,才更具有可行性和約束性,才更能夠使管理者和被管理者實(shí)現(xiàn)良性溝通,做到互相理解,互相尊重,形成良好的群體性的輿論氛圍。

總之,企業(yè)的發(fā)展就是人的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng),人的智慧人的能力發(fā)揮到極致與否決定著企業(yè)發(fā)展壯大的勢(shì)頭。從中外優(yōu)秀的企業(yè)管理方法中可以看出,人的素質(zhì)是第一位的,只有高素質(zhì)的員工,方能締造出優(yōu)秀的企業(yè),建設(shè)出優(yōu)秀的企業(yè)文化。

 

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