孫軍正談中國咨詢行業(yè)十大盈利模式

經(jīng)濟的發(fā)展、觀念的更新、市場的競爭、民營企業(yè)的崛起等都給中國咨詢業(yè)提供了良好的發(fā)展機會，中國咨詢業(yè)勉勵更大的發(fā)展機會、同樣也面臨競爭與挑戰(zhàn)。

一、中國管理咨詢業(yè)十年回顧：
西方經(jīng)濟學家認為，現(xiàn)在資產(chǎn)超過1000萬美元的企業(yè)，如果沒有智囊團的話，該企業(yè)的生命周期不會超過5年。只要一個決策失誤就會垮掉。在當今的競爭環(huán)境下，戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營、市場、人力、投資、資本、文化等一系列企業(yè)發(fā)展中必須解決的重大的問題，是任何企業(yè)和機構(gòu)都無法獨立完成的，這就需要各種專業(yè)咨詢機構(gòu)的參與，它們不僅可以提供知識、方法、工具，還可以進行企業(yè)理念層次、制度層次、文化層次的提升，以事半功倍地獲得優(yōu)質(zhì)資源、現(xiàn)代管理方法和強大的競爭力。一些企業(yè)的成功實施有力地證明：合理、有效地利用外部智力資源，利用適合自身的外腦，是迎接新一輪競爭的必由之路。是一種投資少、見效快的做法。

近２０年來，世界咨詢市場增長迅猛，年均增長為１２％，２００１年全球咨詢市場規(guī)模達到１１４０億美元。經(jīng)過十年的發(fā)展，中國企業(yè)的黃埔軍校--中國管理咨詢行業(yè)目前也呈現(xiàn)出一種超常發(fā)展的勢頭，咨詢市場規(guī)模近幾年也在迅速擴張，從１９９６年的２１．８５億元增長到２００１年的３０２億元，５年間增長了１３倍，增長速度超過了同期我國快速發(fā)展的電信產(chǎn)業(yè)，2001－2004年，咨詢業(yè)的發(fā)展更為迅速，有實力的咨詢機構(gòu)集中在北京、上海、深圳、廣州等地。
據(jù)保守估計，到2004年為止，深圳管理咨詢機構(gòu)近兩千家，年咨詢營業(yè)額數(shù)十億元，年營業(yè)額千萬級的咨詢機構(gòu)已達十多家，咨詢機構(gòu)業(yè)務遍布全國，深圳咨詢業(yè)已經(jīng)成為中國咨詢顧問行業(yè)無容置疑的一支生力軍，并且率先成立了中國第一家管理咨詢行業(yè)協(xié)會-深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會。在北京，年銷額過億、從業(yè)人員過千人、辦公場地數(shù)千平米的的咨詢機構(gòu)已經(jīng)出現(xiàn)，在廣州一批較規(guī)模的培訓機構(gòu)也已經(jīng)脫穎而出，種種跡象表明：中國咨詢業(yè)正在崛起。
為有助于我們了解咨詢業(yè)變革，我們先回顧一下歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)，2004年前，中國深圳管理咨詢行業(yè)的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個階段：

