（引言：八月至九月，孫老師在這兩個月內，先后為湖南農行，張家界農行，山西農行，鼎城支行等多家銀行，湖南皇爺食品有限公司進行培訓，并取得圓滿成功。）
——摘自銀行培訓專家孫老師著作《戰(zhàn)略與運營突破》
什么是運營？個人叫執(zhí)行，企業(yè)叫運營，就是建立一個管理機制，保證過程結果，最后實現(xiàn)年度，或者更長遠的利潤目標的一系列管理行為。
運營是針對企業(yè)而言的，準確的說運營就是企業(yè)的一系列管理行為。這些管理行為不僅保證了企業(yè)的正常運轉，以及企業(yè)業(yè)務發(fā)展，而且還保證了企業(yè)的現(xiàn)金流，以及企業(yè)在市場中贏得更多的利潤。如果企業(yè)是一部機器，那么運營就是這部機器的使用說明書。
案例：一個士兵的運營
一個士兵在戰(zhàn)場上沖鋒陷陣，他也一樣有自己的運營。首先他確定上戰(zhàn)場是一種制度，制度決定了士兵不能夠做逃兵，否則將會受到軍法處置。其次是士兵的工具，士兵的工具就是手里握著的槍，士兵可以肯定，他的槍是最棒的。然后士兵上戰(zhàn)場有兩個流程：發(fā)現(xiàn)敵人并且射擊。最后士兵進行結果定義，他必須打死3個敵人，自己還要好好的活著。
對于士兵的運營還要有最后的一項，質詢，檢查，改進：你的結果是什么，有什么措施？你的動作是否標準？下一次有什么需要改進的地方？
以上的案例中，一個士兵從上戰(zhàn)場開始，直到完成任務回到軍營為止，整個的過程很好的詮釋了什么是運營。運營需要制度、工具、流程、結果定義、以及質詢、檢查和改進這些過程，每一個過程都不能夠缺少，它們保證了運營的完整，以及提供了完成運營的可能性。
什么是機制？機制就是保證結果的一整套制度、流程、方法和工具。包括決策機制，協(xié)商機制，質詢機制、監(jiān)督機制、改進機制、利益機制、激勵機制，處罰機制等。
企業(yè)所有的運營都要形成一定的機制，只有機制可以保證運營的結果。準確的說，運營是一個過程，而機制能夠保證這個過程有一個企業(yè)需要的結果。機制是經(jīng)過了企業(yè)的實踐驗證，證明了有效并且具有可操作性的，較為固定的方法。機制本身就包含有制度的強制性，要求所有的相關人員都必須遵守，所謂的機制面前人人平等就是這個意思。
企業(yè)運營能夠順利的進行，靠的不是個人的能力，而是機制的嚴謹性和嚴格性。機制是將所有的方式和方法進行提煉和篩選，最終選出最有效最便捷的方式和方法，形成機制并加以推廣。凡是企業(yè)中的所有人，在做相關工作的時候，都必須嚴格遵照機制進行工作，比如：工作流程，員工守則。
機制是隨著運營的不斷發(fā)展而逐步完善起來的，所有的機制都是為了運營能夠更加順利。比如：監(jiān)督機制，質詢機制、激勵機制，處罰機制等。機制一般是依靠多種方式和方法起作用的，機制是經(jīng)過了多重實踐檢驗，從而固定下來的方式方法，并且進過一系列的加工之后，形成了系統(tǒng)化和理論化。因此機制能夠在企業(yè)內部形成整體的管理原則。
運營是企業(yè)一系列的管理行為，機制是企業(yè)為了保證結果而制定的一整套制度、流程、方法和工具。企業(yè)運營就是為了保證企業(yè)能夠長久的獲得利潤，并且占據(jù)有利的市場份額。企業(yè)機制就是為了保證企業(yè)的每一項工作都有好的結果，并且能夠形成結果導向。
那么，企業(yè)的運營機制就是通過對經(jīng)營對過程進行管理，最終確保企業(yè)可以達到預期的戰(zhàn)略目標。準確的說，運營機制就是戰(zhàn)略目標的保障。運營機制就是以執(zhí)行力為基礎，以增收節(jié)支為原則，最終使企業(yè)獲得預期的利潤。運營要的是結果，更是過程，機制正是能夠保證這個結果和過程的，因此，對于企業(yè)來說，完善的運營機制才是保證企業(yè)未來的強大后盾。
從根本上說，運營和機制是兩件事情，但是如果企業(yè)無法把運營和機制合二為一，那么就會把結果和過程硬生生的分開，如此一來，過程無法保證結果，結果也無法導向過程。對于企業(yè)來說，運營和機制都是企業(yè)不能夠忽視的戰(zhàn)略要素，它們保證了企業(yè)在市場中贏得勝利，獲得豐厚的利潤，以及持續(xù)發(fā)展的機遇。
【孫軍正老師簡介】：
國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓師、工商管理碩士
銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見著作《領導執(zhí)行智慧》）
國務院軍轉辦特聘講師（2012年）
中國執(zhí)行力十強講師（2013年由中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)評選）
深圳市十大優(yōu)秀培訓師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會咨詢業(yè)分會《深圳商報》社聯(lián)合評選）
中國銀行執(zhí)行力研究院院長
慧澤宇銀行學院院長
深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司總裁
著名實戰(zhàn)派管理咨詢專家
北大、清華等10余所高校總裁班客座教授
中國銀行、招行等多家銀行管理顧問
因為專注，所有專業(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行執(zhí)行力的研究與應用，在如何構建銀行執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎懲；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為銀行提供內訓、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓服務。
他首創(chuàng)的銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）已成功導入多家銀行。他的培訓具有深刻、震撼、激情、實戰(zhàn)的風格，因能達到“現(xiàn)場學習，現(xiàn)場訓練，現(xiàn)場結果”的效果。培訓滿意度在98%以上。
【孫軍正老師出版的著作】：
1﹒《總裁戰(zhàn)略智慧》，中國財政經(jīng)濟出版社，2013
2﹒《總裁領導智慧》，中國財政經(jīng)濟出版社，2014
3﹒《領導執(zhí)行智慧》，中國財政經(jīng)濟出版社，2014
4﹒《文化與人才突破》，中國財富出版社，2014
5﹒《戰(zhàn)略與運營突破》，中國財富出版社，2014
6﹒《要么有系統(tǒng)，要么被淘汰》，中國財富出版社，2014
7﹒《解放軍執(zhí)行力》，，中國工商聯(lián)合出版社，2013
8﹒《解放軍精神》，中國工商聯(lián)合出版社，2012
9﹒《管理就學解放軍》，中國工商聯(lián)合出版社，2012
10﹒《高效能人士的執(zhí)行8法則》，中國工商聯(lián)合出版社，2013
11﹒《做最棒的執(zhí)行者》，中國工商聯(lián)合出版社，2011
