員工執(zhí)行力課程：做最好的銀行柜員實戰(zhàn)版

主講導師：孫軍正

一、課程背景

本課程告訴我們應該怎樣借助崗位業(yè)務提高能力，怎樣利用崗位平臺經(jīng)營自己，怎樣通過工作過程積累職業(yè)成就。本課程從眼界、形象、服務、習慣、心態(tài)、職業(yè)未來等六個方面，通過深入淺出的講解和案例剖析闡述了做最好銀行柜員的素質(zhì)要求和路徑方法。

本課程是銀行執(zhí)行系統(tǒng)創(chuàng)始人、慧澤宇銀行學院院長、中國銀行執(zhí)行力研究院院長、中國執(zhí)行力十強講師孫軍正老師親自研發(fā)并主講的品牌課程之一，課程中的原理、方法與工具已在多家銀行得到實施和應用，取得了驚人的效果。核心內(nèi)容已收錄孫老師所著的管理叢書《總裁戰(zhàn)略智慧》《領導執(zhí)行智慧》《解放軍執(zhí)行力》等，在社會上產(chǎn)生了極大的反響。

本課程是孫老師銀行咨詢式執(zhí)行力培訓課程體系中最受客戶歡迎的課程之一，其三大特色（價值點）包括課前對客戶調(diào)查診斷后提交《管理診斷與需求分析報告》，課中實戰(zhàn)培訓結(jié)束時提交《學員學習評估報告》，課后跟蹤指導執(zhí)行方案落地后提交《執(zhí)行評估與改善報告》。

二、訂制內(nèi)訓：

課前一周，通過問卷調(diào)查、電話訪談等多種形式，深入全面了解客戶及學員需求，設計有針對性的課程內(nèi)容及培訓形式，提供科學合理的整體解決方案及落地工具?；蛴少Y深講師孫軍正老師親自赴銀行現(xiàn)場調(diào)研，為銀行量身定制一套培訓方案，課程內(nèi)容更多結(jié)合銀行實際案例予以講解，課程內(nèi)容更具針對性與實效性。輸出成果：《管理診斷與需求分析報告》。

三、全程激勵：在受到激勵的情況下，學員學習的積極性會成倍提升！每次培訓，孫老師都會贈送10本自己的《執(zhí)行力》著作，獎勵給課堂上表現(xiàn)積極的優(yōu)秀團隊與學員。

四、課程收益

1、認識做最好的銀行柜員的概念、重要性及對員工（管理者）自身職業(yè)發(fā)展的好處

2、掌握做最好的銀行柜員的方法與工具

五、課程特色
1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事。
2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。
3、非常簡單，快速有效，容易做得到。
六、培訓形式：老師講授、現(xiàn)場訓練、典型案例分析、學員互動研討、激勵、游戲、引導、分享、疑難問題解答

七、質(zhì)量承諾：培訓第一天課畢，課程不滿意，全額無理由退款。

八、后續(xù)服務

1、培訓完成后由專人定期跟進培訓效果及后續(xù)培訓需求，定期提供最新培訓資訊。

2、將貴行列入長期合作伙伴，后期培訓與咨詢，將以老客戶最優(yōu)惠價格提供最優(yōu)服務。

3、將被邀請以最優(yōu)價格或免費參加定期舉辦的行業(yè)交流座談會或銀行執(zhí)行力沙龍。

4、培訓完成后客戶在運用及推行相關改善項目時提供終身免費的電郵輔導及答疑服務。

九、學習對象：銀行全體員工

十、課時：1-2天

十一、培訓費用：3﹒5萬元/天（7小時，不含講師差旅費）

十二、核心模塊

第1模塊：把柜員作為事業(yè)的起點
第2模塊：把形象印在客戶的腦海里
第3模塊：把服務當作生活的方式
第4模塊：把操作規(guī)程變成崗位習慣
第5模塊：把工作當成自己的事
第6模塊：把未來放進今天的努力中

總結(jié)與答疑

布置課后作業(yè)，及時落地，講師將跟進檢查輔導：

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準！