指標類別
考核指標
財務類
1.部門費用預算達成率
2.網(wǎng)絡運營成本控制
內(nèi)部運營類
1.網(wǎng)絡服務管理制度規(guī)范化程度
2.網(wǎng)絡突發(fā)事件處理及時性
3.網(wǎng)絡設備使用率
4.項目按期完成率
5.網(wǎng)絡信息更新率
6.故障處理率
客戶類
1.客戶滿意度
2.內(nèi)部員工滿意度
學習與發(fā)展類
1.部門培訓計劃完成率
2.部門關(guān)鍵員工培養(yǎng)
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