文/集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正

很多情況下，員工不執(zhí)行是因?yàn)閷?duì)公司和管理者失去信任。所以，管理者要通過打造信任力開提升執(zhí)行力。

一、有正確的期望。

制訂計(jì)劃和指標(biāo)的時(shí)候，把執(zhí)行團(tuán)隊(duì)抬到和自己一樣具備全局視野的高度，以結(jié)果論成敗、以成敗論英雄的時(shí)候，又把那些做的差的執(zhí)行者貶到豬狗不如的地步。這在不少企業(yè)都是比較常見的現(xiàn)象。

其原因就在于，管理者對(duì)自己的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)缺乏正確的期望。對(duì)一個(gè)營銷中高管而言，應(yīng)持有的正確期望是：以全局和全國視野規(guī)劃任務(wù)，以執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的角度看待任務(wù)，以管理者的高度適度加碼任務(wù)；以執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的位置武裝槍炮、添加糧草共同努力完成任務(wù)，以管理者的高度推進(jìn)、監(jiān)管槍炮及糧草的合理配置與使用，并在其間加強(qiáng)對(duì)影響績效的關(guān)鍵過程與節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控。也就是說，相信自己的團(tuán)隊(duì)，卻不能期望自己的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)可為巧婦做無米之炊。

二、有同理心。

這里所講的“同理心”，并非指的是如和客戶談判一般，以客戶的語速、語調(diào)及肢體語言等進(jìn)行談判的同理性，而主要講的是設(shè)身處地的換位思考。

比如，如果自己是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的一員，我能完成這個(gè)計(jì)劃或任務(wù)嗎？我會(huì)碰到什么樣的問題？我能解決這些問題嗎？在解決問題完成任務(wù)的過程中，我會(huì)希望總部給我什么樣的支持？我會(huì)希望自己的同仁和我保持怎樣的意識(shí)和步調(diào)？完成了任務(wù)會(huì)怎樣完不成任務(wù)又會(huì)怎樣？

三、能維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益。

這似乎無需多言，但我認(rèn)為大多數(shù)管理者都在這個(gè)方面陷入了誤區(qū)，以為維護(hù)自己團(tuán)隊(duì)的利益，就是為執(zhí)行團(tuán)隊(duì)確保和爭取費(fèi)用、獎(jiǎng)金等方面的支持。這是不全面的。

作為一支團(tuán)隊(duì)的管理者而言，要想自己的團(tuán)隊(duì)是一支具備高效執(zhí)行力的鐵軍，需要把“團(tuán)隊(duì)利益”的視野放寬，比如：總有個(gè)別人破壞執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的氛圍和規(guī)則，總有個(gè)別人因?yàn)樽陨韴?zhí)行意識(shí)及技能上的問題拖整個(gè)團(tuán)隊(duì)的后腿，這個(gè)時(shí)候的維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，就需要不分親疏、賞罰分明。

四、能共同承擔(dān)責(zé)任。

有功自己領(lǐng)有過推他人的管理者，只知榨取不知分享的管理者都難以享受到團(tuán)隊(duì)的信任，因?yàn)樗麄儾荒芘c自己的團(tuán)隊(duì)共同承擔(dān)責(zé)任。

換句話講，那些具備更多“有難同當(dāng)，有福同享”特征的團(tuán)隊(duì)的營銷執(zhí)行力往往更強(qiáng)。因?yàn)樗麄冇懈喙餐呐d趣、共同的愿景，及其更多的動(dòng)力。

五、講究信用。

墨子的“言不信者，行不果”，告訴我們言而有信才會(huì)有好的結(jié)果，現(xiàn)實(shí)中的太多管理者卻在用一個(gè)又一個(gè)事例告誡我們：常常講誠信，往往不誠信。

團(tuán)隊(duì)的管理者超出企業(yè)限值的拍胸脯亂承諾，以及那些把僅僅把承諾當(dāng)著畫大餅穩(wěn)軍心的行為，換來的都是不被信任和執(zhí)行力低下的代價(jià)。因此“慎于言，敏于行”同樣對(duì)增強(qiáng)信任提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力適用。

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由孫軍正老師主講的執(zhí)行力系列課程，現(xiàn)誠尋各地合作與代理機(jī)構(gòu)。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師專職助理對(duì)接溝通。