執(zhí)行力訓(xùn)練:任務(wù)≠結(jié)果
——摘自銀行培訓(xùn)專家孫老師著作《戰(zhàn)略與運營突破》
對于執(zhí)行力而言,任務(wù)和結(jié)果之間是不等號,通俗的說,我們做了不等于我們做好了。企業(yè)的執(zhí)行力訓(xùn)練就是為了讓我們知道任務(wù)和結(jié)果的區(qū)別:完成任務(wù)是對過程和程序負(fù)責(zé),收獲結(jié)果是對價值和目的負(fù)責(zé),因此完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果。實際上,任何和結(jié)果之間的根源問題就是,對任務(wù)負(fù)責(zé),不對結(jié)果負(fù)責(zé)。在執(zhí)行的過程中,會出現(xiàn)兩種情況:
第一種情況:不愿做結(jié)果;
企業(yè)中有些員工執(zhí)行力很強(qiáng),但是因為各種原因,而不愿意做結(jié)果,寧愿每天做任務(wù)。這樣的員工不明白,你不做結(jié)果企業(yè)也一樣會得到結(jié)果,你不做結(jié)果是對自己的不負(fù)責(zé)。因此,對這些員工,企業(yè)應(yīng)該采取一些較強(qiáng)的措施,迫使他們做結(jié)果。一旦做結(jié)果有了成就感之后,這些員工就會明白做結(jié)果是對自己負(fù)責(zé)這個道理了。
案例:每天都挖坑,就是不出水。
企業(yè)中有一些人每天都非常辛苦的工作,從不遲到早退,有時候還會加班。工作時間不必別人少,認(rèn)真負(fù)責(zé)的程度不比別人的少,可就是看不到他們拿出結(jié)果,更看不到他們升職加薪。這些人就如同每一天都在挖坑,但是他們忘記了挖坑的目的是出水。
簡單的說,挖坑是每一天的任務(wù),出水是需要的結(jié)果。這些每天都挖坑,就是不出水的員工,實際上每一天做的都是無用功。他們似乎每天都和其他人一樣忙碌,但是他們沒有得到結(jié)果,實際上,他們就等于每天都沒有工作是一樣的。
在執(zhí)行力訓(xùn)練的過程中,針對不愿意做結(jié)果的員工,企業(yè)應(yīng)該多做鼓勵。如果員工能夠在結(jié)果中獲得更好的發(fā)展,他們自然而然就會明白,做結(jié)果是為了對企業(yè)負(fù)責(zé)任,更是為了自己的發(fā)展負(fù)責(zé)任。執(zhí)行力對于企業(yè)和員工都是很重要的,執(zhí)行力強(qiáng),能力就強(qiáng),只有完美的執(zhí)行力,才能夠得到完美的結(jié)果。
第二種情況:不會做結(jié)果。
有些員工就是分不清楚什么是做任務(wù),什么是做結(jié)果,他們把任務(wù)和結(jié)果等同或者混淆起來,這些員工不是不愿意做結(jié)果,而是不會做結(jié)果。因為這些員工無法分辨任務(wù)和結(jié)果的區(qū)別,錯把做任務(wù)當(dāng)成了做結(jié)果。不要認(rèn)為你是知道什么是任務(wù),什么是結(jié)果的,在日常的工作中,有許多工作的任務(wù)和結(jié)果都不是十分涇渭分明的。
案例:怎樣做才是真正的結(jié)果?
發(fā)傳真是我們?nèi)粘9ぷ髦卸紩龅氖虑?,實際上,發(fā)傳真的整個過程中,怎樣做是任務(wù),怎樣做是結(jié)果,我們很多人都會混淆。發(fā)傳真的過程一般是這樣的:撥通傳真電話,把傳真發(fā)給對方,然后告訴領(lǐng)導(dǎo),傳真已經(jīng)發(fā)了。一般情況下,我們會認(rèn)為這樣就是做出結(jié)果了。
實際上,如果發(fā)傳真的工作,你只做到這里,那么你只是完成了任務(wù)而已,而沒有做出結(jié)果。什么才是真正的做結(jié)果呢?
