客戶是企業(yè)盈利的保證，而只有盈利，企業(yè)才能拿得出錢來給員工發(fā)工資。

——總裁智慧箴言

企業(yè)員工的工資是誰發(fā)的？

總裁？公司？

答案是客戶。

客戶是企業(yè)盈利的保證，而只有盈利，企業(yè)才能拿得出錢來給員工發(fā)工資。

所以，總裁應(yīng)該明白，要想使企業(yè)獲得長遠(yuǎn)的成功，就不要永遠(yuǎn)寄希望于政府的支持、資金的強大、市場的機會以及所謂的高新技術(shù)，而是要關(guān)注長遠(yuǎn)性的客戶價值以及團隊整體執(zhí)行的方向和力度。企業(yè)總裁要將戰(zhàn)略的起點與歸宿定于為獨特的客戶價值，建立持續(xù)競爭優(yōu)勢與核心競爭力，堅持從最差的結(jié)果出發(fā)，努力建立低標(biāo)準(zhǔn)的，團隊可以適應(yīng)的長效盈利模式，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)各個階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，并高瞻遠(yuǎn)矚明確方向地堅持做到極致。

作為全球知名的百貨零售行業(yè)的巨頭，由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓創(chuàng)立的沃爾瑪公司在其長達近半個世紀(jì)的企業(yè)運營管理工作中，對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的整體思考、制定與一步步腳踏實地的實施和推進，總是能夠在客戶與顧客之間保持一種穩(wěn)定持續(xù)的平衡，并在戰(zhàn)略實施的過程中充分注重雙方需求與利益的實現(xiàn)，這種堅持和不動搖也總能得到業(yè)界人士的廣泛好評與交口稱贊。

1.深入而全面地對外部市場的大環(huán)境進行考察與調(diào)研。

包括對企業(yè)品牌的自身特點、品牌賣點以及對同行業(yè)品牌、目標(biāo)客戶群等都要進行深入的了解與分析；對品牌目前的現(xiàn)狀進行深入的分析與系統(tǒng)的梳理，找出企業(yè)品牌發(fā)展的內(nèi)部核心問題；同時對之前多年的品牌策劃戰(zhàn)略進行總結(jié)，從中提煉值得吸收的精華與經(jīng)驗，完善產(chǎn)品的策劃推廣語戰(zhàn)略規(guī)劃，確定品牌定位、明晰品牌結(jié)構(gòu)、樹立品牌形象并完善品牌訴求。

2.讓創(chuàng)新超出客戶的想象。

創(chuàng)新是促使企業(yè)不斷發(fā)展與進步的強大動力，世界因為創(chuàng)新的存在而變得更加豐富多彩并充滿期待；企業(yè)因為創(chuàng)新的引領(lǐng)而變的更加適應(yīng)市場的需要；所以創(chuàng)新已不再是企業(yè)發(fā)展中的特殊而是成為了一種普遍，但是如果將創(chuàng)新做的更加符合未來企業(yè)發(fā)展的需要，便要從客戶的角度出發(fā)，努力讓創(chuàng)新超出客戶的想象，只有超出顧客的想象，才能夠引起客戶的關(guān)注與重視，才有助于企業(yè)未來的全面提升。

3.創(chuàng)造企業(yè)盈利模式，要緊跟客戶、渠道、人脈及業(yè)務(wù)點。

模式所涵蓋的內(nèi)容和板塊是十分全面和豐富的，因為模式是企業(yè)發(fā)展的整體框架，框架的穩(wěn)定和牢固程度直接關(guān)系到企業(yè)的安全和壯大。作為一套適合企業(yè)發(fā)展的持續(xù)盈利性的模式，應(yīng)當(dāng)將著力點放置在市場、客戶、渠道建設(shè)、人脈關(guān)系以及關(guān)鍵業(yè)務(wù)等幾大方面，只有將這幾個關(guān)鍵點做好，才能直接助推企業(yè)的進步和盈利。

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