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孫軍正:銀行培訓(xùn)專家孫老師：什么是運(yùn)營(yíng)？什么是機(jī)制？

執(zhí)行力

2016-01-20 59109

（引言：八月至九月，孫老師在這兩個(gè)月內(nèi)，先后為湖南農(nóng)行，張家界農(nóng)行，山西農(nóng)行，鼎城支行等多家銀行，湖南皇爺食品有限公司進(jìn)行培訓(xùn)，并取得圓滿成功。）

什么是運(yùn)營(yíng)？什么是機(jī)制？

——摘自銀行培訓(xùn)專家孫老師著作《戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)突破》

什么是運(yùn)營(yíng)？個(gè)人叫執(zhí)行，企業(yè)叫運(yùn)營(yíng)，就是建立一個(gè)管理機(jī)制，保證過程結(jié)果，最后實(shí)現(xiàn)年度，或者更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn)目標(biāo)的一系列管理行為。

運(yùn)營(yíng)是針對(duì)企業(yè)而言的，準(zhǔn)確的說運(yùn)營(yíng)就是企業(yè)的一系列管理行為。這些管理行為不僅保證了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以及企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，而且還保證了企業(yè)的現(xiàn)金流，以及企業(yè)在市場(chǎng)中贏得更多的利潤(rùn)。如果企業(yè)是一部機(jī)器，那么運(yùn)營(yíng)就是這部機(jī)器的使用說明書。

案例：一個(gè)士兵的運(yùn)營(yíng)

一個(gè)士兵在戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒陷陣，他也一樣有自己的運(yùn)營(yíng)。首先他確定上戰(zhàn)場(chǎng)是一種制度，制度決定了士兵不能夠做逃兵，否則將會(huì)受到軍法處置。其次是士兵的工具，士兵的工具就是手里握著的槍，士兵可以肯定，他的槍是最棒的。然后士兵上戰(zhàn)場(chǎng)有兩個(gè)流程：發(fā)現(xiàn)敵人并且射擊。最后士兵進(jìn)行結(jié)果定義，他必須打死3個(gè)敵人，自己還要好好的活著。

對(duì)于士兵的運(yùn)營(yíng)還要有最后的一項(xiàng)，質(zhì)詢，檢查，改進(jìn)：你的結(jié)果是什么，有什么措施？你的動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)？下一次有什么需要改進(jìn)的地方？

以上的案例中，一個(gè)士兵從上戰(zhàn)場(chǎng)開始，直到完成任務(wù)回到軍營(yíng)為止，整個(gè)的過程很好的詮釋了什么是運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)需要制度、工具、流程、結(jié)果定義、以及質(zhì)詢、檢查和改進(jìn)這些過程，每一個(gè)過程都不能夠缺少，它們保證了運(yùn)營(yíng)的完整，以及提供了完成運(yùn)營(yíng)的可能性。

什么是機(jī)制？機(jī)制就是保證結(jié)果的一整套制度、流程、方法和工具。包括決策機(jī)制，協(xié)商機(jī)制，質(zhì)詢機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、改進(jìn)機(jī)制、利益機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，處罰機(jī)制等。

企業(yè)所有的運(yùn)營(yíng)都要形成一定的機(jī)制，只有機(jī)制可以保證運(yùn)營(yíng)的結(jié)果。準(zhǔn)確的說，運(yùn)營(yíng)是一個(gè)過程，而機(jī)制能夠保證這個(gè)過程有一個(gè)企業(yè)需要的結(jié)果。機(jī)制是經(jīng)過了企業(yè)的實(shí)踐驗(yàn)證，證明了有效并且具有可操作性的，較為固定的方法。機(jī)制本身就包含有制度的強(qiáng)制性，要求所有的相關(guān)人員都必須遵守，所謂的機(jī)制面前人人平等就是這個(gè)意思。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)能夠順利的進(jìn)行，靠的不是個(gè)人的能力，而是機(jī)制的嚴(yán)謹(jǐn)性和嚴(yán)格性。機(jī)制是將所有的方式和方法進(jìn)行提煉和篩選，最終選出最有效最便捷的方式和方法，形成機(jī)制并加以推廣。凡是企業(yè)中的所有人，在做相關(guān)工作的時(shí)候，都必須嚴(yán)格遵照機(jī)制進(jìn)行工作，比如：工作流程，員工守則。