第一,發(fā)了傳真之后,要立刻給對方打電話,問一下是否收到了傳真?
第二,傳真確認(rèn)收到了,接下來確認(rèn)你發(fā)的傳真,對方是否都收到了?比如:你發(fā)了5頁傳真,對方是否收到了5頁?這5頁是否都清楚?
第三,對方是誰收到的傳真?是接收傳真的本人,還是其他人代收的?如果是其他人代收的,那么要什么時候才能夠轉(zhuǎn)交到本人的手里?
第四,以上內(nèi)容都確認(rèn)過之后,才能夠向領(lǐng)導(dǎo)匯報“傳真已經(jīng)發(fā)了?!?/p>
簡單的說,發(fā)傳真是任務(wù),而確認(rèn)對方收到的傳真是完整而清晰的,而且是本人收到的,這才是發(fā)傳真的結(jié)果。
清楚的知道你真正做的工作,什么才是真正的結(jié)果,那么就不會再有人混淆任何和結(jié)果了。知道了什么是結(jié)果,就已經(jīng)找到了一半的方法,最終就會做出這樣的結(jié)果。因此,對于不會做結(jié)果的人來說,清楚的結(jié)果定義是非常重要的。
企業(yè)面對執(zhí)行難的問題,有針對性的進(jìn)行執(zhí)行力的訓(xùn)練。在執(zhí)行力訓(xùn)練的過程中,首先要讓員工明白任務(wù)≠結(jié)果,然后對不愿意做結(jié)果和不會做結(jié)果兩種情況,分別采取不一樣的訓(xùn)練方式。有些時候,不愿意做結(jié)果,與不會做結(jié)果不會是涇渭分明的。
任何人在實際工作中都會出現(xiàn)這兩種情況,當(dāng)員工不愿意做結(jié)果的時候,企業(yè)就要讓員工明白,做結(jié)果是為了他們自己負(fù)責(zé)任。如果員工是不會結(jié)果,那么企業(yè)就應(yīng)該告訴員工,怎樣去清晰的定位結(jié)果,使得結(jié)果定義清楚,因為定義清楚的結(jié)果就很容易做到了。
綜上所述,執(zhí)行力訓(xùn)練的過程中,明白結(jié)果的實際意義,以及定義清晰的結(jié)果是非常重要的兩件事情。企業(yè)員工只要明白了這兩件事情,就能夠真正懂得為什么任務(wù)≠結(jié)果,也就能夠明白怎樣做結(jié)果,怎樣才能夠做出結(jié)果了。如此一來,企業(yè)的執(zhí)行力自然會更上一層樓的。
【孫軍正老師簡介】:
孫軍正,博士,國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓(xùn)師
銀行執(zhí)行系統(tǒng)(6P)創(chuàng)始人(見著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》)
國務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師(2012年)
中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師(2013年由中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)評選)
深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師(2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會咨詢業(yè)分會《深圳商報》社聯(lián)合評選)
慧澤宇銀行學(xué)院院長
中國銀行執(zhí)行力研究院院長
深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司董事長、總裁
最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家
著名實戰(zhàn)派管理咨詢專家
北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授
中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問
國內(nèi)30多家咨詢公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級顧問/特聘培訓(xùn)師
因為專注,所有專業(yè),20年來孫老師一直致力于銀行執(zhí)行力的研究與應(yīng)用,在如何
構(gòu)建銀行執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果,從戰(zhàn)略、流程、
制度到獎懲;能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效,為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢
與培訓(xùn)服務(wù)。他首創(chuàng)的銀行執(zhí)行系統(tǒng)(6P)已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有深刻、
震撼、激情、實戰(zhàn)的風(fēng)格,因能達(dá)到“現(xiàn)場學(xué)習(xí),現(xiàn)場訓(xùn)練,現(xiàn)場結(jié)果”的效果。培訓(xùn)
滿意度在98%以上。
【孫軍正老師出版的著作】:
1﹒《總裁戰(zhàn)略智慧》,中國財政經(jīng)濟(jì)出版社,2013
2﹒《總裁領(lǐng)導(dǎo)智慧》,中國財政經(jīng)濟(jì)出版社,2014
3﹒《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》,中國財政經(jīng)濟(jì)出版社,2014
4﹒《文化與人才突破》,中國財富出版社,2014
5﹒《戰(zhàn)略與運營突破》,中國財富出版社,2014
6﹒《要么有系統(tǒng),要么被淘汰》,中國財富出版社,2014
7﹒《解放軍執(zhí)行力》,,中國工商聯(lián)合出版社,2013
8﹒《解放軍精神》,中國工商聯(lián)合出版社,2012
9﹒《管理就學(xué)解放軍》,中國工商聯(lián)合出版社,2012
10﹒《高效能人士的執(zhí)行8法則》,中國工商聯(lián)合出版社,2013
11﹒《做最棒的執(zhí)行者》,中國工商聯(lián)合出版社,2011
12﹒《高效執(zhí)行沒有借口》,中國工商聯(lián)合出版社,2014
13﹒《卓越員工高效工作法》,中國工商聯(lián)合出版社,2013
14﹒《你能為公司帶來什么》,中國工商聯(lián)合出版社,2010
15﹒《做不抱怨的員工》,中國工商聯(lián)合出版社,2011
16﹒《做懂得感恩的員工》,中國工商聯(lián)合出版社,2011
17﹒《做雷鋒式的好員工》,中國工商聯(lián)合出版社,2013
【銀行高層課程】:
《銀行執(zhí)行突破培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-5天)
