文/中華講師網(wǎng)著名講師孫軍正

五維績效管理創(chuàng)始人孫軍正研究總結(jié)出，可以從以下幾個方面直接影響到員工最終的績效表現(xiàn)。

一、使員工對于工作和目標(biāo)的熱情得到激發(fā)

現(xiàn)代企業(yè)正面臨著更加復(fù)雜的環(huán)境和競爭，比以往任何時候都更加激烈。公司不得不期望并要求員工為公司付出更多的努力，管理者必須說服員工以高度的責(zé)任感和全部的精力，全身心地投入到他的工作中。在這種情況下，管理者必須通過有效的溝通和適當(dāng)?shù)墓膭畲胧┌l(fā)揮其影響力，激發(fā)員工的工作熱情，以完成更繁重的工作和更高的目標(biāo)。

通過制定和傳播有價值的目標(biāo)來創(chuàng)造一個員工和公司共同的理想，使員工體會到其工作的內(nèi)在意義、目的和樂趣，這是保持員工持續(xù)的工作熱情的一個公認(rèn)的“秘決”。目標(biāo)本身就是一種激勵，而且，通過管理者與員工雙向溝通達成一致的目標(biāo)其激勵性更強。合適的激勵加上管理者飽含熱情及令人信服地溝通對于激發(fā)員工熱情的作用是巨大。

二、能夠鼓舞和指導(dǎo)員工高效率地行動

明顯地，要取得良好的績效結(jié)果，僅有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。然而，一個鼓舞人心的目標(biāo)還并不能自動轉(zhuǎn)化為員工的自發(fā)行動。在大多數(shù)情況下，激發(fā)一時的熱情相對比較容易，但困難的是讓員工把他們的精力長久地集中于工作和目標(biāo)上。如果沒有切實可行的行動步驟，員工很快就會對虛無縹緲的目標(biāo)感到倦怠。管理者應(yīng)將總體目標(biāo)分解成子目標(biāo)和階段性目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為具體的行動計劃和任務(wù)，通過有效地溝通將目標(biāo)和任務(wù)分配給每一位員工。

另外，管理者應(yīng)通過溝通與激勵使員工將其日常平凡的工作與整個公司的發(fā)展戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景聯(lián)系起來。這樣的話，員工就能意識到自己的工作對于公司發(fā)展的價值和貢獻，這有助于增強員工的工作熱情及工作績效。

再者，除了設(shè)定目標(biāo)之外，管理者在績效管理中更重要的是績效輔導(dǎo)。通過有效的溝通或系統(tǒng)的培訓(xùn)，管理者可以向員工傳授知識和技能使其可以完成工作任務(wù)。只有在感覺到自己具有勝任工作的能力時，員工才會有熱情，并對挑戰(zhàn)性的目標(biāo)采取高效率的行動。如果管理者希望看到員工卓越的工作表現(xiàn)，那么就應(yīng)該花時間來鼓舞和培養(yǎng)員工的才能。這樣，員工將受到極大的激勵，更加自信、更加積極，并愿意為公司付出更多的努力。要在漫長的目標(biāo)達成之路上保持員工持續(xù)的熱情，合適的贊賞也是必不可少的。當(dāng)員工取得了顯著的成績，或是完成了階段性的任務(wù)，績效管理過程中的溝通采取正面激勵的方式是必要的。當(dāng)管理者對員工的工作成果給予充分肯定的時候，員工會加倍積極努力地投入工作中。

三、及時發(fā)現(xiàn)并解決達成目標(biāo)過程中的問題

績效目標(biāo)實現(xiàn)的過程往往不會一帆風(fēng)順，在此過程中可能會遇到各種問題，有些甚至是沒有先例的。合適的激勵會促使員工及時發(fā)現(xiàn)問題，并主動的采取措施去解決問題。同時，開放式的溝通平臺加強了員工與管理者以及員工之間的多層面溝通，這樣，通過團隊的力量來認(rèn)識和解決重大問題就成為可能。

而且，在績效管理的過程中，管理者還應(yīng)充分運用自己的經(jīng)驗和技能通過有效地溝通協(xié)助員工去解決工作中存在的問題。反過來，良好的溝通平臺也有助于員工就發(fā)現(xiàn)的問題或認(rèn)識到的潛在問題與管理者進行主動的溝通，迅速地解決問題或避免問題出現(xiàn)和擴大。對于過程中的績效考核，合格的管理者會通過針對性的績效面談和激勵來幫助員工找出需要提高的地方，提出績效改進計劃，并維持員工持續(xù)的工作熱情，以獲得更優(yōu)秀的績效表現(xiàn)。

孫子曰：是故百戰(zhàn)百勝，非善之善也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。有時候懷柔政策勝于激烈對抗。企業(yè)的第一資源是員工，把員工需要放在第一位，用和煦的春風(fēng)激勵員工，才能得到對方的信任和支持。

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