12﹒《高效執(zhí)行沒有借口》，中國工商聯(lián)合出版社，2014
13﹒《卓越員工高效工作法》，中國工商聯(lián)合出版社，2013
14﹒《你能為公司帶來什么》，中國工商聯(lián)合出版社，2010
15﹒《做不抱怨的員工》，中國工商聯(lián)合出版社，2011
16﹒《做懂得感恩的員工》，中國工商聯(lián)合出版社，2011
17﹒《做雷鋒式的好員工》，中國工商聯(lián)合出版社，2013
【銀行高層課程】：
《銀行執(zhí)行突破培訓實戰(zhàn)版》（1-5天）
《銀行執(zhí)行模式培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行絕對執(zhí)行培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行卓越執(zhí)行官培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《中高層執(zhí)行力特訓營培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《跟毛澤東學領導培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行人才管理培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行業(yè)流程再造、績效薪酬管理及人力資源開發(fā)實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行人力資源管理變革的工具和方法培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行人力資源管理變革的工具和方法培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行贏在管理實戰(zhàn)版》（1-3天）
【銀行中層課程】：
《銀行打造高績效團隊實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行有效激勵員工實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行管理心理學實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行溝通技巧實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行時間管理實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行目標與計劃管理實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行中層五步工作法實戰(zhàn)版》（1-3天）
《教練型上司培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
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《銀行績效模式培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行卓越執(zhí)行力培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行經(jīng)理人高效執(zhí)行力培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行中層的12個執(zhí)行習慣培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
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《銀行中層八大核心管理技能實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行從規(guī)劃到落地實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行狼性中層實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行狼性執(zhí)行力實戰(zhàn)版》（1-3天）
《做最好的銀行支行長培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《做卓越的銀行客戶經(jīng)理培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《商業(yè)銀行的營銷培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行高端客戶電話銷售技巧培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行客戶管理培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行客戶經(jīng)理營銷方法與話術培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行客戶經(jīng)理營銷技巧20課培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行營銷實戰(zhàn)版》（1-3天）
【銀行員工課程】：
《銀行日事日清工作法實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行樂在工作實戰(zhàn)版》（1-3天）
《高效能人士的七個習慣培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《好員工是這樣煉成的培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《銀行高效能人士的職業(yè)化修煉實戰(zhàn)版》（1-3天）
《團結就是力量培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
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《長征精神培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
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《你能為銀行帶來什么培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
《做最好的銀行柜員培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
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