（引言：八月至九月，孫老師在這兩個月內，先后為湖南農(nóng)行，張家界農(nóng)行，山西農(nóng)行，鼎城支行等多家銀行，湖南皇爺食品有限公司進行培訓，并取得圓滿成功。據(jù)悉，十月中上旬孫老師將赴北京、廣東等地授課。）
什么是結果？什么是任務？
——摘自銀行培訓專家孫老師著作《戰(zhàn)略與運營突破》
什么是結果呢？要想知道什么結果，就要先知道什么不是結果。首先我們的工作態(tài)度不是結果，就算你工作的再認真，辛苦，也不代表你的工作有結果。其次我們的崗位職責不是結果，你盡職盡責的工作，只說明你對工作負責任，而不說明你的工作是有結果的。最后我們完成任務也不是結果。
那么究竟什么才是結果呢？在企業(yè)運營中的結果是針對客戶而言的，那些對于客戶有價值的，才是真正的結果。準確的說，真正的結果是需要客戶認同的，所有客戶不愿意出錢買的東西，都不是結果。得不到客戶的認同，就算我們工作有多么辛苦，也都是一文不值的。
對于企業(yè)運營來說，認定一個結果需要有三個條件：
第一個條件：有時間（有最后的期限）；
客戶需要我們給予結果，但是客戶不會無限期的等下去。因此，我們的結果一定要在一定的期限內完成，并且把結果呈現(xiàn)給客戶，等候客戶對結果的認同。如果在最后的期限之內，我們沒有能夠拿出結果，那么我們不僅會失去客戶的信任，更加會對企業(yè)的名譽造成損害。
那么，結果的期限是由誰了定的呢？由市場和客戶來定。市場和客戶需要企業(yè)現(xiàn)在就拿出結果，那么企業(yè)就必須要今天就給出結果，否則就是喪失主動權以及市場占有率。
第二個條件：有價值（客戶需要的價值）；
結果必須是有價值的，客戶所需要的價值就是結果的價值。如果結果的價值和客戶需要的價值相左，那么就不是真正的結果。企業(yè)必須能夠做到，客戶需要什么價值，結果就能夠具有什么價值。這才是結果真正的屬性，結果的價值等同于客戶的需要。
因此，結果需要客戶的認定，客戶愿意花錢購買企業(yè)的結果，那么這個結果才會具有價值。反之，就不是真正的結果。
第三個條件：可考核（看得見，摸得到）。
結果要如何考核？答案還是市場和客戶，只有滿足了市場和客戶的需求，并且為企業(yè)創(chuàng)造了最大化的價值，這樣的結果才算是通過了考核。結果是看得見摸得到的，結果最終的用途就是交換。與市場交換占有率，與客戶交換價值。
因此，當結果通過了市場和客戶的考核之后，才能夠成為優(yōu)秀的有效的結果，而考核的標準就是結果是否具有可交換的價值。
什么是任務呢？廣義上來說，任務就是交派的工作，擔負的責任。在企業(yè)中，上級給下級分派的工作，就是我們說的任務。在實際的工作中，我們在做任務的時候，需要對程序、形式和苦勞負責任，但是唯獨不用對結果負責任。
從企業(yè)運營的角度看，任務中包括了三個內容：
第一個內容：完成差事（領導要辦的都辦了）；
企業(yè)領導交付給我們任務之后，我們只需要完成差事就可以了，也就是按照領導的指示，一項一項把該辦的事情都辦了。完成差事不需要我們給出結果，我們只要做了就可以了。在做任務的時候，我們只需要聽領導的話，辦理領導讓辦的事情。
因此，任務只是在走一個過程，我們已經(jīng)按照領導說的辦了，不需要考慮任何的價值，或者市場和客戶。
第二個內容：例行公事（該走的程序都走了）；
我們在做任務的時候，也是在例行公事，把一切該走的程序都走了，就算沒有任務結果，我們也算是完成任務了。領導交派一項任務之后，我們只需要按照相關的程度走一遍，至于其中遇到的問題，能回避就回避，不需要想法設法的解決問題。
因此，任務只是走一個程序，該做的我們已經(jīng)都做了。
第三個內容：應付了事（差不多就行了）。
領導給了我們很多的任務，辦的差不多就行了，反正我們已經(jīng)盡了最大的努力，應付應付就過去了。做任務的時候，我們不需要考慮太多的市場需求，或者客戶價值。我們只有按部就班的做任務就可以了。如果做了應該做的事情之后，還是沒有結果，那么就應付了事吧！
對于企業(yè)來說，任何和結果哪一個更主要？為什么？
對于企業(yè)來說，結果就是價值，對于員工來說，工作就是任務。當我們把結果作為工作導向的時候，工作就會變得非常的有成就感。但是如果我們把工作當成了任務，那么工作就會變得越來越枯燥和乏味。因此，任務和結果，你需要如何選擇，都在你自己的一念之差當中。作為企業(yè)運營機制來說，當然是喜歡更多的員工可以給出結果，而不希望員工只是在做任務而已。