第一階段：行業(yè)啟蒙--點子策劃階段（１９９３－１９９７）
因鄭州亞細亞現(xiàn)象是其全力策劃轟動全國而斐聲國內(nèi)咨詢業(yè)的王力，和曾經(jīng)為廣東某房地產(chǎn)公司成功策劃了系列促銷活動的王志綱，一南一北，遙相呼應，構(gòu)成中國咨詢業(yè)一道獨特的風景線。受他們的啟發(fā)，深圳許多廣告人、媒介人士紛紛加入策劃人的行業(yè)，為企業(yè)指點迷津，個別來自臺灣、香港的大師憑借良好的口才與廣博的見聞紅極一時。人們覺得咨詢業(yè)就是策劃業(yè)，就是出點子、造事件，就是CIS。由于對企業(yè)長遠與整體發(fā)展的局限性顯而易見，因此沒有獲得社會的廣泛認同。
第二階段：資源整合-管理培訓階段（１９９７－２００１）
就在中國本土咨詢行業(yè)（包括港臺在大陸開辦的咨詢顧問公司）還十分脆弱的時候，國際著名管理顧問公司已經(jīng)大兵壓境：著名咨詢公司安達信、畢馬威、羅林貝格、麥肯錫都長驅(qū)直入，搶灘中國，取得極為可觀的經(jīng)濟效益，僅麥肯錫在中國內(nèi)地大約已經(jīng)至少承接了150多個項目。反觀中國咨詢企業(yè)，經(jīng)過十多年的努力，雖然出現(xiàn)了少數(shù)年營業(yè)額在千萬以上的大戶，但是整體情況依然不容樂觀，取得的進展還很有限，暫時還不能與咨詢業(yè)國際巨頭同日而語。面對比自己健壯百倍國外著名咨詢公司大兵壓境，中國咨詢業(yè)如何突圍？咨詢業(yè)在中國雖然處在發(fā)展初期，但是其發(fā)展空間及潛力都十分巨大，特別是管理培訓業(yè)務已經(jīng)呈現(xiàn)可喜的勢頭，在北京、上海、深圳等發(fā)達地區(qū)，管理培訓業(yè)務已經(jīng)有相當?shù)幕A，數(shù)百家顧問公司活躍在市場，他們通過企業(yè)內(nèi)訓、公開培訓等多種形式為企業(yè)提供服務，中國咨詢業(yè)選擇了從培訓市場大突圍。           　　

據(jù)不完全統(tǒng)計，當時95％以上的咨詢顧問公司開展了培訓業(yè)務，50％以上的顧問公司以培訓為主要利潤來源，30％的咨詢項目實際上就是培訓項目，一些顧問公司在培訓上的收入已經(jīng)相當可觀，影響也越來越大，足以保證咨詢公司的生存與發(fā)展，幾乎每一家咨詢公司的業(yè)務發(fā)展歷程，同時就是管理培訓的歷程。深圳創(chuàng)造了中國管理培訓行業(yè)的多個第一，第一個邀請科特勒來中國舉辦營銷論壇，第一個舉辦中國管理顧問高峰論壇等等?？梢哉f，當時整個咨詢行業(yè)以管理培訓為主業(yè)，為深圳咨詢業(yè)進一步發(fā)展打下基礎，是行業(yè)發(fā)展的必然選擇。在這一些階段，管理咨詢企業(yè)基本完成了原始積累或資源整合。

第三階段：迅猛發(fā)展-管理咨詢階段（２００１－２００３）           　　

隨著中國民營企業(yè)的壯大、以及跨國企業(yè)本土化的程度提高，許多企業(yè)對管理咨詢的需求不再滿足于學幾個點子、參加幾場管理培訓，或者得到一些局部的咨詢顧問，而是希望咨詢企業(yè)能提供企業(yè)管理的整體解決方案或者管理應用模塊。           　　

在市場需求的強烈刺激下，咨詢企業(yè)本身也發(fā)生了蛻變：企業(yè)性質(zhì)從原來單一的私營企業(yè)發(fā)展到今天的國有、民營、外資等多種形式企業(yè)，甚至有的咨詢機構(gòu)已經(jīng)在謀劃上市之路；企業(yè)規(guī)模從原來的皮包公司發(fā)展到跨區(qū)域、跨行業(yè)咨詢企業(yè)集團，公司人數(shù)從幾個發(fā)展到數(shù)十乃至數(shù)百位專業(yè)咨詢?nèi)瞬牛蝗瞬艠?gòu)成從原有的單兵作戰(zhàn)發(fā)展到由高校、海歸、企業(yè)家、專家等高學歷人才構(gòu)成的咨詢團隊--甚至可以說這個行業(yè)是博士和MBA等高學歷人士最集中、比例最高的一個行業(yè)；咨詢客戶從以前的小老板、小企業(yè)到今天的５００強跨國企業(yè)、中國大型國有企業(yè)集團、中國新型民營企業(yè)集團等遍地開花。據(jù)不完全統(tǒng)計，詢業(yè)的客戶已經(jīng)遍布全國，包括西藏、新疆、港澳臺的企業(yè)都紛紛尋找深圳企業(yè)作為他們的合作伙伴。大部分咨詢企業(yè)的專家顧問在全國各地企業(yè)工作的時間已經(jīng)遠遠超過了他們在當?shù)氐臅r間，可以說，中國成功企業(yè)的背后，經(jīng)常都會有咨詢企業(yè)的影子。

