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孫軍正:管理者的角色
2016-01-20 69669

管理者的角色

傳統(tǒng)理論上講,管理者的職責(zé)無(wú)非是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、人事、控制,管理者的工作就是通過(guò)"管理"所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。但更多的實(shí)踐證明,管理者的成功關(guān)鍵在于"領(lǐng)導(dǎo)"。以人為本,激勵(lì)士氣,營(yíng)造氛圍,以有效實(shí)現(xiàn)組織和員工雙贏的目標(biāo),這才是管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/span>

一、管理者首先是個(gè)人力資源經(jīng)理

對(duì)基層管理者來(lái)說(shuō),本人承擔(dān)部分甚至是關(guān)鍵部分的業(yè)務(wù)工作,這是合情合理的。但管理者必須關(guān)注、理解和解決人的問(wèn)題,部門有職位空缺需求時(shí)應(yīng)招聘什么素質(zhì)類型的員工?現(xiàn)有員工的素質(zhì)是否適應(yīng)工作需要?適應(yīng)需要但尚不足以勝任的員工如何培訓(xùn)和提高?如何評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度?怎樣與員工有效溝通?如何幫助、輔導(dǎo)、激勵(lì)員工??jī)?yōu)秀的業(yè)務(wù)管理者直接參與招聘、培訓(xùn)、考核工作,同時(shí)也是個(gè)優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理。

二、管理者應(yīng)優(yōu)化自身的管理風(fēng)格

每個(gè)管理者具有不同的管理風(fēng)格,有的傾向于集權(quán)、專權(quán),要求下屬絕對(duì)聽命、服從;有的愿意傾聽下屬意見,愿意員工參與管理;有的以專業(yè)或知識(shí)樹立權(quán)威,對(duì)員工施加影響;有的更主動(dòng)地與員工溝通,輔導(dǎo)員工心理或?qū)I(yè)知識(shí)、技能。對(duì)IT行業(yè)而言,優(yōu)秀管理者的管理風(fēng)格通常表現(xiàn)為親和、民主、輔導(dǎo)、權(quán)威等特征,而不是命令、強(qiáng)制等。管理者的管理風(fēng)格直接影響到一個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)的氛圍,不同的管理者會(huì)形成截然不同的組織氛圍,或沉悶、混亂、松散,或活躍、明晰、凝聚;或士氣低落、消極,或士氣高昂、積極向上。而最終則決定了組織的績(jī)效和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。因此,管理者應(yīng)不斷自我修煉,優(yōu)化自身管理風(fēng)格,以利于建設(shè)和營(yíng)造良好的組織氛圍。


三、管理者應(yīng)善于甄別、輔導(dǎo)和使用員工

每個(gè)公司、每類職位對(duì)員工任職要求的素質(zhì)類型和標(biāo)準(zhǔn)是不同的。管理者首先要了解公司、職位的素質(zhì)類型和標(biāo)準(zhǔn),以此作為評(píng)估、甄別員工的根據(jù)。比如商務(wù)類基層職位,除了基本的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)外,更重要的是要求員工必須具有顧客意識(shí)、主動(dòng)性、分析思維、靈活應(yīng)變和信息收集能力等。能否作好工作,很大程度上取決于員工的素質(zhì)類型和特點(diǎn)是否與職位要求相一致。不"適合"的員工,即使投入再多的精力加以培訓(xùn)和輔導(dǎo),恐怕也無(wú)濟(jì)于事。管理者不應(yīng)該重演"烏龜和兔子賽跑"的故事,要甄別出松鼠和袋鼠,讓松鼠爬樹、袋鼠跳遠(yuǎn),這樣各自才能發(fā)揮所長(zhǎng)、樂(lè)得其所。對(duì)不適合現(xiàn)職位的員工,管理者應(yīng)在充分溝通的前提下,將其另行安排、使用。對(duì)那些合適但仍不勝任的員工,進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo),提出具體改進(jìn)意見并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。

附:中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師的介紹:

集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)創(chuàng)始人

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師

深圳十大優(yōu)秀培訓(xùn)

國(guó)務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師

中國(guó)執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)

亞洲領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)研究院院長(zhǎng)

著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家

北大、清華、復(fù)旦、人大總裁班特聘教授

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一、孫老師高層執(zhí)行力系列課程

課程1、執(zhí)行突破

課程2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

課程3、絕對(duì)執(zhí)行

課程4、卓越執(zhí)行官

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課程6、像軍隊(duì)一樣去落實(shí)

二、孫老師中層執(zhí)行力系列課程

課程1、卓越執(zhí)行力

課程2、經(jīng)理人高效執(zhí)行力

課程3、中層五步工作法

課程4、解放軍執(zhí)行模式

課程5、像軍人一樣完成任務(wù)

課程6、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

課程7、目標(biāo)與計(jì)劃管理

課程8、績(jī)效模式

課程9、有效激勵(lì)員工

課程10、卓越領(lǐng)導(dǎo)力

課程11、時(shí)間管理

課程12、溝通技巧

三、孫老師員工執(zhí)行力系列課程

課程1、西點(diǎn)執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng)

課程2、日事日清工作法

課程3、高效能人士的職業(yè)化修煉

 

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