因為，企業(yè)需要的是結果，而不僅僅是完成任務。
【孫軍正老師簡介】：
孫軍正，博士，國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓師
銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見著作《領導執(zhí)行智慧》）
國務院軍轉辦特聘講師（2012年）
中國執(zhí)行力十強講師（2013年由中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)評選）
深圳市十大優(yōu)秀培訓師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會咨詢業(yè)分會《深圳商報》社聯(lián)合評選）
慧澤宇銀行學院院長
中國銀行執(zhí)行力研究院院長
深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司董事長、總裁
最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家
著名實戰(zhàn)派管理咨詢專家
北京大學、清華大學、復旦大學、浙江大學、中山大學、上海交大等多所高校特聘教授
中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問
因為專注，所有專業(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行執(zhí)行力的研究與應用，在如何
構建銀行執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、
制度到獎懲；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為銀行提供內訓、診斷、顧問一站式的咨詢
與培訓服務。他首創(chuàng)的銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）已成功導入多家銀行。他的培訓具有深刻、
震撼、激情、實戰(zhàn)的風格，因能達到“現(xiàn)場學習，現(xiàn)場訓練，現(xiàn)場結果”的效果。培訓
滿意度在98%以上。
【孫軍正老師出版的著作】：
1﹒《總裁戰(zhàn)略智慧》，中國財政經(jīng)濟出版社，2013
2﹒《總裁領導智慧》，中國財政經(jīng)濟出版社，2014
3﹒《領導執(zhí)行智慧》，中國財政經(jīng)濟出版社，2014
4﹒《文化與人才突破》，中國財富出版社，2014
5﹒《戰(zhàn)略與運營突破》，中國財富出版社，2014
6﹒《要么有系統(tǒng)，要么被淘汰》，中國財富出版社，2014
7﹒《解放軍執(zhí)行力》，，中國工商聯(lián)合出版社，2013
8﹒《解放軍精神》，中國工商聯(lián)合出版社，2012
9﹒《管理就學解放軍》，中國工商聯(lián)合出版社，2012
10﹒《高效能人士的執(zhí)行8法則》，中國工商聯(lián)合出版社，2013
11﹒《做最棒的執(zhí)行者》，中國工商聯(lián)合出版社，2011
12﹒《高效執(zhí)行沒有借口》，中國工商聯(lián)合出版社，2014
13﹒《卓越員工高效工作法》，中國工商聯(lián)合出版社，2013
14﹒《你能為公司帶來什么》，中國工商聯(lián)合出版社，2010
15﹒《做不抱怨的員工》，中國工商聯(lián)合出版社，2011
16﹒《做懂得感恩的員工》，中國工商聯(lián)合出版社，2011
17﹒《做雷鋒式的好員工》，中國工商聯(lián)合出版社，2013
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《跟毛澤東學領導培訓實戰(zhàn)版》（1-3天）
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