二、中國咨詢業(yè)五大特點：

咨詢行業(yè)呈現(xiàn)一種快、專、多、高、大五大的發(fā)展趨勢：
所謂快就是快速的復制。一是產(chǎn)品復制，如課程復制與克隆速度加快，使咨詢培訓業(yè)務迅速擴張成為可能，如時代光華短期內(nèi)在全國建立了銷售網(wǎng)絡，從而成功大量復制系列產(chǎn)品；二是人才復制，人才復制是咨詢企業(yè)發(fā)展的根本動力，如新華信大量引進合伙人一定程度上解決了面臨人才短缺等問題；三是企業(yè)復制，企業(yè)自我復制已經(jīng)成為一種時尚，大量的咨詢機構(gòu)推出分公司、連鎖加盟等形式的分支機構(gòu)，加快了擴張速度。
其二是專即專業(yè)細分。包括業(yè)務的細分，體現(xiàn)在服務領(lǐng)域?qū)I(yè)化、服務質(zhì)量與層次的兩極分化、如歐顧得、藍凌、匯才等公司都在相當窄與專的領(lǐng)域提供服務；其次是產(chǎn)品細分，產(chǎn)品細分使得服務項目越來越具體化與有針對性，如香港天高公司專門從事顧客服務咨詢，在業(yè)界確立了領(lǐng)先的地位。其三是流程細分，專業(yè)分工的進一步細分使得咨詢行業(yè)的服務項目流程化、模塊化成為可能。任何一個企業(yè)的短板都有可能是我們咨詢行業(yè)的商機，在咨詢行業(yè)，一個小小的領(lǐng)域做到一兩千萬的銷售額已經(jīng)不是天方夜譚。
其三是多即多方合作。一是以客戶資源整合、培訓與咨詢結(jié)合的業(yè)務合作；二是專家以資源整合，臺灣專家與大陸培訓機構(gòu)整合為代表人才合作；三是知識與資本的結(jié)合。合作是咨詢業(yè)規(guī)?；c流程化的必然選擇。合作現(xiàn)在成為一種趨勢，一個專家，一個顧問，創(chuàng)立一個咨詢公司以后，如果通過自身的復制發(fā)展已經(jīng)非常困難，一定要通過合伙人的方式才能夠做大，做強，臺灣咨詢公司有一個特點，他們在大陸大多數(shù)都做不太大，因為他們大多都是以顧問的身份出現(xiàn)，不太容易復制。如果希望咨詢企業(yè)迅速成長，未來一定要通過合伙人的方式來整合資源?，F(xiàn)在有人做項目，有人做渠道，有人做服務，出現(xiàn)了專業(yè)化，流程化的特點，具體表現(xiàn)我們每天都可以看到。
其四是大即規(guī)模不斷擴大。一批本土千萬級的企業(yè)出現(xiàn)，有的甚至銷售過億元，自有物業(yè)或大規(guī)模租用物業(yè)的企業(yè)是咨詢業(yè)規(guī)模不斷擴大與實力不斷增強的具體體現(xiàn)。數(shù)百名乃至上千名員工的大規(guī)模咨詢機構(gòu)更是驗證與預示著咨詢的發(fā)展空間還非常廣闊。
其五是高度挑戰(zhàn)。企業(yè)的需求水漲船高,對管理技術(shù)與管理智慧提出了更高要求，中國企業(yè)的不規(guī)范性與隨意性、對咨詢機構(gòu)同樣也帶來了高難度，伴隨著當然良好的市場是咨詢行業(yè)的高收入與高回報，據(jù)說全球通鉆石卡會員，咨詢業(yè)占據(jù)了不小的比例，可以預見，千萬豪宅、超豪華汽車也將成為成功咨詢機構(gòu)的象征與標志。
結(jié)論一：咨詢業(yè)短短的十年經(jīng)歷了點子時代、策劃時代、管理培訓時代、管理咨詢時代、解決方案時代、即將進入品牌時代和贏利模式時代。
結(jié)論二：咨詢業(yè)（包括管理培訓與咨詢機構(gòu)）的一些優(yōu)秀企業(yè)其自身品牌定位與盈利模式已基本形成，咨詢公司的自身定位與營運模式，將決定了自身的發(fā)展空間。一些優(yōu)秀的咨詢公司品牌已經(jīng)形成，我認識三百位以上的咨詢專家，有相當一部分在國內(nèi)有相當大的影響，但是做不大，他無法把自己的價值轉(zhuǎn)化為社會價值。

