文/六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正指出，企業(yè)在平衡計分卡實施中遇到的前三大挑戰(zhàn)分別是：缺乏高層支持、缺乏持續(xù)性的BSC管理流程和缺乏有效溝通。另外常見的一些挑戰(zhàn)因素還包括了內(nèi)部的抵觸、缺乏相應(yīng)的信息和將平衡計分卡僅作為一次性的項目活動等。

因此，企業(yè)實施平衡計分卡的成功因素包括：

1、企業(yè)高層積極推動和參與平衡計分卡的實施，并且在實施過程中遵循戰(zhàn)略中心型組織（SFO）的五項原則和27項最佳實踐，即除高層推動變革外，還包括，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯膶用妫o緊圍繞戰(zhàn)略整合組織，化戰(zhàn)略為每個員工的行動，將戰(zhàn)略變成可持續(xù)的流程。這些原則與實踐都是平衡計分卡成功實施的最佳標(biāo)桿。

2、平衡計分卡的實施需要有實施經(jīng)驗的專家指導(dǎo)。平衡計分卡的實施是一項系統(tǒng)工程。需要企業(yè)中高層、中層及所有員工的充分參與，可以稱得上一項大的投資。如果項目實施誤入歧途，就會造成巨大的成本浪費——高層、中層管理者及員工的時間投入。如果到了這種地步再向咨詢公司尋求幫助，那么付出的代價會更高。此外，這樣也將帶來很大的機(jī)會損失，即如果無法成功實施平衡計分卡，就會被競爭對手超越。

3、要有完整的跟蹤流程并在組織內(nèi)得到固化，定期回顧、分析和及時調(diào)整戰(zhàn)略執(zhí)行情況，形成固化的戰(zhàn)略管理流程。并配備專門的人員或部門[即戰(zhàn)略管理辦公室]持續(xù)跟進(jìn)、推動和運行戰(zhàn)略管理流程。有效的IT系統(tǒng)的支撐可以減少平衡計分卡實施過程中的行政性事務(wù)和手工操作，提高管理效率，增加溝通與透明度。

合作代理：

由孫軍正老師主講的績效管理系列課程，現(xiàn)誠尋各地合作與代理機(jī)構(gòu)。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師專職助理對接溝通。