文/中華講師網(wǎng)著名講師孫軍正

五維績(jī)效管理創(chuàng)始人孫軍正研究總結(jié)出，可以從以下幾個(gè)方面直接影響到員工最終的績(jī)效表現(xiàn)。

一、使員工對(duì)于工作和目標(biāo)的熱情得到激發(fā)

現(xiàn)代企業(yè)正面臨著更加復(fù)雜的環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)，比以往任何時(shí)候都更加激烈。公司不得不期望并要求員工為公司付出更多的努力，管理者必須說(shuō)服員工以高度的責(zé)任感和全部的精力，全身心地投入到他的工作中。在這種情況下，管理者必須通過(guò)有效的溝通和適當(dāng)?shù)墓膭?lì)措施發(fā)揮其影響力，激發(fā)員工的工作熱情，以完成更繁重的工作和更高的目標(biāo)。

通過(guò)制定和傳播有價(jià)值的目標(biāo)來(lái)創(chuàng)造一個(gè)員工和公司共同的理想，使員工體會(huì)到其工作的內(nèi)在意義、目的和樂(lè)趣，這是保持員工持續(xù)的工作熱情的一個(gè)公認(rèn)的“秘決”。目標(biāo)本身就是一種激勵(lì)，而且，通過(guò)管理者與員工雙向溝通達(dá)成一致的目標(biāo)其激勵(lì)性更強(qiáng)。合適的激勵(lì)加上管理者飽含熱情及令人信服地溝通對(duì)于激發(fā)員工熱情的作用是巨大。

二、能夠鼓舞和指導(dǎo)員工高效率地行動(dòng)

明顯地，要取得良好的績(jī)效結(jié)果，僅有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。然而，一個(gè)鼓舞人心的目標(biāo)還并不能自動(dòng)轉(zhuǎn)化為員工的自發(fā)行動(dòng)。在大多數(shù)情況下，激發(fā)一時(shí)的熱情相對(duì)比較容易，但困難的是讓員工把他們的精力長(zhǎng)久地集中于工作和目標(biāo)上。如果沒(méi)有切實(shí)可行的行動(dòng)步驟，員工很快就會(huì)對(duì)虛無(wú)縹緲的目標(biāo)感到倦怠。管理者應(yīng)將總體目標(biāo)分解成子目標(biāo)和階段性目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃和任務(wù)，通過(guò)有效地溝通將目標(biāo)和任務(wù)分配給每一位員工。

另外，管理者應(yīng)通過(guò)溝通與激勵(lì)使員工將其日常平凡的工作與整個(gè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景聯(lián)系起來(lái)。這樣的話(huà)，員工就能意識(shí)到自己的工作對(duì)于公司發(fā)展的價(jià)值和貢獻(xiàn)，這有助于增強(qiáng)員工的工作熱情及工作績(jī)效。

再者，除了設(shè)定目標(biāo)之外，管理者在績(jī)效管理中更重要的是績(jī)效輔導(dǎo)。通過(guò)有效的溝通或系統(tǒng)的培訓(xùn)，管理者可以向員工傳授知識(shí)和技能使其可以完成工作任務(wù)。只有在感覺(jué)到自己具有勝任工作的能力時(shí)，員工才會(huì)有熱情，并對(duì)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)采取高效率的行動(dòng)。如果管理者希望看到員工卓越的工作表現(xiàn)，那么就應(yīng)該花時(shí)間來(lái)鼓舞和培養(yǎng)員工的才能。這樣，員工將受到極大的激勵(lì)，更加自信、更加積極，并愿意為公司付出更多的努力。要在漫長(zhǎng)的目標(biāo)達(dá)成之路上保持員工持續(xù)的熱情，合適的贊賞也是必不可少的。當(dāng)員工取得了顯著的成績(jī)，或是完成了階段性的任務(wù)，績(jī)效管理過(guò)程中的溝通采取正面激勵(lì)的方式是必要的。當(dāng)管理者對(duì)員工的工作成果給予充分肯定的時(shí)候，員工會(huì)加倍積極努力地投入工作中。

三、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中的問(wèn)題

績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程往往不會(huì)一帆風(fēng)順，在此過(guò)程中可能會(huì)遇到各種問(wèn)題，有些甚至是沒(méi)有先例的。合適的激勵(lì)會(huì)促使員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并主動(dòng)的采取措施去解決問(wèn)題。同時(shí)，開(kāi)放式的溝通平臺(tái)加強(qiáng)了員工與管理者以及員工之間的多層面溝通，這樣，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)認(rèn)識(shí)和解決重大問(wèn)題就成為可能。

而且，在績(jī)效管理的過(guò)程中，管理者還應(yīng)充分運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能通過(guò)有效地溝通協(xié)助員工去解決工作中存在的問(wèn)題。反過(guò)來(lái)，良好的溝通平臺(tái)也有助于員工就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或認(rèn)識(shí)到的潛在問(wèn)題與管理者進(jìn)行主動(dòng)的溝通，迅速地解決問(wèn)題或避免問(wèn)題出現(xiàn)和擴(kuò)大。對(duì)于過(guò)程中的績(jī)效考核，合格的管理者會(huì)通過(guò)針對(duì)性的績(jī)效面談和激勵(lì)來(lái)幫助員工找出需要提高的地方，提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并維持員工持續(xù)的工作熱情，以獲得更優(yōu)秀的績(jī)效表現(xiàn)。

孫子曰：是故百戰(zhàn)百勝，非善之善也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。有時(shí)候懷柔政策勝于激烈對(duì)抗。企業(yè)的第一資源是員工，把員工需要放在第一位，用和煦的春風(fēng)激勵(lì)員工，才能得到對(duì)方的信任和支持。

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孫軍正老師2013年核心課程重磅推出，歡迎全國(guó)各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、高校、各類(lèi)協(xié)會(huì)）長(zhǎng)期代理（邀請(qǐng)）孫老師主講的系列實(shí)戰(zhàn)管理課程。聯(lián)系方式詳見(jiàn)孫軍正中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師助理負(fù)責(zé)跟進(jìn)溝通與服務(wù)。