企業(yè)推行績(jī)效管理的問(wèn)題點(diǎn)是什么？如何應(yīng)對(duì)？

                                      —中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師

  如何在企業(yè)中推行績(jī)效考核！

  我這邊根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

  1個(gè)關(guān)鍵，2個(gè)定位，3個(gè)支持，4項(xiàng)避免，9項(xiàng)準(zhǔn)備！

1個(gè)關(guān)鍵：

 企業(yè)推行績(jī)效的首要問(wèn)題是不能操之過(guò)急，不清楚企業(yè)現(xiàn)狀，不做好前期準(zhǔn)備，匆忙推行的話，失敗就可預(yù)知了。所以第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是要學(xué)會(huì)拖延實(shí)施日期！

拖字訣的重要：熟悉工作，熟悉企業(yè)，熟悉老板，取得信任，規(guī)劃工作！越急死的越快！

績(jī)效工作中各項(xiàng)工作開(kāi)展的時(shí)間安排；

1.建立培訓(xùn)體系：3-6個(gè)月（初步建立績(jī)效培訓(xùn)課程）

2.建立內(nèi)部溝通渠道和溝通體系；6-12個(gè)月；（初步建立績(jī)效溝通體系）

3.工作流程梳理與崗位梳理；6-12個(gè)月；（初步建立績(jī)效考核實(shí)施流程）

4.建立良好的企業(yè)公平文化；12-36個(gè)月；（初步建立績(jī)效指標(biāo)與結(jié)果溝通管理）

5.達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)與改善管理問(wèn)題；6-24個(gè)月（初步建立以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡墓ぷ髦匦模?/p>

6.公司員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)；6-12個(gè)月（初步建立獎(jiǎng)懲依據(jù)）

7. 公司薪酬體系調(diào)整；6-36個(gè)月（初步建立績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)）

孫老師 總結(jié):建議經(jīng)過(guò)6個(gè)月的準(zhǔn)備期，才開(kāi)始正式推行實(shí)施。

2個(gè)定位

（一）績(jī)效經(jīng)理的在公司的個(gè)人定位：崗位管理權(quán)限與實(shí)際工作權(quán)限的不符！

企業(yè)中只有2類(lèi)人：老板和打工仔！授予管理權(quán)限的打工仔就是管理人員，可其本質(zhì)還是打工的。在加入企業(yè)的時(shí)候，一定要搞清楚，老板需要的是一個(gè)個(gè)人思路的執(zhí)行者，還是一個(gè)協(xié)助管理的管理者！拍馬屁可以，老板也有七情六欲，也喜歡聽(tīng)好話，這也是一種生存方式，可是你只會(huì)拍馬屁不會(huì)做事，那你只能當(dāng)個(gè)心腹，而不能走上高位！在私企工作，作為管理人員，千萬(wàn)要注意的就是避免官本位思想，因?yàn)橛羞@個(gè)思想的只能是老板，如果部門(mén)負(fù)責(zé)人官本位思想嚴(yán)重的話，那么你的下屬會(huì)選擇離職，而且越是優(yōu)秀的人員離職越快！企業(yè)畢竟不是政府部門(mén)，大家不會(huì)為這個(gè)私企的飯碗忍耐你這樣一個(gè)極品的領(lǐng)導(dǎo)！而作為HR，最怕的就是把自己當(dāng)成管理者，其實(shí)我們也只是個(gè)打工者，企業(yè)的管理者只有老板！

 執(zhí)行力十強(qiáng)講師軍正老師總結(jié)：績(jī)效管理者不能太清高，不能官本位！

（二）績(jī)效負(fù)責(zé)人在績(jī)效工作中的 定位：我們不是全能工！我們不是炮灰！

人無(wú)完人，績(jī)效負(fù)責(zé)人只是一個(gè)較為專(zhuān)業(yè)的HR從業(yè)者，而不是全能工，不可能事事皆同。人力資源在績(jī)效考核中的作用： 咨詢(xún) 、指導(dǎo) 、 組織 、執(zhí)行 ；而不是全套工作的操作者！老板考核副總，副總考核經(jīng)理，經(jīng)理考核員工，HR追蹤違規(guī)者！ HR負(fù)責(zé)協(xié)助開(kāi)展工作！咱是服務(wù)部門(mén)是配合單位，這時(shí)候一定要定位好！避免做炮灰！

我們要強(qiáng)迫部門(mén)內(nèi)部去溝通，去定指標(biāo)，去簽字審核，去改善流程， 規(guī)范管理人員的關(guān)鍵工作職責(zé)和流程！

強(qiáng)迫部門(mén)按時(shí)任務(wù)下達(dá)，隨時(shí)進(jìn)行任務(wù)進(jìn)度把控，按時(shí)完成任務(wù)結(jié)果評(píng)核，讓管理人員完成自己的崗位職責(zé)，推進(jìn)部門(mén)工作！讓部門(mén)讓員工無(wú)法找理由，無(wú)法找借口！