三、中國咨詢業(yè)怎樣賺錢--中國咨詢業(yè)20多種盈利模式
接下來介紹大家最關(guān)心的問題，就是盈利模式的問題，就是選擇什么樣模式掙錢的問題，選擇什么樣的產(chǎn)品賺錢，這個盈利模式其他行業(yè)的老板也可以參考學習。這完全是一個盈利模式的概念，不代表任何道德的評價，如果有對他們的這種成果的褒貶，也完全是從盈利的角度，研究他們能不能掙錢、為什么賺錢，至于受不受歡迎、是不是有爭議暫時不是我們這里研究的課題，如有不同意見，也僅供參考。

咨詢業(yè)在中國的發(fā)展有十多年了，我們講中國咨詢行業(yè)的管理模式和盈利方式之前，先來概括咨詢行業(yè)的基本趨勢，我認為管理咨詢行業(yè)至少包括管理咨詢和管理培訓兩個方面，是密不可分的一對孿生兄弟，我們先看培訓業(yè)的贏利模式。
我將咨詢業(yè)的管理培訓暫時簡單分了十二種盈利模式，也可能有15種：

1、宗教定位--賣信仰：教練技術(shù)與人生導師模式。代表：深圳匯才

2、會員定位--賣健身：會員學習卡模式。代表：深圳聚成

3、文憑定位--賣公章：資格證書模式。代表：職業(yè)經(jīng)理人認證

4、娛樂定位--賣游戲：游戲拓展模式人。代表：北京人眾人

5、旅游模式--賣名企：現(xiàn)場考察模式。代表：深圳濟智慧

6、演出定位--賣包裝：激勵表演模式。代表：陳安之

7、百貨定位--賣白菜：音像出版模式。代表：深圳夢工廠、北京時代光華

8、形象定位--賣魅力：個人魅力模式。代表：曾仕強、于世維

9、關(guān)系模式--賣熱鬧：論壇俱樂部模式。代表：廣州益策
10、洋務定位--賣老外：洋買辦模式。代表：深圳麥肯特、北京極速動力

11、高校定位--賣招牌：高校研修班模式。清華、北大、中大等

12、行商定位--賣老師：內(nèi)訓模式。代表：深圳競越、問鼎

13、網(wǎng)絡定位--賣信息：網(wǎng)站模式。代表：中華企管網(wǎng)、中人網(wǎng)等
第一種叫傳教式定位，就是把管理思想作為一種類似宗教的信仰或理念傳播過給他的學員，改變學員的心智模式，這種模式的代表是匯才公司，賣的是信仰，據(jù)說每年有上億的銷售，它盈利的模式是非常成功的，在2000年我和他老總交流的時候，他的收入已經(jīng)達到五六千萬。據(jù)說它另外一個特點是連鎖加盟，在全國各地找加盟商。匯才的培訓分三個階段，兩萬多塊，這是一個很奇特的公司，贏利模式是非常成功的，我和他們認識六七年了，到現(xiàn)在也搞不懂。有很多企業(yè)很崇拜他，也有報紙寫了不少批判的文章，質(zhì)疑他到底是培訓，還是傳銷或者宗教。

