文/六維績(jī)效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

七、沒有自己的平衡計(jì)分卡專家

上面說了實(shí)施平衡計(jì)分卡是長(zhǎng)期變革的過程。企業(yè)在開始引入平衡計(jì)分卡的時(shí)候一般會(huì)聘請(qǐng)咨詢公司。但咨詢公司只不過是一個(gè)引路人，他為企業(yè)建立了一套實(shí)施和運(yùn)用平衡計(jì)分卡的方法和工具。當(dāng)咨詢公司離開的時(shí)候，企業(yè)就必須有自己的平衡計(jì)分卡專家來持續(xù)地推進(jìn)，這樣才能保證平衡計(jì)分卡的順利實(shí)施。因，企業(yè)在持續(xù)地推進(jìn)平衡計(jì)分卡的時(shí)候，會(huì)遇到不同的見解，和各種各樣的問題。當(dāng)咨詢公司離開的時(shí)候，你就不可能指望別人來幫你解決自己的問題。你必須用自己的專家去回答別人的質(zhì)疑，去解決遇到的困難，保證平衡計(jì)分卡的順利實(shí)施。

所以，企業(yè)培養(yǎng)自己的平衡計(jì)分卡專家很重要。首先從引進(jìn)咨詢公司開始，企業(yè)就要組織一個(gè)聯(lián)合工作小組，派自己的人作為“咨詢顧問”參與咨詢項(xiàng)目，從而更好地掌握實(shí)施和運(yùn)用平衡計(jì)分卡的方法。其次，企業(yè)選定的這樣一個(gè)人，需要有比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，本身要對(duì)平衡計(jì)分卡的理論有深入的理解和研究。

但事實(shí)上，卻恰恰相反。所以需要提醒那些準(zhǔn)備實(shí)施平衡計(jì)分卡的企業(yè)，你選定自己的專家了嗎？

八、同時(shí)展開幾個(gè)咨詢項(xiàng)目

引進(jìn)一個(gè)咨詢項(xiàng)目，最怕的是把這個(gè)項(xiàng)目搞成一個(gè)運(yùn)動(dòng)，開始的時(shí)候全民皆兵，轟轟烈烈，到后來淹沒在其他的運(yùn)動(dòng)之中，或者是悄無聲息的消失了。

對(duì)于平衡計(jì)分卡也是這樣。引進(jìn)平衡計(jì)分卡牽扯到重建企業(yè)的管理系統(tǒng)，所以有必要比較專心的來做這件事情，不要分散大家的注意力，持續(xù)不斷地推進(jìn)。要給員工一個(gè)信號(hào)，企業(yè)是下決心要推行平衡計(jì)分卡的，不是在搞運(yùn)動(dòng)。

但很多企業(yè)在作的時(shí)候卻往往忽視了這一點(diǎn)。企業(yè)引進(jìn)的咨詢項(xiàng)目一般會(huì)牽扯到企業(yè)的不同部門。如果一個(gè)企業(yè)同時(shí)引進(jìn)幾個(gè)咨詢項(xiàng)目，各個(gè)部門一會(huì)要做這個(gè)，一會(huì)要做那個(gè)，這些部門就會(huì)迷失方向，員工也會(huì)很迷惑，企業(yè)到底要做什么？最后失去了對(duì)平衡計(jì)分卡的熱情和支持，那么企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡是注定要失敗的。

九、把平衡計(jì)分卡的實(shí)施等同于目標(biāo)的層層分解

企業(yè)在實(shí)施平衡計(jì)分卡的時(shí)候往往把它和目標(biāo)分解等同起來。

我們知道平衡計(jì)分卡是一個(gè)層級(jí)的概念。首先是制定公司層的平衡計(jì)分卡，然后是部門的平衡計(jì)分卡，最終到個(gè)人的平衡計(jì)分卡。但這不意味著，要把上一級(jí)計(jì)分卡里的指標(biāo)層層的分解到下級(jí)。上下級(jí)指標(biāo)不是簡(jiǎn)單的分解關(guān)系，而是驅(qū)動(dòng)關(guān)系。下級(jí)衡量指標(biāo)的設(shè)定不是從上級(jí)分解下來的，而是根據(jù)實(shí)際情況制定的。在制定平衡計(jì)分卡的時(shí)候一定要掌握好這個(gè)原則。上下級(jí)的衡量指標(biāo)絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的一加一等于二的關(guān)系。當(dāng)然有些財(cái)務(wù)指標(biāo)是可以分解和加總的。

所以平衡計(jì)分卡層層分解，主要是體現(xiàn)在戰(zhàn)略的層層落實(shí)上，而不是衡量指標(biāo)的分解上，衡量指標(biāo)主要是為了驅(qū)動(dòng)同級(jí)戰(zhàn)略要素的達(dá)成，從而驅(qū)動(dòng)上級(jí)衡量指標(biāo)和戰(zhàn)略要素的達(dá)成。

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