 孫軍正老師總結(jié)：績(jī)效管理者不能太怯懦，要堅(jiān)持原則，該爭(zhēng)的一定要爭(zhēng)！

三個(gè)支持：

三個(gè)不支持

老板不支持（表面上的支持，急功近利思路）

管理層不支持（影響自己的權(quán)限，我的部門(mén)我做主思路）

員工不支持（影響自己的工資和現(xiàn)狀，變好還是變壞，危機(jī)意識(shí)）

從企業(yè)分析入手！

在推行績(jī)效管理時(shí)，我們首先要進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)狀分析，一個(gè)是分析現(xiàn)有的管理問(wèn)題，二是要分析在推行績(jī)效管理過(guò)程中，會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的相關(guān)因素。這就是我們所說(shuō)的預(yù)見(jiàn)性！企業(yè)現(xiàn)狀分析！企業(yè)文化？老板文化？組織意識(shí)？老板需要什么？管理人員需要什么？員工需要什么？管理問(wèn)題在哪里？突出矛盾在哪里？

取得3個(gè)支持：1.老板支持/高層支持2.管理人員支持3.員工支持

四項(xiàng)避免

避免績(jī)效流于形式，就要分析公司績(jī)效推行的漏洞！
一般的問(wèn)題主要集中在一下幾個(gè)方面；
（1）績(jī)效工資設(shè)定問(wèn)題；

績(jī)效考核時(shí)績(jī)效工資比重低或者與工資不掛鉤，績(jī)效考核考核和薪酬沒(méi)有直接關(guān)系！
（2）沒(méi)監(jiān)督?jīng)]管理沒(méi)分析；

績(jī)效管理工作遵循的是PDCA方式，所以必須成立績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)，定期進(jìn)行績(jī)效管理實(shí)施的檢查，問(wèn)題分析，處理解決，改善等！績(jī)效會(huì)議按期舉行！
（3）不重視員工參與；

績(jī)效管理和考核只是HR部門(mén)和管理人員的工作，員工只是被動(dòng)接受，也容易造成績(jī)效流于形式；
（4）不重視績(jī)效申訴系統(tǒng)；

什么是績(jī)效申訴，就是績(jī)效考核的矛盾點(diǎn)，是管理人員和員工的不協(xié)調(diào)部分！績(jī)效考核的重心就是績(jī)效評(píng)分，這樣員工和上級(jí)主管發(fā)生矛盾時(shí)，無(wú)人處理，那么績(jī)效工作就逐步被員工放棄了！

9項(xiàng)準(zhǔn)備（從低到高）

1.  人員準(zhǔn)備：

績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立，部門(mén)下屬人員配合！

2.  工作流程準(zhǔn)備：

績(jī)效推行工作流程，績(jī)效考核流程，各業(yè)務(wù)工作流程及數(shù)據(jù)流程；

3.  工作數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：

績(jī)效考核相關(guān)數(shù)據(jù)的來(lái)源部門(mén)，提供人，確認(rèn)人（數(shù)據(jù)審核人），使用人-（打分人員）！

4.  工作資料準(zhǔn)備：

組織架構(gòu)圖，崗位配置圖，部門(mén)說(shuō)明書(shū)，崗位說(shuō)明書(shū)，部門(mén)KPI指標(biāo)表，崗位KPI指標(biāo)表，企業(yè)年度戰(zhàn)略指標(biāo)；

5.  制度準(zhǔn)備

薪酬管理制度（績(jī)效工資，薪酬結(jié)構(gòu)），績(jī)效管理制度（獎(jiǎng)金管理，獎(jiǎng)懲管理）

6.  表格準(zhǔn)備

各部門(mén)各崗位數(shù)據(jù)提報(bào)表（防止個(gè)性），各部門(mén)各崗位績(jī)效考核表，

7.  工資準(zhǔn)備/資金準(zhǔn)備

工資結(jié)構(gòu)調(diào)整，績(jī)效工資發(fā)放的新增成本支出；

8.  組織準(zhǔn)備：

崗位職責(zé)調(diào)整，組織人員變動(dòng)，組織架構(gòu)變動(dòng)，老員工是否是包袱，不支持不配合不進(jìn)步的人員處理準(zhǔn)備；

9.  思想準(zhǔn)備：

激勵(lì)性管理還是處罰性管理！企業(yè)文化新導(dǎo)向，工作重心，工作流程，工作標(biāo)準(zhǔn)新規(guī)定；

最后孫軍正老師總結(jié):完成以上工作后，我們才能夠初步保證績(jī)效推行的成功率，及能夠有效控制績(jī)效工作的逐步實(shí)施，及在企業(yè)中取得有效作用！