第二種是會員卡模式，會員卡模式是去年興起的非常代表的成功模式，他的代表是深圳的聚成公司。聚成公司通過會員卡模式一年為每家企業(yè)提供一百人次，或者三百人次的培訓服務，以每年收取卡費兩萬為例，他賣一千張卡就是兩千萬，具體數(shù)額不詳。聚成公司的培訓，每一場都八百上千人的規(guī)模，發(fā)展非?？?。但是他的問題在于預收費，要把握好現(xiàn)金流，用好未來的錢，否則有出現(xiàn)資金鏈風險的可能。
第三種是文憑定位，那就是賣公章，他們的優(yōu)勢是有證書，當然也有培訓，重點是在證書，像很多的認證、資格證書。發(fā)證書也是很流行，職業(yè)經(jīng)理認證、商業(yè)經(jīng)理人認證推廣都非常成功。
第四種是娛樂定位，就像賣游戲。這里代表是人眾人，通過戶外拓展賺錢。它的優(yōu)點是比較刺激有一點挑戰(zhàn)，缺點是只能玩一次就沒新鮮感了，他面臨產(chǎn)品創(chuàng)新的問題。
第五種是旅游模式，就是賣名企，像海爾考察、格蘭仕考察、溫州考察等，這個深圳的濟智慧公司做得不錯，效益也不錯，影響也不錯，問題是需要有新的賣點與企業(yè)來考察，不要全放一個籃子里。
第六種就是演出定位，就是賣包裝，最有代表性的是陳安之，我覺得陳安之實際上更象一個小品演員，他的舞臺效果有時比春節(jié)晚會的還好。這個年代，把培訓當培訓賣是不會掙錢，只能把培訓當成我們客戶需要的某一種產(chǎn)品或服務賣才會盈利。賣包裝這個有意思，你去看陳安之原來的照片什么樣子，包裝一下現(xiàn)在什么樣子，完全是演出的定位。臺灣一位教授說了句笑話：講成功學，老師永遠成功，學生永遠不成功。雖然有些偏頗，但也指出了成功學的局限性。雖然我們不可否認它的積極作用，能給人一些激勵，但是問題在于激勵解決的問題是有限的，提高自身實力才是根本。所以他未來的的市場取決于是否加入一些更務實的元素。
第七百貨定位，就是把培訓做成超市的蘿卜白菜來賣，當成保健品來賣。這里代表就是夢工場的王陽，專門賣陳安之的光盤，很快發(fā)展起來了。賣白菜，夢工場值得贊揚，王陽原來做一個產(chǎn)品叫排毒養(yǎng)顏膠囊，開始沒做得非常成功，后來用賣保健品的方式賣培訓就成功了。
第八是形象定位，賣個人的魅力、名師的品牌，象余世維就是這樣。余世維的培訓有幾次做到一千多人的規(guī)模，市場影響力是比較大的，個人魅力力量是巨大的，但是盛名之下未來面臨的是產(chǎn)品創(chuàng)新的問題。。
第九是關(guān)系模式，賣熱鬧，像廣州的益策公司，主辦的南中國人資源俱樂部、營銷俱樂部，采取會員俱樂部的形式，匯聚了一大批知名專家與包括寶潔、可口可樂等上千家知名企業(yè)，每次都比較熱鬧，每年的收入據(jù)說也不菲，同時該模式結(jié)合會員卡模式,推廣效果也不錯。
第十是洋務的定位，賣老外，賣外腦，就是賣外國人的腦袋。像極速動力公司，麥肯特公司、像上次做韋爾奇的公司都是這一類，但是這個可復制性非常差。有人說了一句笑話：大家聽了韋爾奇有沒有收獲，有收獲，收獲就是現(xiàn)在聽老外的的話暫時還不能。
第十一是高校定位，就是依托一些高校做一些EMA研修班，這種做法也是非常成功。就是賣招牌，很多依托北大清華的MBA研修班都發(fā)了財，比如中大方略等，依托高校也是一個辦法，招牌現(xiàn)在也很重要。
第十二種是行商定位，就是上門賣老師，象競越、問鼎屬于這一類，以內(nèi)訓為主要業(yè)務來源，也是一條很穩(wěn)定的發(fā)展道路。
第十三種就是網(wǎng)絡定位，賣信息，象中華企管網(wǎng)、中人網(wǎng)等。
除了這些，還有一些傳統(tǒng)的咨詢方式不一一贅述。
下面簡要介紹一下咨詢公司的贏利模式，我將咨詢業(yè)的管理培訓暫時分了十種盈利模式：