機(jī)制是隨著運(yùn)營(yíng)的不斷發(fā)展而逐步完善起來的，所有的機(jī)制都是為了運(yùn)營(yíng)能夠更加順利。比如：監(jiān)督機(jī)制，質(zhì)詢機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，處罰機(jī)制等。機(jī)制一般是依靠多種方式和方法起作用的，機(jī)制是經(jīng)過了多重實(shí)踐檢驗(yàn)，從而固定下來的方式方法，并且進(jìn)過一系列的加工之后，形成了系統(tǒng)化和理論化。因此機(jī)制能夠在企業(yè)內(nèi)部形成整體的管理原則。

運(yùn)營(yíng)是企業(yè)一系列的管理行為，機(jī)制是企業(yè)為了保證結(jié)果而制定的一整套制度、流程、方法和工具。企業(yè)運(yùn)營(yíng)就是為了保證企業(yè)能夠長(zhǎng)久的獲得利潤(rùn)，并且占據(jù)有利的市場(chǎng)份額。企業(yè)機(jī)制就是為了保證企業(yè)的每一項(xiàng)工作都有好的結(jié)果，并且能夠形成結(jié)果導(dǎo)向。

那么，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制就是通過對(duì)經(jīng)營(yíng)對(duì)過程進(jìn)行管理，最終確保企業(yè)可以達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。準(zhǔn)確的說，運(yùn)營(yíng)機(jī)制就是戰(zhàn)略目標(biāo)的保障。運(yùn)營(yíng)機(jī)制就是以執(zhí)行力為基礎(chǔ)，以增收節(jié)支為原則，最終使企業(yè)獲得預(yù)期的利潤(rùn)。運(yùn)營(yíng)要的是結(jié)果，更是過程，機(jī)制正是能夠保證這個(gè)結(jié)果和過程的，因此，對(duì)于企業(yè)來說，完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制才是保證企業(yè)未來的強(qiáng)大后盾。

從根本上說，運(yùn)營(yíng)和機(jī)制是兩件事情，但是如果企業(yè)無法把運(yùn)營(yíng)和機(jī)制合二為一，那么就會(huì)把結(jié)果和過程硬生生的分開，如此一來，過程無法保證結(jié)果，結(jié)果也無法導(dǎo)向過程。對(duì)于企業(yè)來說，運(yùn)營(yíng)和機(jī)制都是企業(yè)不能夠忽視的戰(zhàn)略要素，它們保證了企業(yè)在市場(chǎng)中贏得勝利，獲得豐厚的利潤(rùn)，以及持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。

【孫軍正老師簡(jiǎn)介】：

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓(xùn)師、工商管理碩士

銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》）

國(guó)務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師（2013年由中華講師協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)評(píng)選）

深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢業(yè)分會(huì)《深圳商報(bào)》社聯(lián)合評(píng)選）

中國(guó)銀行執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)

慧澤宇銀行學(xué)院院長(zhǎng)

深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司總裁

著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家

北大、清華等10余所高校總裁班客座教授

中國(guó)銀行、招行等多家銀行管理顧問

國(guó)內(nèi)多家咨詢公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問/特聘培訓(xùn)師

因?yàn)閷Ｗ?，所有專業(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行執(zhí)行力的研究與應(yīng)用，在如何構(gòu)建銀行執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎(jiǎng)懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

他首創(chuàng)的銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿意度在98%以上。

【孫軍正老師出版的著作】：

1﹒《總裁戰(zhàn)略智慧》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2013

2﹒《總裁領(lǐng)導(dǎo)智慧》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014

3﹒《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014

4﹒《文化與人才突破》，中國(guó)財(cái)富出版社，2014

5﹒《戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)突破》，中國(guó)財(cái)富出版社，2014

6﹒《要么有系統(tǒng)，要么被淘汰》，中國(guó)財(cái)富出版社，2014

7﹒《解放軍執(zhí)行力》，，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2013

8﹒《解放軍精神》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2012

9﹒《管理就學(xué)解放軍》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2012

10﹒《高效能人士的執(zhí)行8法則》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2013

11﹒《做最棒的執(zhí)行者》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2011