(引言:八月至九月,孫老師在這兩個(gè)月內(nèi),先后為湖南農(nóng)行,張家界農(nóng)行,山西農(nóng)行,鼎城支行等多家銀行,湖南皇爺食品有限公司進(jìn)行培訓(xùn),并取得圓滿成功。據(jù)悉,十月中上旬孫老師將赴北京、廣東等地授課。)
職業(yè)化訓(xùn)練:契約精神
——摘自銀行培訓(xùn)專家孫老師著作《戰(zhàn)略與運(yùn)營突破》
契約精神起源于古代希臘,近代西方的契約精神出現(xiàn)在羅馬法中,作為一種商業(yè)精神存在于西方現(xiàn)代文明中。而中國的契約精神來源于自然的“天道”,用“天道”來管理社會(huì)中的“人道”,這就是中國社會(huì)最早的契約精神。中國古文化中的儒家文化強(qiáng)調(diào)守信,但是儒家文化中的“信”是“守信”的意思,而不是西方文化中的“契約”。
契約的存在必須有兩個(gè)或者兩個(gè)以上的主體共存,否則就無法達(dá)成共同的約定。而中國古代儒家文化中的“誠信”,主體則完全可以是單一的個(gè)體。儒家文化中的“誠信”是一種道德品質(zhì),“守信”也完全依靠自律和良知,但是西方文化中的契約有更多訴諸于外在制裁力量,違約者是要遭災(zāi)禍和懲罰的。
在中國現(xiàn)代企業(yè)中企業(yè)管理者應(yīng)該知道,現(xiàn)代企業(yè)就需要現(xiàn)代的契約精神?,F(xiàn)代所有者或者上級把公司或者部門托付給企業(yè)管理者來管理和經(jīng)營,企業(yè)管理者的職責(zé)是資產(chǎn)保值增值,受委托就有了職業(yè)責(zé)任。因此企業(yè)在進(jìn)行職業(yè)化訓(xùn)練的時(shí)候,重點(diǎn)就要落在契約精神上,具體的說,職業(yè)化訓(xùn)練包括以下3個(gè)方面的內(nèi)容:
第一方面:企業(yè)與員工之間的交換關(guān)系,構(gòu)成了職業(yè)化;
交換是商業(yè)最早形成的原因之一,而我們的職業(yè)就是在商業(yè)中產(chǎn)生的。因此作為職業(yè)化訓(xùn)練的一個(gè)重要部分,就是要讓員工明白,員工是用結(jié)果來與企業(yè)做交換的,員工的價(jià)值是由結(jié)果而決定的,企業(yè)給予員工的一切,都是根據(jù)員工的價(jià)值而來。這就是員工與企業(yè)之間的交換關(guān)系,也是職業(yè)化中非常關(guān)鍵的一環(huán)。
準(zhǔn)確的說,企業(yè)與員工之間就是一種現(xiàn)代的契約關(guān)系,員工拿出自己的工作結(jié)果,企業(yè)付給員工相應(yīng)的報(bào)酬。這種交換關(guān)系就構(gòu)成了職業(yè)化,員工必須用職業(yè)化的技能,完成企業(yè)交付的工作,企業(yè)也必須兌現(xiàn)與員工的契約。職業(yè)化并不是一種約定俗成,而是一種職業(yè)契約。
第二方面:承諾是一種責(zé)任,信任才會(huì)有托付;
我們承諾的事一定要辦,辦就辦的讓人滿意,絕對不可以承諾了,但是不作為。對于我們做不到的事情,我們可以不同意不承諾,但是,如果一旦承諾并決定了,即使有不同的意見,我們也要在保留意見的同時(shí),把工作執(zhí)行到底。
準(zhǔn)確的說,契約精神就是你承諾了,于是你就有了責(zé)任。在契約中,雙方是彼此信任的,因此才會(huì)把重要的工作托付給你完成。我們既然簽訂了契約,就必須要按照契約條款工作。換句話說,你承諾了就要負(fù)責(zé)到底,不能夠辜負(fù)對方的信任。
第三方面:任何履約行為都是契約精神。
企業(yè)在進(jìn)行職業(yè)化訓(xùn)練的時(shí)候,應(yīng)該明確一點(diǎn),任何的履約行為都是契約精神。包括企業(yè)雇傭了員工,員工按照企業(yè)的要求工作,并且把自己的工作成果交給企業(yè)。而企業(yè)也會(huì)把約定的報(bào)酬,以及承諾給員工的一切兌現(xiàn)給員工。
準(zhǔn)確的說,企業(yè)和員工之間就是契約關(guān)系,雙方都必須要具備契約精神。在企業(yè)履行契約的同時(shí),員工也必須準(zhǔn)確無誤的履行契約。只有企業(yè)和員工雙方面都具備了契約精神,契約才具有真實(shí)可靠的實(shí)際意義。實(shí)際上,員工的契約精神就是把每一項(xiàng)工作都做出結(jié)果。
企業(yè)中的契約精神就是要在遵守企業(yè)各種規(guī)章制度的同時(shí),把每一項(xiàng)的工作都做出結(jié)果。對于企業(yè)來說,契約精神就是要履行對員工的承諾,而對于員工來說,契約精神就是要履行與企業(yè)之間的勞動(dòng)合同。契約精神的實(shí)質(zhì)就是承諾和責(zé)任,既然答應(yīng)下來的工作,就是要獲得最好的結(jié)果。在企業(yè)或者員工沒有十足把握的情況下,可以不簽訂契約,也就是先不要承諾。
任何企業(yè)都需要職業(yè)化訓(xùn)練,而要達(dá)到的效果就是把契約精神深入到每一個(gè)企業(yè)員工的內(nèi)心里。現(xiàn)代企業(yè)不再需要所謂的道德約束,而是需要真正的契約精神。我們必須從傳統(tǒng)意義中的“守信”,徹底的走到現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的職業(yè)化中,遵守并尊重契約精神,讓企業(yè)處于一種契約環(huán)境下各司其職,不用督促也能夠負(fù)責(zé)任的做出結(jié)果。
通俗的說,契約精神就是“拿人錢財(cái),與人消災(zāi)。”既然企業(yè)付給了我們足夠的報(bào)酬,我們就必須要為企業(yè)做出結(jié)果,這就是職業(yè)化,這就是責(zé)任。隨著現(xiàn)代之窗的職業(yè)化進(jìn)程越來越成熟,越是職業(yè)化的員工,在企業(yè)當(dāng)中就越會(huì)有好的前程。而職業(yè)化最為具體的表現(xiàn),就是我們的契約精神。準(zhǔn)確的說,做一個(gè)在職場中說話算數(shù)的人,你才能夠進(jìn)行自我增值,并且在企業(yè)中謀得一份好的職位和前程。
綜上所述,企業(yè)的職業(yè)化訓(xùn)練,最重要的內(nèi)容就是契約精神。讓每一個(gè)企業(yè)員工都明白什么是契約精神?我們?yōu)槭裁匆袷仄跫s精神?才是現(xiàn)代企業(yè)最為重要,也是非常有必要做的事情。
