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孫軍正:銀行培訓專家孫軍正老師著作連載（二）

執(zhí)行力

2016-01-20 55991

鬧鐘原理：人，為什么需要被管理？

——摘自銀行培訓專家孫老師著作《戰(zhàn)略與運營突破》

人，為什么需要被管理？答案非常簡單，因為人性是有弱點的，企業(yè)需要建立起機制來管理人，而運營機制本身就已經(jīng)具有了強迫性。俗語說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”這是對運營機制最通俗的說法。如果企業(yè)沒有運營機制管理，那么企業(yè)要面對的就只能夠是一片混亂的狀態(tài)了。其實道理非常簡單，在我們睡眠的過程中，如果沒有鬧鐘的管理，我們是不會按時按點的醒過來的，這就是鬧鐘原理。

無論出于哪一種階層的人，都需要一種嚴格的機制管理。只有運營機制能夠管理好人。準確的說，人之所以需要被管理，正是因為人會有逃避，或者推脫責任的行為發(fā)生。而這樣的行為對于企業(yè)是非常具有損壞性的，企業(yè)就必須通過運營機制對人進行管理，以此來確保人能夠負擔起屬于自己的那一份責任和工作。

國務(wù)院明文規(guī)定礦領(lǐng)導與工人一起下井，這是強制性的運營機制。如果沒有國務(wù)院的這一項規(guī)定，礦領(lǐng)導是絕對不可能與工人一起下井的，有了這項規(guī)定之后，被管理者礦領(lǐng)導才會與工人一起下井勞動，體察工人的辛苦。更重要的是把安全生產(chǎn)放在了最重要的位置，如果礦領(lǐng)導不再井下，那么他們就不會真正的重視礦井的安全生產(chǎn)問題。

這就是人的惰性和弱點，也是人需要被管理的根本原因。

每一個去過沃爾瑪超市的人都會發(fā)現(xiàn)，在沃爾瑪員工的胸卡上都貼著兩塊錢。這是為什么呢？這是沃爾瑪超市的一項管理機制，如果員工無法向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這兩塊錢就是客戶的了。目的就是要讓每一個員工都記?。嚎蛻舻谝弧Ｎ譅柆敵袉T工胸前的兩塊錢，就是“鬧鐘”，時刻都在提醒著員工，“你必須要把客戶放在第一位?！边@就是鬧鐘原理，時刻提醒我們應(yīng)該注意的事情。

眾所周知，企業(yè)是一個整體，也是一部精致的機器，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，企業(yè)就無法正常的運轉(zhuǎn)。而對于企業(yè)員工來說，一旦企業(yè)無法正常的運轉(zhuǎn)，員工的損失就不僅僅是物質(zhì)上的，更是精神上的。因為企業(yè)員工為企業(yè)做出了很多的努力和貢獻，企業(yè)出現(xiàn)危機最著急的人不是企業(yè)管理者，而是企業(yè)的員工。

如此龐大的企業(yè)，就需要一種機制來管理，更需要一種企業(yè)員工都認同的制度來管理。運營機制不僅可以保證企業(yè)的正常運行，也能夠保證企業(yè)員工獲得應(yīng)得的利益。因此，人在被管理的過程中，管理機制就顯得非常重要。換句話說，只有好的管理機制，才能夠管理出好的企業(yè)員工。

從企業(yè)的角度來說，管理好企業(yè)當中的人，正是企業(yè)需要做的最重要的事情。如果企業(yè)無法管理自己的員工，那么企業(yè)的戰(zhàn)略目標怎么實現(xiàn)？企業(yè)的客戶誰去維護？企業(yè)的全部工作誰去完成？因此，做企業(yè)實際上做的就是企業(yè)中的人。

企業(yè)員工都是企業(yè)中的人，也許有些員工覺得自己不需要被管理，就能夠很好的完成工作。這樣的員工也是存在的，但是企業(yè)不是只有一個或者幾個員工，企業(yè)的員工少則上百，多則上千，沒有機制的管理，這些員工就會是一盤散沙，什么工作都無法完成。

綜上所述，人必須被管理，特別是企業(yè)中的人更是如此。運營機制就是企業(yè)發(fā)到每一個員工手里的鬧鐘，時刻提醒員工做好自己的本職工作。在企業(yè)中，無論是企業(yè)員工還是企業(yè)的高層領(lǐng)導，甚至是企業(yè)家自身都必須遵守管理機制。

【孫軍正老師簡介】：

孫軍正，博士，國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓師

銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見著作《領(lǐng)導執(zhí)行智慧》）

國務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）

中國執(zhí)行力十強講師（2013年由中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)評選）

深圳市十大優(yōu)秀培訓師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會咨詢業(yè)分會《深圳商報》社聯(lián)合評選）

慧澤宇銀行學院院長

中國銀行執(zhí)行力研究院院長

深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司董事長、總裁

最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家