模塊1:管理者的角色認(rèn)知
如果在足球場上,后衛(wèi)老打前峰的位置、前峰老打后衛(wèi)的位置,這支球隊(duì)能贏嗎?我們企業(yè)這支隊(duì)伍,象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎?
一、職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
二、角色認(rèn)知一:作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
1.角色定位:職務(wù)代理人
2.四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
3.角色錯位一:民意代表
4.角色錯位二:領(lǐng)主
5.角色錯位三:向上錯位
6.角色錯位四:自然人
7.討論:正確地做事還是做正確的事?
三、角色認(rèn)知二:作為上司的職業(yè)經(jīng)理
1.角色定位:管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
2.業(yè)務(wù)(技術(shù))型經(jīng)理分析
3.老好人型經(jīng)理分析
4.官僚型經(jīng)理分析
5.個(gè)性化管理的危害及克服
四、角色認(rèn)知三:作為同事的職業(yè)經(jīng)理
1.角色定位:內(nèi)部客戶
2.分析:為什么不“補(bǔ)臺”
模塊2:時(shí)間管理
一項(xiàng)國際調(diào)查表明:一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達(dá)10倍以上。你的經(jīng)理是忙亂的經(jīng)理還是高效的經(jīng)理呢?
一、時(shí)間能管理嗎?
二、計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值
三、時(shí)間管理的基本原則
1.原則一:80/20原則
2.原則二:第二象限工作法
四、會見的時(shí)間管理
五、會議的時(shí)間管理
模塊3:有效溝通
管理上有一個(gè)著名的雙70%,即經(jīng)理人70%以上的時(shí)間用在了溝通上,如開會、談判、指示、評估??墒牵ぷ髦械?0%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的,一個(gè)溝通不好的經(jīng)理人,你能寄希望他領(lǐng)導(dǎo)好一隊(duì)人嗎?做好工作嗎?
一、為什么溝而不通
二、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
三、有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)
1.向誰表達(dá):溝通對象分析
2.分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系?
四、有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
1.為什么要傾聽
2.傾聽技巧
五、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
1.反饋
2.JOHARI視窗
六、與上司溝通
1.與上司溝通的障礙
2.如何改進(jìn)與上司溝通
七、經(jīng)理之間的溝通
1.經(jīng)理之間溝通的障礙
2.經(jīng)理之間溝通的三種方式
3.如何積極地溝通
八、與下屬溝通
1.與下屬溝通的障礙
2.改善與下屬溝通的四個(gè)方法
總結(jié)答疑與行動計(jì)劃
以上課程安排僅供參考,具體情況以現(xiàn)場授課為準(zhǔn)!