1、國際化定位--賣來頭：外企模式。代表：麥肯錫、畢博、蓋洛普

2、名校定位--賣背景：學院派模式。代表：北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)、華夏基石
3、武林定位--賣老板：策劃人模式。代表：朱玉童、葉茂中、孔繁任、王克

4、名門定位--賣東家：名企下海模式。代表：胡紅衛(wèi)、張志學、張建國、陳懇

5、江湖定位--賣絕活：個人英雄模式。代表：姜汝祥、宋新宇

6、桃源定位--賣偏門：聯(lián)合創(chuàng)業(yè)模式。代表：歐顧得、香港天高、威肯、藍凌

7、水滸定位--賣人頭：合伙人模式。代表：新華信

8、夫妻定位--賣傳媒：媒體合作捆綁模式。代表：基業(yè)常青

9、政府定位--賣背景：腦庫模式。代表：綜合開發(fā)研究院

10、九千定位--賣苦力：認證模式。代表：業(yè)務流程 南晟德
其一是國際化定位，主要是一些外企，憑借雄厚的實力與經(jīng)驗、品牌聲譽獲得一些大的客戶資源，包括 IBM這樣的咨詢業(yè)巨頭,我本人不是太了解，不多談。          

第二是名校定位，比如北大縱橫，和君創(chuàng)業(yè)、華夏基石、成偉顧問等,創(chuàng)辦人都有一定的名校背景賣這些機構(gòu)憑借良好的學院背景與平臺大多取得了長足的發(fā)展。
其三是武林定位，賣老板。這里代表人物有葉茂中、王克等，他們憑借自己多年在咨詢業(yè)打拼的地位，在某一些領(lǐng)域占據(jù)絕對的市場優(yōu)勢。
其四是名門定位，賣東家，名企下海模式。這里面像胡紅衛(wèi)、張建國都是華為出來的。理光公司的副總經(jīng)理，在日本人企業(yè)中國人做到最高層的管理專家劉承元，都有自己的核心優(yōu)勢和競爭力，他創(chuàng)辦的威肯顧問也發(fā)展的很不錯。
其五是江湖定位，賣絕活，宋新宇從德國回來帶了一套戰(zhàn)略賣了好幾年，非常受歡迎，最近又推出了新的產(chǎn)品，這也是一種很好的方式。比如香港的天高公司做服務業(yè)顧問做的非常好，你跟他們談了以后沒有人選擇第二家。高檔酒樓他們做的非常專業(yè)，后來王建業(yè)從中分離出來成立優(yōu)智顧問，雖然規(guī)模不大，但一成立就接到了成龍大哥的單，他們的八大步驟完全成為你服務的標準。他們做的非常細。麥當勞、柯達都選擇和他們合作。
其六是桃源定位，就是幾個人合伙起來，大家整合起來，像深圳歐顧得專門做全球通的呼叫中心的顧問服務。合作非常愉快，同領(lǐng)域無出其右。
其七是水滸定位，賣人頭。合伙人的模式，像新華信。它是一種小老板大經(jīng)理的模式，老板并不是很突出，但是很突出他的經(jīng)理層，很大、很強、很多。目前據(jù)說有五十多個合伙人，也許不久就到108將了。
其八就是夫妻定位，就是和媒體捆綁，或與協(xié)會捆綁，我了解長沙基業(yè)常青和湖南經(jīng)視MBA大講堂的合作就非常成功。媒體與咨詢公司各取所需。
其九就是政府定位，賣背景。就是給政府做咨詢，象綜合開發(fā)研究院即中國腦庫側(cè)重于政府咨詢。國務院等部委下屬也有很多這類的機構(gòu)。憑借其獨特地位與資源，日子大多過得不錯。
其十是認證定位，賣苦力。認證在一些地方有點濫了，成功的模式是一種流程服務，第一個流程打電話，三五十個電話營銷員天天打電話，對客戶進行掃描,五千個電話掃描最后有五百個有希望的，第二流程業(yè)務經(jīng)理跟進、剩下五十個有誠意的，第三流程顧問去簽單，第四流程項目小組跟進。這一套也不錯，前幾年認證公司憑借其獨特的優(yōu)勢已經(jīng)有一定積累，初具規(guī)模，有的已經(jīng)有相當實力。但是現(xiàn)在的顧問認證行業(yè)，價格很低，很多企業(yè)確實是在賣苦力，確實比較辛苦。
總結(jié):

