文/六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

平衡計分卡可以幫助我們做什么？是績效評估嗎？很多人都把平衡計分卡當成設(shè)立績效評估指標的工具，但其實平衡計分卡不僅僅是一個績效評估的工具。

六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正認為，平衡計分卡最大和首先的作用是戰(zhàn)略校準。它所展現(xiàn)的思想和做法提供了論證企業(yè)績效驅(qū)動因果關(guān)系和保持組織內(nèi)部一致性的戰(zhàn)略框架。通過戰(zhàn)略地圖的開發(fā)，我們能夠?qū)M織應(yīng)該如何實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略達成一致的共識，并采取聯(lián)合的行動，從而保障戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。層層分解的戰(zhàn)略地圖和在此基礎(chǔ)上開發(fā)的績效評估指標能夠?qū)?zhàn)略要求傳導(dǎo)到組織的各個層面以及員工身上。戰(zhàn)略地圖的聚焦讓我們做正確的事情，而在此基礎(chǔ)上開發(fā)的績效評估指標以及為實現(xiàn)目標而采取的行動方案讓我們正確的做事情。

其次，平衡計分卡是一個強有力的組織發(fā)展和變革工具。聚焦戰(zhàn)略的思想產(chǎn)生了強烈的導(dǎo)向作用，同時在開發(fā)戰(zhàn)略地圖以及績效平衡計分卡的過程中，需要組織各層級員工的充分討論、緊密合作與互動，才能最終實現(xiàn)一致的共識，這個過程無形中提升了員工對戰(zhàn)略的理解能力、相互之間的團隊合作、共同解決問題的能力，并促進員工向所期望的行為轉(zhuǎn)變。同時平衡且綜合考慮的思想能夠指引我們從更寬泛的角度來全面思考問題，拓寬思維的層面和深度。

平衡計分卡的第三個作用就是讓我們在前進道路上隨時能夠了解動態(tài)情況的那些領(lǐng)先和滯后的績效指標儀表盤。

在應(yīng)用平衡計分卡時，一個良好的方法是從組織層面的使命、愿景、價值觀以及戰(zhàn)略一層層進行思考、討論，然后自上而下的從組織層級的戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡指標一步步向下開發(fā)和分解。但是，平衡計分卡也是靈活的，當從組織層面開始建立這樣一個戰(zhàn)略框架體系存在困難的時候，我們一樣可以從單一的部門開始建立使用，甚至是建立單個員工的平衡計分卡指標。在從較低層面開發(fā)戰(zhàn)略地圖和平衡計分卡指標的過程中，也將會使我們對公司的戰(zhàn)略和運營產(chǎn)生更深層次的思考。

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