【孫軍正老師簡介】:
孫軍正,博士,國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓(xùn)師
銀行執(zhí)行系統(tǒng)(6P)創(chuàng)始人(見著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》)
國務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師(2012年)
中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師(2013年由中華講師協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)評選)
深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師(2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢業(yè)分會(huì)《深圳商報(bào)》社聯(lián)合評選)
慧澤宇銀行學(xué)院院長
中國銀行執(zhí)行力研究院院長
深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司董事長、總裁
最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家
著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家
北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授
中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問
國內(nèi)30多家咨詢公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級顧問/特聘培訓(xùn)師
因?yàn)閷W?,所有專業(yè),20年來孫老師一直致力于銀行執(zhí)行力的研究與應(yīng)用,在如何
構(gòu)建銀行執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果,從戰(zhàn)略、流程、
制度到獎(jiǎng)懲;能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效,為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢
與培訓(xùn)服務(wù)。他首創(chuàng)的銀行執(zhí)行系統(tǒng)(6P)已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有深刻、
震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格,因能達(dá)到“現(xiàn)場學(xué)習(xí),現(xiàn)場訓(xùn)練,現(xiàn)場結(jié)果”的效果。培訓(xùn)
滿意度在98%以上。
【孫軍正老師出版的著作】:
1﹒《總裁戰(zhàn)略智慧》,中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2013
2﹒《總裁領(lǐng)導(dǎo)智慧》,中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2014
3﹒《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》,中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2014
4﹒《文化與人才突破》,中國財(cái)富出版社,2014
5﹒《戰(zhàn)略與運(yùn)營突破》,中國財(cái)富出版社,2014
6﹒《要么有系統(tǒng),要么被淘汰》,中國財(cái)富出版社,2014
7﹒《解放軍執(zhí)行力》,,中國工商聯(lián)合出版社,2013
8﹒《解放軍精神》,中國工商聯(lián)合出版社,2012
9﹒《管理就學(xué)解放軍》,中國工商聯(lián)合出版社,2012
10﹒《高效能人士的執(zhí)行8法則》,中國工商聯(lián)合出版社,2013
11﹒《做最棒的執(zhí)行者》,中國工商聯(lián)合出版社,2011
12﹒《高效執(zhí)行沒有借口》,中國工商聯(lián)合出版社,2014
13﹒《卓越員工高效工作法》,中國工商聯(lián)合出版社,2013
14﹒《你能為公司帶來什么》,中國工商聯(lián)合出版社,2010
15﹒《做不抱怨的員工》,中國工商聯(lián)合出版社,2011
16﹒《做懂得感恩的員工》,中國工商聯(lián)合出版社,2011
17﹒《做雷鋒式的好員工》,中國工商聯(lián)合出版社,2013
【銀行高層課程】:
《銀行執(zhí)行突破培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-5天)
《銀行執(zhí)行模式培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行絕對執(zhí)行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行卓越執(zhí)行官培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《中高層執(zhí)行力特訓(xùn)營培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行人才管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行業(yè)流程再造、績效薪酬管理及人力資源開發(fā)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行人力資源管理變革的工具和方法培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行人力資源管理變革的工具和方法培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行贏在管理實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