和國外的咨詢業(yè)相比，我國咨詢業(yè)還存在很大的差距。在咨詢業(yè)迅速發(fā)展的同時，中國咨詢業(yè)象傳統(tǒng)企業(yè)一樣，同樣也面臨變革的動力與壓力：
其一：企業(yè)對咨詢的效果也越來越關(guān)注，對效果的評估也從感性階段上升到了理性階段，科學的數(shù)據(jù)與嚴謹客觀的調(diào)查成為了評估的主要依據(jù)。據(jù)一些客戶反映，凡是咨詢企業(yè)在誠信方面體現(xiàn)了較高的職業(yè)水準，一般只接受經(jīng)驗及能力所勝任的顧問合同,宣傳咨詢服務不弄虛作假，對待客戶以誠相待、充滿自信、實事求是；對客戶的情況及客戶協(xié)議保密情況均體現(xiàn)較高職業(yè)操守。特別是在使用客戶內(nèi)部信息、收費、尊重同行等方面，都有口皆碑，因此一般回頭簽約率較高，對于許多咨詢企業(yè)來說，企業(yè)面臨的困難已經(jīng)不是沒有業(yè)務，而是怎樣用有限的時間服務最有價值的客戶的問題。           　　

其二：咨詢行業(yè)作為極富增長潛力的行業(yè)，其發(fā)展也同樣面臨一些問題：沒有一個對咨詢業(yè)管理的統(tǒng)一機構(gòu)，各項法規(guī)制度不健全，沒有咨詢師和咨詢機構(gòu)認證的標準和機構(gòu)，必然導致咨詢市場上的混亂。咨詢業(yè)在資源整合、規(guī)范管理、協(xié)調(diào)發(fā)展、業(yè)務培訓、行業(yè)規(guī)范等方面還存在一些問題。咨詢業(yè)有志之士認為，管理咨詢行業(yè)需要規(guī)范管理與加強合作，一是需要有行業(yè)管理，從全行業(yè)出發(fā)，對管理咨詢服務活動進行行業(yè)內(nèi)部和外部的組織協(xié)調(diào)；二是建立管理咨詢顧問資格認定制度，并加強對管理咨詢顧問的管理；三是要搞好專業(yè)委員會的建設，推出明星管理咨詢專家與專業(yè)領(lǐng)域帶頭人，以推動全行業(yè)的發(fā)展，為客戶提供更專業(yè)的服務。           　　

其三：咨詢業(yè)人才都是精英中的精英，如果沒有一套好的盈利模式與運作模式，無法管理這么復雜的團隊。有人說管理一個100人的咨詢公司比管理一個1000人的傳統(tǒng)企業(yè)要復雜得多，這種說法并非沒有依據(jù)。君不見，一批批咨詢公司成立不到一年，就提前分拆成數(shù)家咨詢公司，由此引起官司與矛盾也不乏其人，采納公司與原合伙人對簿公堂堪稱咨詢業(yè)第一案，只是沒有引起咨詢界足夠關(guān)注。
可以看出，咨詢業(yè)正處于一個快速發(fā)展的時期，呈現(xiàn)一種快、專、多、高、大五大的發(fā)展趨勢及贏利模式的形成與轉(zhuǎn)變，一大批咨詢機構(gòu)的轉(zhuǎn)型與變革，從戰(zhàn)國時期到三國演義也許是未來咨詢、培訓市場發(fā)展的必然，是咨詢行業(yè)的特點決定的，是咨詢業(yè)人才結(jié)構(gòu)的要求。咨詢機構(gòu)只有順應這種轉(zhuǎn)變才能迅速成長與發(fā)展，否則將面臨被淘汰的命運。

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