文/集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正

《執(zhí)行》一書的兩位作者提出通過建立戰(zhàn)略、運(yùn)營與人員三大流程來構(gòu)建執(zhí)行力。企業(yè)的困惑在于，這三大流程如何落實(shí)？如何整合？我認(rèn)為，通過企業(yè)績效管理（BPM）來整合戰(zhàn)略、運(yùn)營與人員流程，使戰(zhàn)略能真正落地，有效實(shí)施，正是執(zhí)行力在制度和流程層面的解決方案。

BPM是最近兩三年提出的新概念，正是對上述問題的解決方案。BPM標(biāo)準(zhǔn)化組織對其作了如下定義：一、BPM是一組集成閉環(huán)的管理與分析流程，這些流程由技術(shù)支持以滿足財務(wù)及運(yùn)營活動的需要。二、BPM是設(shè)定策略目標(biāo)，衡量和管理績效以達(dá)成目標(biāo)的業(yè)務(wù)使能器（enabler）——使設(shè)立、衡量與跟進(jìn)策略目標(biāo)成為可能；三、核心的BPM流程包括財務(wù)及運(yùn)營計劃、合并報表及報告、建立模型，經(jīng)營分析、KPI監(jiān)控。

從上述定義即可看出，BPM與我們通常理解的人力資源層面上的績效管理是有明顯區(qū)別的，它是從企業(yè)經(jīng)營層面來有效落實(shí)戰(zhàn)略，本質(zhì)上是一個戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)。如果說執(zhí)行的關(guān)鍵在于建立戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程、人員流程，那么BPM的作用就是將三大流程中與經(jīng)營目標(biāo)及實(shí)施相關(guān)的活動有機(jī)整合起來。具體來說，BPM需要整合三大流程中的以下活動：
·將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為經(jīng)營目標(biāo)

·制定經(jīng)營策略和經(jīng)營計劃及預(yù)算

·預(yù)測及預(yù)算管理

·測評及監(jiān)控戰(zhàn)略的實(shí)施

·進(jìn)行基于經(jīng)營目標(biāo)的業(yè)績監(jiān)控

·進(jìn)行業(yè)務(wù)、人事、財務(wù)相結(jié)合的經(jīng)營分析

·人員業(yè)績評估及獎懲管理

為了整合以上活動，使戰(zhàn)略有效執(zhí)行，BPM應(yīng)該形成一個閉環(huán)的流程。全球領(lǐng)先的BPM解決方案提供商——海波龍（HYPERION）公司將BPM劃分為以下六個步驟：設(shè)立目標(biāo)、建立模型、計劃及預(yù)算、監(jiān)控、分析、報表報告。如下圖：

很多公司建立了戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程、人員流程，但執(zhí)行的效果并不理想，一個核心的原因是沒有有效整合這三個流程，績效管理第二階段——過程績效管理中業(yè)務(wù)運(yùn)營與績效管理脫節(jié)的根源也在于此。具體表現(xiàn)為，計劃管理、預(yù)算管理、績效管理這三條管理控制線是相互分離的。譬如：績效指標(biāo)缺乏體現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)計劃的要求，沒有與長短期的財務(wù)結(jié)果相聯(lián)系，績效評估和分析脫離于經(jīng)營分析；預(yù)算控制與績效管理脫節(jié)，往往淪為單純?yōu)榱丝刂瀑M(fèi)用開支的工具，而不能成為促進(jìn)績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段。所以，整合戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程、人員流程的具體措施就是建原來分割的計劃管理、預(yù)算管理、績效管理的有關(guān)活動集成起來。

通過BPM整合戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程和人員流程，正是構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的核心所在。

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由孫軍正老師主講的執(zhí)行力系列課程，現(xiàn)誠尋各地合作與代理機(jī)構(gòu)。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師專職助理對接溝通。