【銀行中層課程】:
《銀行打造高績效團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行有效激勵(lì)員工實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行溝通技巧實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行時(shí)間管理實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行目標(biāo)與計(jì)劃管理實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行中層五步工作法實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《教練型上司培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《像軍人一樣完成任務(wù)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行績效模式培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行卓越執(zhí)行力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行經(jīng)理人高效執(zhí)行力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行中層的12個(gè)執(zhí)行習(xí)慣培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行中層卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行打造中堅(jiān)力量實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行中層八大核心管理技能實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行從規(guī)劃到落地實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行狼性中層實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行狼性執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行中層管理技能培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(5-10天)
《做最好的銀行支行長培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《做卓越的銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《商業(yè)銀行的營銷培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行高端客戶電話銷售技巧培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行客戶管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行客戶經(jīng)理營銷方法與話術(shù)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行客戶經(jīng)理營銷技巧20課培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行營銷實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
【銀行員工課程】:
《銀行日事日清工作法實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行樂在工作實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《好員工是這樣煉成的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行高效能人士的職業(yè)化修煉實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《團(tuán)結(jié)就是力量培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《做雷鋒式的好員工培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《長征精神培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《西點(diǎn)執(zhí)行力特訓(xùn)營培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《亮劍精神培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《你能為銀行帶來什么培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
《做最好的銀行柜員培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》(1-3天)
謝謝您的關(guān)注!歡迎銀行提出需求,定制課程!
歡迎機(jī)構(gòu)代理孫軍正老師親自研發(fā)并主講的系列執(zhí)行力課程。
慧澤宇銀行學(xué)院
中國銀行執(zhí)行力研究院
深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司