《銀行執(zhí)行模式培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行絕對執(zhí)行培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行卓越執(zhí)行官培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《中高層執(zhí)行力特訓(xùn)營培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行人才管理培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行業(yè)流程再造、績效薪酬管理及人力資源開發(fā)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行人力資源管理變革的工具和方法培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行人力資源管理變革的工具和方法培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行贏在管理實戰(zhàn)版》(1-3天)
【銀行中層課程】:
《銀行打造高績效團(tuán)隊實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行有效激勵員工實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行管理心理學(xué)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行溝通技巧實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行時間管理實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行目標(biāo)與計劃管理實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行中層五步工作法實戰(zhàn)版》(1-3天)
《教練型上司培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《像軍人一樣完成任務(wù)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行績效模式培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行卓越執(zhí)行力培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行經(jīng)理人高效執(zhí)行力培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行中層的12個執(zhí)行習(xí)慣培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行中層卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行打造中堅力量實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行中層八大核心管理技能實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行從規(guī)劃到落地實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行狼性中層實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行狼性執(zhí)行力實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行中層管理技能培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(5-10天)
《做最好的銀行支行長培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《做卓越的銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《商業(yè)銀行的營銷培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行高端客戶電話銷售技巧培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行客戶管理培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行客戶經(jīng)理營銷方法與話術(shù)培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行客戶經(jīng)理營銷技巧20課培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行營銷實戰(zhàn)版》(1-3天)
【銀行員工課程】:
《銀行日事日清工作法實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行樂在工作實戰(zhàn)版》(1-3天)
《高效能人士的七個習(xí)慣培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《好員工是這樣煉成的培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《銀行高效能人士的職業(yè)化修煉實戰(zhàn)版》(1-3天)
《團(tuán)結(jié)就是力量培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《做雷鋒式的好員工培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《長征精神培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《西點執(zhí)行力特訓(xùn)營培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《亮劍精神培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《你能為銀行帶來什么培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
《做最好的銀行柜員培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)
謝謝您的關(guān)注!歡迎銀行提出需求,定制課程!
歡迎機(jī)構(gòu)代理孫軍正老師親自研發(fā)并主講的系列執(zhí)行力課程。
慧澤宇銀行學(xué)院
中國銀行執(zhí)行力研究院
深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司